三星今日(1/23)举办记者会,说明历时几个月后,去年GalaxyNote7的炸燃事件成因。
三星行动部门总裁高东真首先指出,为了了解GalaxyNote7炸燃的起因,三星与第三方单位各别独立调查,研究了电池、硬体设计、零件与制程、搬运与仓储、软体演算法,并怀疑成因是快充与虹膜辨识产生的电压异常,或者是防水设计导致机身对电池过于压缩,但最终仍确认,原因还是在电池设计,以及组装过程产生的公差。
三星指出,现代智慧型手机的趋势就是更紧凑的机身,以及更大的电池内容。为了满足三星的设计要求,首波的电池供应商使用了新的方法来设计更紧凑的3,500mAh电池,用卷绕式的缠绕方式,包里正极板、负极板、隔离层,以及用来储放电的化合物质。这种设计容易让电池的边角结构受压弯曲,进而短路。此外,制程上的缺失与紧凑机身,也导致电池的焊点容易出现毛突。这些毛突也进一步强化了电池短路的机率。
至于召回后、搭载第二波电池供应商的GalaxyNote7也依然有炸燃问题,成因则是因采用超音波制程,导致这批电池的负极板会产生铜熔,造成不当的突起。这些突起也同样因为过于紧凑的机身,导致后续的炸燃。
三星并表示,由于规格完全由三星订制,三星将完全负起这次事件责任。三星同时公布了后续的制程改良措施,以避免类似事情的重演。三星也指出将会公布这些研究成果,一方面与业界分享,一方面也报请给公部门,作为新版检验标准的建议。
三星也表示,将会提供GalaxyNote7用户其他购机优惠。