韩焱精选 | 物质奖励为何失效？关注“掌控感”才是王道

春节开工后，跳槽季和招聘季又来了。很多企业都会利用这个时机，大范围招聘人才。其中薪酬，也就是金钱激励，经常被认为是最有效的手段。

可是，《企鹅与怪兽》的作者，哈佛大学法学教授尤查·本科勒却指出， 相比单纯的金钱激励，给予“掌控感”才是更有效的激励手段。

咱们可以用献血这件事来分析一下。

20世纪70年代之前，在美国，献血是一种有偿行为，献血者能获得现金。但研究人员发现，为钱而献血的人不太在意自己捐献的血液是不是有问题，这就导致了疾病会通过血液进行传播。

后来，美国的献血制度进行了改革，用志愿献血替代了有偿献血。如此一来，不仅血液质量上升了，献血总量也增加了。

心理学家的研究表明，上述献血情况之所以会出现变化，是因为人类天生就有这样一种心理需求：那就是要自己掌控自己的偏好、原则和行为。如果献血是处于自愿，那人们就会感到更强的“掌控感”。 他们会认为，自己在没有任何外部利益引诱的情况下，主动做出了高尚的有意义的举动，帮助了更多的人。

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同样的道理，在企业经营当中，如果能让员工拥有“掌控感”，这就会成为非常高明的管理手段，“海底捞”就是一个很好的例子。

在“海底捞”吃饭的时候，服务员会给你上一个果盘，如果你吃完后还想要，他就会为你再端上一盘。这种福利，往往不需要请示上级，服务员自己就能决定。

甚至他们还会提供更“变态”的服务，如果你的果盘没有吃完，你想打包带回家，服务员也会面带微笑地满足你这个非分的要求，甚至会为你打包一整个西瓜。

可以说，“海底捞”给自己服务员的权限简直就是没有底线的，是顾客永远无法预期的。正是在这种情况下，员工会感受到了前所未有的“掌控感”， 这种“掌控感”甚至成为了“海底捞”员工激励计划的一部分，这就让大家的工作热情和创造力也更加高涨了。

回到咱们开头说到的找工作的话题，“掌控感”对于个人发展也同样重要。我建议你，一定要关注，新的工作机会能不能为你带来“掌控感”。因为， 它可以给你至关重要的职业成就感和智力满足感，而这些是你取得职场成功必不可少的要素。

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