上个世纪八十年代，家里想买一台洗衣机，是要凭票排队的。如今，网上下单，直接送货上门。甚至，只需要讲个动听的故事，说不定一台洗衣机就免费送了。
由杭州松下家用电器有限公司发起，钱江晚报、浙江经视、杭州电视台综合频道和杭州日报四家省市级媒体联合主办的大型公益活动“一孝倾城，爱不弯腰”活动，从12月20日开始，一直持续到明年1月中旬。目前，还处在如火如荼的报名阶段。100台松下洗衣机和电饭煲将送到家。
此次充满浓浓“孝心”的活动自启动之日起，便受到了来自社会各界的广泛关注，更吸引了许多的社会公益组织的倾情助力。在寒冷的冬天，一个个平凡却又感人的孝行故事仿佛一阵阵暖流，温暖着每一个聆听的人。
为什么会有这次孝行活动？又是怎样的匠心精神驱动着杭州松下的发展呢？杭州松下家用电器有限公司总经理柳建国如数家珍，道出了在家电市场整体饱和的环境下，松下洗衣机逆市上扬的原因，和企业的社会责任感。
“20多年的发展，杭州松下的每一步发展都挺不容易的，稳扎稳打。‘为改善人们的生活’这一理念从来都是贯穿始终的。”穿着一身工服，杭州松下家用电器公司总经理柳建国亲切得就像一名基层员工。
柳建国说，对于客户的要求，他们总是要多问一些为什么。对于波轮洗衣机，就有顾客反映，洗起衣服来有点累，长时间弯腰不舒服，而且还不怎么方便。
“一般情况下，顾客这么说，有些厂商也就这么听了。而我们就会进一步追问：怎么累了？哪里不方便？”柳建国强调，从人们的需求，以人为本，是松下公司做企业做产品所坚持的准则。
据介绍，在经过大量的用户访谈和调查询问之后，他们将原本的设计理念全部打翻，从解决用户痛点出发，以消费者需求为导向，所以才有了最新款的“爱捷净”系列出炉。
对于杭州松下家用电器有限公司的众多洗衣机家族成员来说，“爱捷净”虽然是新人，但却是一个划时代的产品，它采用松下先进的ECONAVI节能导航技术，只需一键触控，就能让每度电、每滴水，都发挥最大功效。在洗涤时，ECONAVI节能导航技术利用布量传感器、温度传感器等传感器共同发挥作用，通过智能感知衣物重量和水温，自动调整洗涤时间，实现高效节水、节能的目的。 更值得一提的是，“爱捷净”内桶抬高了72.8mm，桶的投入口也加宽了21mm。“别小看了这些数字的改变，在设计上要花费很大力气，要考虑到承受力、旋转力等。”柳建国说。
实际上，“爱捷净”的诞生，在应用中能明显感受到它的与众不同。比如说，内桶抬高了，取衣服就不用那么弯腰了；桶口加宽了，被单等厚实衣服放进去也不费劲了；而且内外桶中间的空隙大大缩小，也不容易积灰了；桶口的设计更加光滑圆润，再也不用担心衣服被拉扯坏了，等等，诸多细节的人文化，在“爱捷净”身上体现得一揽无余。最让人难忘的是一键智洗，原先洗件衣服，要一个键一个键按过来，生手很容易弄错，现在只需一个按键，就“智慧”地根据衣服的数量、材质，开启全自动洗衣模式，自动出水，自动将水量放到最佳位置。
作为一款专为便捷操控而设计的产品来说，“爱捷净”的智慧和灵巧已经做到了无以复加。就像苹果手机，好的产品总时简单、极致，而且充分智能。
“从每一个细节来考虑用户的需要，精益求精，这就是大家所说的——以人为本。”柳建国说。正因为如此，2010年，公司以全国最高分，浙江省内第一家的身份被国家安全生产监督管理总局核准为一级安全生产标准化企业。
其实，单单从一个产品，就能看出杭州松下的“匠心”。很多人认为，工匠是一种机械重复的工作者，其实工匠有着更深远的意思。柳建国说，一个人做事钻研、细腻，就是有一颗“匠心”。
近年来，“智能”成为家电行业的主要趋势之一。面对这样智能化的浪潮，松下洗衣机却另辟蹊径，用“匠心精神”倾注制造。为了研发“爱捷净”洗衣机，松下团队历时620天，经过135道工序、83项检测，十多人的团队，走进居民家庭，广泛采集用户体验，并从人体工程学的角度，对弯腰角度和承受力度做了详尽的研究，最后将洗衣机内桶高度抬升了72.8mm，使弯腰的角度大幅减小，从而减少取衣时腰椎所受的压力，让老年人洗衣不再为费力弯腰而受折磨。正是基于此，他们给这款“爱捷净”洗衣机的的广告词叫“让爱不弯腰”。
柳建国说，在松下，洁净是一门科学，这其实就是松下人对产品的一种态度，也是对消费者的一种态度。洗衣机内桶的抬高、投入口的加宽，这些在常人看来微不足道的改变，正是松下“匠人”们潜心研究，不断钻研所追求的极致体验，哪怕是1mm的改变，他们都用心投入。
作为有着百年历史的国际品牌，松下电器百年来始终继承着这种全身心专注于跟自己较劲、对于精品执着的追求坚持精神这一精神，并以自己的方式践行。
松下幸之助老先生曾经说过：“上天赋予的生命，就是要为人类的繁荣和平和幸福而奉献。” 用心缔造一款产品，让它能够长久地造福于人类——这是松下创建的初衷，也是每一位松下人心中最大的荣耀。
也许，正是因为这样的“初心”、“匠心”，才让杭州松下充满信心。
当前，受经济新常态的影响，家电市场持续低迷，洗衣机行业也遭遇“滑坡”。行业数据显示，2016年全年洗衣机市场总销量预计同比下滑了2%。而松下洗衣机却逆势而上，滚筒洗衣机销量实现30%以上的增幅，这其中的秘诀是什么呢？
柳建国说，这只是一个表象。面对危机，各洗衣机厂商并没有“坐以待毙”，而是通过技术升级、产品结构调整、营销模式创新等方式来积极地谋求转型。
经过深入调研市场发现，现在的消费者收入水平不断提升，价格对他们的影响力越来越弱，相反，生活品质的提高以及生活节奏的加快，使他们对洗衣机产品的外观以及便捷性、健康功能提出了越来越多的要求。基于此，松下洗衣机在“洗衣”的基础上，更加注重智能、洁净、健康等技术的创新升级，而这也是行业未来的发展趋势。
为了满足时下消费者的需求，松下洗衣机于今年推出了包括松下爱捷净系列波轮洗衣机、松下罗密欧系列滚筒洗衣机在内的多款新品，它们突破传统洗衣机洗衣、干衣等单一需求，集时尚外观、人性化便捷、智慧洗涤、加倍洁净、健康呵护于一体。
“我们愿意接受市场的检验，最后也证明，我们经受住了考验。”柳建国说。
企业只有主动承担社会责任，才能树立良好形象，赢得社会更大认同。作为一家有着近百年历史，令松下引以为豪的并不是其庞大的产业帝国和令人咋舌的经济数据，而是它自创立以来就始终秉持的、由创始人松下幸之助提出的“企业是社会的公器”这一责任理念。而这，也被松下认为是能够在世界范围内取得今天这样辉煌成就的根本。
所以，这次松下洗衣机发起的“一孝倾城，爱不弯腰”公益活动，真的是从心出发。
“每个家庭都有老人在，都会用到洗衣机，他们更好的体验，才是我们最大的幸福。”柳建国说。松下公司始终秉持“企业是社会的公器”的宗旨，围绕“环境”、“教育”、“安全”等，真正做到把社会责任作为立企之本。这次发起孝行活动，也是秉持这一理念，从家庭小爱出发，汇聚社会大爱。
“我们只是抛砖引玉，希望更多有社会责任感的企业家能够加入我们。”他说。此次的孝行助力活动，刚一推出就受到了社会各界的广泛关注，随着活动的持续推进，众多社会公益组织更是积极地加入进来，“尽孝”一词俨然成为了朋友圈里广为传播的热词。
助力榜单的前几名，更是获得了网友们的近千助力。有为孤寡老人邻居，发起的爱心助力；也有为分隔两地的父母，赢取洗衣机的故事。隔着屏幕，在字里行间，也能读到他们的温情。
这个冬天，承载着浓浓的“孝心”，松下洗衣机正用他们的“匠心”传递着社会大爱。
