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编辑整理 | 郝今歌
导读 /现在阿里巴巴、腾讯都在强调做社区，但还有很多人对社区和社区的玩法不熟知。现在这个时代，如果你的思维稍微慢一些，不知不觉中就被淘汰了。本文分析了一款具有社区属性的健身APP的崛起历程，从产品研发、推广手段还有怎么与用户深化关系等都做了详细的解读，希望对你有所启迪。
王宁是一个90后，2013年10月，身高1.76米体重180斤的王宁意识到形象不利于找工作和女朋友，而且不利于健康。他就在知乎、贴吧等搜集健身干货，摸索着练习，10个月减肥50斤。
在这个过程中他发现网上关于减肥的视频和文章都更新的很慢，想要找到优质的信息特别难，王宁就下定决心做一款聚合各种减肥信息的App。
于是一款具有社交属性的健身工具类产品Keep就诞生了。
2015年2月Keep上线，从0到1000万用户，Keep用了289天；从1000万3000万，Keep用了178天，而且月活跃用户超过1100万。截止到今年10月份用户数量已经突破了6000万用户，预计在明年的2月份用户将突破1亿。
现在各种运动类软件以及设备层出不穷，为什么Keep会这么持续受人欢迎呢？
中国处于运动的萌芽期，大部分都是一些想要运动但从来没有完整运动过，或者是不太了解科学运动的人。
Keep就把用户锁定在了这些人身上，虽然在健身房里每天疯狂运动的有很多达人，但是这些人已经有了健身习惯，而且很难改变。现在大多数人都是运动方面的小白，所以Keep的着力点就是从专业角度帮运动小白解决问题。
我们可以先看一下Keep的产品页面以及课程内容，不得不承认，Keep在产品设计上，每一个着力点都在解决用户的痛点。
Keep的课程以及课程表页面
第一，现在高品质的私教课都非常的贵，很多人不想投入大量的资金还想健身。Keep就把健身房的专业课程做成了免费的标准化课程，还会根据用户信息（有无器材、性别、运动强度等）推荐适合的课程，可以满足各种条件用户的需求，所有动作均配有视频，动作演示标准、精确，还有语言描述。
第二，有人觉得很忙，没有时间健身。所以Keep能够解决用户的另一个痛点就是打破时间和空间的约束。只要你想运动，随时就可以动，即使你只有2分钟的时间，Keep就像是一款随身的移动健身教练。
第三，很多人知道怎么健身，但很难坚持下来。Keep提供5-16天不等的训练计划，帮助用户更有规律的开展。在完成训练之后，通过图片分享功能，将训练记录及训练成果分享出去，接受运动爱好者与好友的监督与鼓励效果会有大不同。
在最新的版本中还新增了小组功能，再加上设置的健身打卡任务，游戏化通关的形式，都增加运动的趣味性。
所以，Keep将这些标准有效的训练内容让用户免费使用，给用户提供标准的、碎片化的、有效的健身训练内容，解决目标用户的痛点，给后期的爆发式增长打下了良好的基础。
Keep的很多产品启动，都是从自身挖掘资源走进用户的生活圈子里，与用户建立最初的信任与连接。
刚开始的时候Keep集中做了两个动作，就是“埋雷计划”和“种子计划”。
其实这个“雷”就是信任。2015年1月，当时Keep集中针对目标用户（运动或者减肥爱好者），找到他们分散在贴吧以及圈子。两三个运营人员就深挖这些渠道，写一些健身、减肥的帖子，刚开始这些帖子丝毫不提Keep，就是专注于运动健身的干货，因为这是建立信任的第一步。
做了两三周，拥有了一定话语权和影响力，Keep也上线了，由于运营团队埋了很长时间的雷，分享了很多干货，获得了大家的信任，Keep运营团队再在帖子里提到Keep，推荐这款新上线的、不错的App，一下子就火了，几乎每天新增上万用户。
2014年的11月keep开始内测，“内测计划”也就到了实施阶段。他们从健身主题的新媒体上招募了一些内测用户，原计划是想邀请四百人参加内测活动，出乎意料的是，内测包发出去之后，这近四百人迅速把它推广给了好几千人。产品还未上线前，Keep 已经有四千多个注册用户了。
这样，Keep就积累了自己的第一批用户，而且这些用户像核武器一样，迅速爆发推广，两股力量一起往前推进着走到了今天。
上线的时候，Keep还找精准大V推广与合作。比如2015.10.31的“快乐大本营”上选择与朱亚文合作，加上杜海涛也是Keep的用户，节目中很自然通过屏幕展示了Keep，节后一个月获得的用户增长超100万。
同时，Keep利用社区的属性鼓励大家分享，这个时候又会回流很多的用户进来，这也是滚雪球效应，用户基数越来越大，滚的速度就会越来越快，辐射到的用户也越来越多。
1.Keep给所有用户推送的课程都是邀请专人录制，而且动作标准，符合健身要求。通过一开始的用户登录信息和兴趣爱好，推送最适合用户的课程。
2.Keep的每个视频都是通过优化压缩，既不过于占据手机内存，又能清楚的看清动作。
3.Keep不仅仅是一个运动类APP，同时兼有社区社交的作用。很多用户都在keep上分享自己的运动经验，制作营养餐等。这样不只是在身体上，心理上也要用户们得到了极大的满足，好像找到了自己的组织，不会觉得一个人在战斗。
新版本还增加了更多好玩的功能，还有训练动态、分享、滤镜、回复评论等，还加入了地理位置分享。为了让用户更加专注地训练，Keep的产品设计就是让用户训练完才能发状态。在维护Keep社区生态方面，为了避免劣币驱逐良币的现象，keep做了用户举报、拉黑、广告骚扰等内容。
4.Keep社区的专注性比较高，用户每一条信息都有课程来源。用户的每条状态可以追踪到用户是从哪个健身课程发布出来的，这样大家可以针对性的交流和讨论。
5.Keep的核心功能迭代一直不断优化。不仅加入了课程表功能，用户可以根据自己的需求定制一个十四天的课程表，比如说减脂、塑形等。运动视频不断在更新，更换不同的背景音乐，以及不同的教练示范视频等等。
一定要把产品做重，用户才可以轻，是Keep一直坚持的。比如：用户想瘦腿、想丰胸等很多问题，一有问题就立马展示课程给用户，问题马上解决掉，无需等待。想瘦肚子，打开一个训练计划，直接跟着练就可以了。
每一次Keep大的功能点更新都会去做一轮营销传播，让更多用户知道新功能，引导用户使用，这也是跟用户的一个交流与互动。日常运营过程中更是用一件又一件的事情与客户建立信任关系。
Keep有一间专门用来录制视频教程的库房，角落堆满了T恤、瑜伽垫和泡沫轴等物件，平均每周都会有一天是Keep运营团队的集中快递日，用来向活跃用户发放这些价值不高却心意浓厚的奖品。
就比如这一个活动：2016.4.16上午9点，只要通过Keep跑步功能，跑完3公里以上并在社区内发布带话题的动态，每个省的首位发布者都可以获得专属纪念章，另外抽送200件限量T恤寄送给。类似这样的活动也经常发起。
他们还会把用户反馈的最想学的课程，比如说瘦腿训练等设计出来，但并不着急上线，他们成立了一个内测实验室，用户报名参加内测，拉微信群，用户在群里对课程进行反馈。
Keep的微信群，是为了专门吸纳那些紧跟Keep课程更新的忠实用户，最终会以“内测实验员”的角色参与到教程的策划和设计环节，并反馈这些新的动作是否合理。
Keep社区里的APP、微信和微博这些内容和活动是同步的。在一段时间里，每周一、三、五都会组织有奖问答的活动，让用户提一些非常简单的小问题，比如说增肌怎么吃比较好，在运动的过程当中产生酸痛，训练的姿势对不对等很大众化的问题。
比如#Keep课堂#、#Keep问答#、#KeepEatHealthy#、#Keep Talking#等这些都是他们的常态话题，内容体系都是不一样的，而且从内容专业度、新鲜度和规范上都做到很高的标准，互动量也很大。
不断去跟用户去做互动，用户会在底下跟帖，选出来一个回答最好的，隔天公布，给他们发放奖品。
比如2015.6.26-7.20，结合综艺节目“真正男子汉”，发起#挑战男子汉#活动；2015.11.13-11.27 开展的微博话题#有型的人让我心慌#多品牌联合系列活动，包含new balance、bong、乐视、有货等6个品牌参与，还针对每一个品牌定制专属海报，关注并转发活动微博参与，送出品牌的赞助礼品。
发起微博大型话题活动#全民深蹲#，发布深蹲视频并@好友，被@到的好友一次做3个深蹲。包括主持人伊一、于嘉、田亮等多位明星直接参与和转发。还有#抛开借口#、#带着Keep去旅行#、“冰桶挑战”、#全民深蹲#等等这些活动参与者都有机会获得奖品，而且参与度都非常高。
为了迎接突破千万用户的特殊事件，Keep还印制一批精美而有纪念意义的折叠卡片，随着其他数量丰富的奖品一起送到用户手上。
这些卡片采用的并不是明星形象，而是在社区里征集了十个使用Keep练出优美肌肉线条的真实用户，找他们要了自拍照片的授权，以特别致谢的名义印刷到了折叠卡片上，很多用户意外高兴得都快哭了。
其实只要运营做的到位，对推广也是有很好的促进作用的，每一次运营的话题点就是推广的一枚炸弹，总能炸出很多旁观者成为忠实的用户。
Keep选择了社区+商城的形式做变现，整合线上和线下所有的东西，把运动周边产品，器材、服装以及健康食品等等嵌入在了APP中。入驻电商的目的很简单，也是解决用户的需求问题。
比如Keep有很多的瑜珈球课程，如果没有瑜珈球，就不能应用好课程，商城正好提供的有。所以，社区+电商的模式目前会是Keep的发展重心，也是主要的盈利模式。
在未来可能还会不断围绕健身、商城和课表这些产品做迭代，提供线下健身房和线上合作，形成闭环，线上积累用户和流量，线下提供定制化的课程，定制化的私人教练等等。
我们知道好的产品、优质的服务以及一系列有创意的营销策划活动是一个企业必须都要做到的。然而，未来的决胜点在哪里呢？就是谁能将用户组织起来，用一系列的事件深化与用户的关系，建立起来共同的社区，真正走进他们的生活才是未来企业最应该重视的，Keep就意识到了这一点，而且做的很好。
（全文完。与管理智慧总编交朋友，分享你的管理心得，请添加微信：zhangxw2020）
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