双十一价格欺诈？法律指南防踩坑

网络法实务圈 · 公众号 · · 2024-11-01 17:14

正文

一年一度的

“双十一”购物又来了

你是否也往购物车里

添加了许多心仪商品

但当你面对

绕不开的“满减”“大促”“预售”

各种营销手段齐飞时

只有满脑子的冲冲冲

却忘了避不开的坑坑坑

......

不过不用担心

法报君为您准备了一份

“双十一”网络购物法律指南

一起来看

“双十一 ” 前夕，商家营销短信不断“轰炸”消费者，违法吗？

我国法律明确规定，商家通过手机短信营销，必须征得用户同意。2015年，工信部发布并实施《通信短信息服务管理规定》，要求短信息服务提供者、短信息内容提供者未经用户同意或者请求，不得向其发送商业性短信息。对拒绝接收商业性短信息的，应当停止向其发送。违者，通信管理机构责令限期改正，予以警告，并可处1万元以上3万元以下罚款。

另外，由国家市场监督管理总局制定、2021年5月1日开始实施的《网络交易监督管理办法》也明确规定，网络交易经营者发送商业性信息时，应当明示其真实身份和联系方式。消费者有拒绝接收的权利，网络交易经营者不得对消费者的拒绝设置障碍，应当为消费者提供显著、简便、免费的拒绝继续接收的方式，消费者明确表示拒绝的，网络交易经营者不仅应当立即停止发送，且不得更换名义后再次发送。

忘记付尾款，定金能否退还？

《中华人民共和国民法典》第五百八十七条规定，债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

忘记付尾款时定金是否退还需要分情况来看。如果是消费者自身原因，一般情况下，定金是不予退还的。消费者在网络提交订单后，合同即成立。合同成立后，消费者有按时付款的义务。若消费者在支付定金后未能支付尾款，即未能履行付款义务，会导致合同无法继续履行，构成违约，无权请求返还定金。如果商家存在过错，比如商家未按约定时间提醒消费者付尾款、商品出现严重质量问题等，这种情况下消费者有权利要求退还定金，并且可能还会得到相应补偿。另外，如果合同中有特殊约定——例如约定了一定时间内未付尾款可退还部分定金等情况，则按照合同约定履行。