电商行业高速发展,目前已经成为人们生活中的主流消费模式,不过电商行业本身也在不断的进化,出现了很多创新模式。比如说社交电商,就是在大社交时代出现的一种新型的电商模式,这种模式基于社交平台和社交关系来产生交易,走出了和传统电商不同的道路。
传统电商主要是流量模式,不管是天猫还是京东,每天都要引入大量的流量然后实现用户的转化和购买。这对于小型电商来说,就比较困难,因为流量成本越来越高,如果顾客无法实现重复的购买,那么就无法平摊掉流量的成本,而规模小又带来了SKU少的问题,这样顾客就很难重复购买,于是形成了恶性循环。而对于大平台而言,流量依旧是非常重的成本,同时在流量的分配上,也往往会倾向于利润和转化更高的产品,一些不是那么优势的产品,一样是没有办法在电商领域找到自己的机会,所以,行业就进入一个红海的阶段,越来越难脱颖而出了。
而社交电商的逻辑则完全不同,社交电商对流量的依赖相对较小,而是通过各种社交分享的模式,形成一个链式反应,用少量的用户撬动大量的流量和购买,形成一个不一样的销售形态,比如在这个领域异军突起的拼多多,就是通过各种超低价拼团、分享有奖等方式迅速崛起,成为销量非常可观的新型电商平台的。同时,社交电商还有着不一样的行业特点,比如从产品角度而言,更强调爆品,而从用户而言,更多时候不是用户想买这个产品,而是用户看到了这个产品就想买,这实际上是一个主动创造需求的过程。这种主动销售的能力,在很多地方都呈现出了非常大的价值,有着更多的社会意义。
近日,国务院发布《关于进一步扩大和升级信息消费 持续释放内需潜力的指导意见》,其中明确指出,“培育基于社交电子商务、移动电子商务及新技术驱动的新一代电子商务平台,建立完善新型平台生态体系。”实际上是对电商提出了一个新的要求,而明确的指出了社交电商,也说明了一个比较重要的问题,就是国家同样希望电商行业能有一些模式上的突破,因为目前电商的整体模式还是比较传统,还没有办法根据用户的需求来生产和配置产品,更多的产品被放上电商平台销售的本质和在传统商场卖也并没有什么不同,这对目前国内生产领域的现状还是缺乏更有力的推动,尤其是供给侧方面的改革,缺乏助力。
目前我国改善供需结构错配、失调是一个比较重要的问题,这个问题的核心在于需求结构已发生明显变化的条件下,供给侧调整表现出明显的迟滞和黏性,从而无法适应需求侧的变化。也就是说,需要的东西产能不足,不需要的东西生产过量,而这个调整的过程又比较拖沓和缓慢,就造成了大量的浪费。而社交电商的特点恰恰可以解决这个问题,通过“人以群分”的逻辑,用社交的方式主动刺激需求、唤醒需求,同时达到同质化需求的聚合,形成“聚合性需求”,可以更为有效的解决供给侧失衡的问题。这种需求的传递会更快和更精准,可以有效的弥补当下电商的不足,让电商这个销售渠道可以更好的优化供应链条。在拼多多上,出现了很多类似的经典案例,很多供应失衡的产品迅速通过社交找到了大量的匹配人群,实现了迅速的销售,而通过数据分析,用户的更精准需求也被反馈给供应链进行更为深度的定制,形成了一个良性的生产和销售的互动。
社交电商还能承担起更大的社会责任,比如在爱心助农领域,就起到了非常好的作用。一般电商平台用流量的方式去做爱心助农,是一个成本很高而且没有收益的事情,所以长期以来都是非常难以持续的。随便搞一两次还可以,长期做下去,往往就还是要选择海外进口的产品更能赚会成本。但社交电商就完全不同,消费者对于助农这件事情还是非常有情怀的,更愿意去分享和拉自己的朋友来帮忙,所以在拼多多平台上,上线一年的助农频道有很多不错的成绩,“来自华山脚下的青皮核桃”上线第一天就卖出1.5万斤,不到一个月的时间,累计销售了70多万斤,此前,拼多多还助销黄河滩枣2000吨,中牟大蒜100万斤,成为一个非常有成绩的助农电商平台,这一点,其他大平台还是比较难做到的。
拼多多目前有超过2亿付费用户,用“以销定采”的模式来保证整个销售过程的可控性,从用户开始购买,到有其它用户参与、拼单成功,这个过程给商户留出了充分的时间进行准备,同时对预计的成交把控非常精准,卖多少就采多少,不用担心囤积和损坏。同时拼多多还根据用户的购买需求,实施了分众运营,把有相同喜好和消费习惯的用户聚到一起,形成一个长期持续性的销售,让电商助农不再是一窝蜂的噱头活动,而是可以成为一个能够长期坚持做下去的事业。同时,拼多多的助农行动还为广大农村和农民带去了电商意识、互联网意识,让他们也开始学习相关的知识和技能,完成农业相关产业的技术和模式升级,确实是一件功德无量的事情。
所以从这里我们可以看出,社交电商和传统电商还是有着很大的不同,而社交电商在自己擅长领域做出的贡献也具有更多的社会意义和社会价值。希望电商行业可以看到社交电商的特点,把社交慢慢都融入到自己的商业体系中,完成电商的社交化升级。
万能的大熊(ID:zn10961242)
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