生成式AI等变革性技术为企业发展带来前所未有的挑战，但同时也开启无限可能。作为数字化转型引领者，埃森哲与全球各行业的领先企业合作，助力他们重塑业务，推动业务增长，加速迈向竞争新前沿。我们将通过“与埃森哲一起重塑”系列，与您分享这些前瞻性企业在重塑之路上的实践和启示。
一提到万豪国际集团，人们首先想到的关键词有五星级、设施好、高端酒店、卓越服务、旅行之选等，这确实也反映了拥有近百年历史的万豪国际集团闻名遐迩的卓越客户服务水平。然而，悠久的历史也在另一个方面为集团发展带来了挑战——公司内部的人力资源系统相对陈旧，无法为员工成长和发展提供与品牌影响力相符的关怀和支持。
多年来，万豪国际集团的人力资源系统已经成为一个日益复杂的多供应商网络。这种复杂性在全球化运营时更加明显，因为每个国家和地区都有自己独特的法律、法规和安全标准，这就使得集中统一管理变得更加困难。
为给员工提供同样“五星级”的服务体验，万豪国际集团与埃森哲合作创建了全球人力资源中心（mHUB），借助数字化人力资源技术，推出基于甲骨文Fusion的新人力资本管理（HCM）系统，重塑员工个性化体验，在赋能员工实现个人技能提升的同时，践行企业创新变革管理。
基于云的新全球人力资源管理平台mHUB，能够以15种不同语言快速、个性化地提供员工信息、学习和培训详情、内部岗位机会，以及其他关键人力资源支持。而且，由人工智能驱动的解决方案还可以获取更精确、更强大的实时数据，帮助管理层了解业务运营的实际成本，从而做出更加明智的业务决策。
迄今为止，
mHUB仍然是甲骨文Cloud HCM最大的实施项目之一，整合了甲骨文14种技术和10个HCM模块为一体的解决方案
。
与此同时，万豪国际集团还与埃森哲携手推动人力资源管理的数字化转型，确保mHUB平台真正惠及所有员工。在项目中，埃森哲专注于技术赋能，万豪国际集团则主导培训开发和变革管理。
自系统上线以来，万豪国际集团的员工已完成超过1800万门学习课程
。此外，招聘经理还可以在线浏览、掌握多达600万名候选人的求职信息，更加便捷、高效地找到不同职位的合适人选。在平台的支持下，招聘经理已迅速完成超过20万名新员工的入职流程。
如今，万豪国际集团正在将领先的个性化体验带给其31个品牌、8600多家酒店和139个国家和地区的员工，并通过持续创新提高员工参与度、职业成长、排班灵活性和财务福利。
在搭建这个全球化的mHUB平台过程中，万豪国际集团不仅全力支持了员工的成长和发展，更获得了巨大的行业竞争优势。以人为本，追求卓越。万豪国际集团收获的宝贵洞察也正帮助其重塑全球人才发展计划，重构酒店行业的未来。
万豪国际集团（Marriott International），创立于1927年，总部位于美国马里兰州贝塞斯达，是全球领先的国际酒店管理公司。1997年，万豪国际集团以香港太古万豪酒店为首进入中国市场。截至2024年第一季度末，万豪国际集团在中国拥有超过530家酒店。
