专栏名称: 全球航旅特价
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对机票销售默认搭售行为、泄露旅客隐私说!不!

全球航旅特价  · 公众号  ·  · 2019-07-11 20:30

正文


今天上午,中国民航局官网发布了一则通知:


图/http://www.caac.gov.cn/HDJL/YJZJ/201907/t20190711_197538.html


看到《规定》里几项内容,大大忍不住想拍手鼓掌! 这将 对我们未来购买机票、乘坐飞机将会有很多好处!



一个就是 客票销售方面 《规定》中第二章客票销售第十条和第十一条,明确提出,要 保护旅客的隐私安全,以及销售机票时禁止默认搭售行为



类似搭售这样的问题,很久以前中央2台就报道过,一般是在机票预订环节中,经过选择航班、填写个人信息等步骤进入支付页面后,大多都默认勾选1-2个航空险种。 此外,还有不少酒店券、接送券、贵宾厅、行李券等平台自营的附加产品被默认勾选。 如果大家提交订单,除了要付款机票和机场基建费之外,还有其他的"隐形消费"。



就连网友也在网上吐槽过类似的流氓行为太多,一不小心就会入坑。



客票变更和退票方面 ,也是我们在乘坐飞机时,很可能会遇到的花钱问题。 《规定》中第三章也明确要求航空销售代理人不得擅自更改承运人的客票退改签规定,更好地保护了大家的合法权益。




其实早在去年7月,针对"天价退改费"这个问题,民航局就推行了机票退改签收费“阶梯费率”,也算是在一定程度上规范了退改费价格。 不过大大觉得,有些退改费,还是挺高的...



还有一个就是近年来国内外航司都出现的 超售问题 ,这一类的投诉真的不少,遇到了实在是让人生气! 《规定》中同样提到了这个问题的解决方案。


👇部分截图如下








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