作为信托公司核心部门之一,财富管理中心可以说是信托公司的雷达和触角,用以了解客户需求和资金流入。
对投资者而言,财富管理中心也是初次了解一家信托公司最直观的窗口。
以投资者的名义,信托百佬汇记者日前探访了北京地区7家“高大上”的信托财富中心,从中选取了5家颇有特点的公司为大家逐一呈现。
这些财富管理中心各自有何亮点槽点?哪家服务最体贴?哪家产品最丰富?跟紧老司机小晔,一起来看看~
国内现有68家信托公司,不是每家公司都设有财富中心。
比如,华能信托。
有华能信托内部员工坦承,公司资金大部分来自于华能集团内部,也有部分来自金融机构,出于体制等因素时至今日也没有设立财富中心。
再如,吉林信托。
有吉林信托公司员工表示,其财富管理团队由于人员大量离职,已于去年解散。
还有一种情况是——名称不同。
如百瑞信托2015年成立了财富中心,但在2010年更名为理财中心并一直沿用至今。
2011年初,外贸信托财富管理中心在北京揭牌,被视为国内信托业首家类似私人银行网点的高端财富管理中心。随后,有不少业内公司逐步将财富管理中心建立起来。
通过本次调查,记者了解到,信托公司财富中心的人员配备多则近百,如外贸信托,少则只有五六名,但平均情况是10~20名左右。
68家信托公司中,中融信托拥有规模最大、覆盖最广的直销团队,在全国30个城市设立了60多个销售团队,财富中心人员多达900人。
值得关注的是,财富中心客户经理间的竞争在加剧。
多位信托财富中心负责人表示,因为资产荒,信托公司产品发行量减少,多次出现客户经理激烈争抢额度的情况。
多位业内人士感慨,客户经理的好日子发生在2012年前后,如果公司做的地产项目量大,客户经理年薪可轻松过千万,这是比较普遍的现象,那会都是投资者追着抢着买产品。
数据显示,2016年,信托行业加权平均人均净利润为341万,与2015年相比下降4万元。纵观行业多年发展,信托业人均净利润2012年首次突破300万,2013年持续增长至341万,直到2014年出现反转,人均净利开始下降。
提到年薪,就不得不说到财富中心的考核和薪酬制度。各家公司的制度千差万别,但多数都要求财富中心自负盈亏。
光大兴陇信托、大业信托的财富管理中心市场化程度较高。
记者探访了解,这些财富中心所有成本都得通过销售覆盖,成本包括客户经理佣金、管理人员薪酬、办公场地租金、宣传费用等。
那么,运营一家财富中心成本有多高呢?需要销售多少产品才能维持运营?
一位资深市场经理向记者举例,以10个人的财富团队为例,年薪平均30万,一年就是300万的支出,一线城市中心的写字楼,若不算装修,以300平米为例,租金一年200万左右。
也就是说,仅仅这两项最最基础的固定成本就得500万。
目前信托公司赚取的利差已经不足1%,通常在0.5%左右。500万/0.5%=10亿,这意味着,不计算佣金,只算固定成本,一年要保证10亿的销量才能确保一家财富中心的生存。
相对而言,一些财富管理中心的压力不那么大,比如中诚信托和中信信托等。这些财富中心它们只需负责部分成本,大部分固定成本由公司支持。
有数位行业人士戏谑称,外贸信托财富管理中心是行业内的“黄埔军校”,不过这家财富管理中心客户经理薪酬待遇相比同行“较低”,人员流动相对较大。
不同的机制决定了不同的薪酬制度。市场化程度高的信托公司,客户经理每卖一单都有提成,这类公司以民企背景居多;央企、国企背景的信托公司往往是发放薪酬包,然后再向下进行分成,但分成比例也不完全与业绩挂钩,各家考核制度差异较大;还有一类是以职级定薪酬。
以注册地为内蒙的一家信托公司为例,其财富中心人员薪酬根据职级划分,而职级根据业绩划分,职级越往上,业绩差异度越大,业绩额3亿元封顶。
这次实地调研,记者更加深刻的感受到了各家公司发展战略和企业文化的差异。
一位信托资深从业人员曾经分析称,如果把68家信托公司比作是散落在大江南北的武侠高手,每家大小不同,风格各异,但要论资金能力而言,无外乎两个流派,一类是依靠自建财富中心,另一类则是积极通过机构直销,做依托银行自营、理财、同业、代销以及保险资金来解决信托资金的落地。
这两种风格就如同华山剑法的气宗与剑宗,机构销售单笔额度大,落地速度快,而且机构销售团队不需要固定物理场所和大量人员配置,好似剑宗,成本较低,见效极快,几年内便可出师,纵横天下,形成一股不可小觑的销售力量;而依托于自建渠道,培育高净值客户群体的财富中心模式见效缓慢,前期大量的资金和人力投入就如同气宗养气的缓慢过程,可是一旦内功修成,配上三尺青峰,却总是无往不利。
他认为,现实中的68家公司大抵游走在两个派别之间,但机构直销派无疑在这两年的风头更劲些,这不过是市场利率下行的自然写照。先签下资产端合同,四平八稳地等待机构过会,再来锁定资金,一方面符合正常的经营逻辑,另一方面也能从市场利率的下跌过程中赚取超额收益。但当市场利率形势逆转时,这种不紧不慢的风格也许是业务最大的杀手。在当前利率不断上行的背景下,应该重视高净值客户的培育与维护。
说了这么多,还是跟小晔一起实地探访吧。
洽谈环境:★★★★
服务态度:★★★★
问题解答:★★★★
产品种类:★★★
中诚信托财富管理中心位于安定门外大街的安贞大厦,由于楼下车位紧张,因此需要提前和理财经理预定车位。
大楼的一层便是其财富中心,一进门古香古色的中式内饰,以及挂在墙壁“以人为本,至诚至信”的宣传海报随即映入眼帘,整体空间并不大,3个独立小隔间,入手的左边有一个房间是公司的业务部,右手边设有前台。
前台人员了解来意后便立即联络理财经理,并让小晔稍等片刻。
10分钟左右,一位年龄30左右的客户经理缓缓而来。她简单自我介绍并递上名片后,便率先开问。她问道,“您之前买过信托吗?”在得知小晔从未购买过信托后,她又问,“那为什么现在想了解信托了呢?”
在交流过程中,客户经理更多是被动回答。对于一个金融了解程度有限的投资者来讲,这样的解答似乎不足以满足客户的需求。
据这位客户经理介绍,中诚信托的机构客户比例要高于个人客户,机构客户资金量大,风险认知及承受度也远高于个人。但近一年中诚信托加大了对个人客户的拓展。
为何有这样的转变?客户经理的回答是,“一个地区的机构客户基本已经饱,需要更积极拓展个人客户业务。”
小晔从客户经理处了解到,上半年中诚信托发行的信托产品的发行量不高,且多为房地产类。
这位客户经理主动向小晔推介目前在售的一款地产信托,复述了产品资料中已有的担保安全措施等。
咨询结束后,客户经理一路将小晔送到大楼门口,这时小晔才发现,在1个多小时的谈话中,没有喝到水。
小晔之后浏览中诚信托官网发现,中诚信托近期发行的产品还包括,艺术品类信托、股权类信托、境外理财类信托产品等。