订单量暴涨，这项“网约”职业火了：老年人是主要客户群体

导 语

目前“网约护士”的客户大多 是患有慢性病且行动不便的老年人。

近几年， “网约护士”的需求量不断上升，其中占比最大的客户群体是行动不便的老年人。 专业上门护理成为许多老年人长期、持续性的“刚需”，很多子女纷纷为父母下单。

闫磊是北京某医院重症医学科的一名护士，已经有十多年的工作经验。四年前她加入了医院的“网约护士”项目。 她说，现在上门服务的，大多是从她们医院出院的病人。她去的一个老客户家，老人已经95岁了，卧床多年，通过胃管进食，需要定期更换胃管。

目前“网约护士”的客户大多是有慢性病，以及行动不便的老年人。 据某护士到家平台服务运营人员高占伟介绍，“网约护士”服务目前覆盖35个城市，覆盖面和订单量都在快速增长中， 打针、换药、采血、尿管护理、PICC（经外周静脉置入中心静脉导管）护理 等项目订单量相对较多。

国家卫健委明确要求，“互联网+护理服务”派出的注册护士应当至少具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，能够在全国护士电子注册系统中查询。 多位业内人士也表示，“网约护士”在上门服务时，需要独立应对多样化的家庭环境及突发状况，要求护士具备比较全面的临床经验、风险评估能力和应急处理技能。

国家卫生健康委数据显示， 截至2023年底，全国注册护士总量563万人，每千人口注册护士数仅为4人，护士人才储备相对薄弱。 不少开设“网约护士”项目的医院也表示， 符合上门服务标准的护理人员短缺，常常供不应求。

广州的宋先生也下单过网约护士，宋先生的爸爸因中风长期卧床，导致后背生了褥疮。宋先生要上班，家里的保姆又不会护理，伤口越来越严重，老人每晚都痛得睡不着。后来，宋先生在当地人民医院的APP下单了“互联网+护理服务”。 “头一天预约，第二天护士就上门了。经过15次上门服务，每次护理一两个小时，我爸的伤口基本好了。”

线上预约，线下服务，这让很多需要居家护理的患者得到了实惠。其实，在2019年，国家卫健委就着手推进“互联网+护理服务”， 首批试点地区为粤港澳大湾区内的广州、深圳、珠海、佛山、中山、东莞、惠州、江门和肇庆9市。

“我们每年的服务量有200多人次，现在略有增幅。” 林琳（化名）是广州某三甲医院护理部主任，她所在医院于2022年开始提供“互联网+护理”服务。