如何用科学的「用户分层」，突破用户增长瓶颈？

虎嗅APP · 公众号 · 科技媒体 · 2016-11-22 17:52

正文

互联网浪潮下，企业传统的粗狂式运营往往带来一些问题：运营目标不清晰，很难为企业带来新用户，运营效果上不去，不清楚用户的具体需求等等。

因此，企业运营在数字化时代，需要进行精细化运营才能更好地从各方面提升用户体验，同时根据差异化的服务让运营更加精细化，而精细化运营的起点就是：用户分层。

想学习如何实现用户分层？

11月29日20点，诸葛io客户成就总监，Growth团队负责人邱千秋将在怒马APP上分享如何用科学的「用户分层」，突破用户增长瓶颈？

提示：分享在APP上进行，点击阅读原文即可下载怒马APP。（文章底部扫描二维码即可报名）

什么是用户分层？

用户分层，是一种对用户进行群组划分的方法，通常用于描述某一用户的当前状态；在用户分层模型中，某一个用户在某一特定时间应只属于一个用户层级。以某一产品为例，可以将用户进行下列分层：

从访客、评估者、认真的评估者，到试用者、购买者、复购者，这几个层次用户的重要性对企业来说是逐层递增的，对不同层次用户所投入的成本也是不同的，最后的结果也可能是不同的。

为何要进行用户分层？

1.能够帮助企业分层采取不同的运营策略，真正做到对用户的精细化运营

有的企业并不知道自己的运营方式和手段是否满足用户的需求，通过对用户进行分析、分层，对不同层次的用户采取不同的运营策略。对企业和用户来说，合适的才是最好的。

2.能够拆分和构建业务流程中的指标衡量体系

在任何一个企业或团队里，不同角色、不同部门、不同岗位的人，需要关注的指标是不尽相同的。例如：

CEO、产品、运营、市场对于不同类型产品所关注的指标是不尽相同的

关注用户的生命周期，对用户进行分层分析与管理，探索各个层级阶段的核心指标，以此衡量业务部门的工作成效，这是每一个企业实现增长的必由之路。

如果你也想提升运营效果，突破用户增长瓶颈，让老板给你升...加...，不妨来听邱千秋的运营经验。（扫描下方二维码即可报名）

你将会学到

1、了解什么是用户分层

2、如何把用户分层真正运用到实际

3、3类产品（金融、社交、SaaS）的用户分层模型的具体应用

讲师介绍

诸葛io客户成就总监，Growth团队负责人。拥有超过6年的用户体验、产品设计与数据驱动的实践经验，擅长全维度的用户分析和精细化运营，探索业务模式创新的机会点。

目前负责支持新浪秒车、在行分答、火辣健身、Enjoy、光明随心订等App展开数据优化与验证工作。

分享大纲

1、什么是用户分层？

2、用户分群和用户分层有什么异同？

3、有哪些必不可少的用户生命周期层级？

4、如何科学地实现用户分层？

5、3个真实的经典用户分层模型（金融、社交、SaaS）

- 场景应用1 快速定位核心用户群

- 场景应用2 依据分层模型梳理业务逻辑

- 场景应用3 逆向管理-用户运营驱动的企业业务升级

适合人群

创业者、产品汪、运营喵。

分享价格：前20位9.9元，20-50位14.9元，50-100位19.9。剩下的学员就恢复原价25了。

分享时间：分享50分钟，答疑20分钟。