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为更有效的利用血制品，在血液紧缺的大环境下报账我院临床用血，输血科从2016年开始采用QQ、微信等方式陆续与多科室搭建沟通平台。

1、当供血困难时，提前3天QQ群预警，微信群通知用血量大的科室如心脏外科、骨科等调整不同血型患者手术排程。

2.优先保证手术开展，微信群及时通报血小板情况，避免血小板过期并保证危重患者的血小板使用。

血小板用量从2016年的每月600袋增加到现在的每月1000袋左右，等待时间从原来的5-7天缩短到目前的1-2天，不合格输血申请从没有5-6例降至每月不足1例，未发生因标本采集错误导致的输血差错及严重后果。

自2017年5月起面向患者开设基于ERAS系列健康讲堂120余次，覆盖病人及家属3600余人，病人对健康教育的满意度从88%提高至96.5%。

具体措施为：1、以专病为导向：针对专科病种胃癌、结直肠癌等，根据国内外最新临床指南，为病人普及规范、专业、前沿、实用的专科疾病知识。2、强化师资力量：专业化医护一体健康宣教团队，包括中级以上职称医生、伤口造口治疗师等护理骨干、临床资深带教老师。3、定期开展讲座：讲座固定于每周二、四下午开展，专人负责排班。

2016年5月成立术后随访中心，是华西医院最早开通随访门诊的科室之一，做了如下措施：

1、创新随访门诊管理，双向打通信息平台，预约在门诊挂号系统进行，同步链接病房随访数据库，信息管理员在随访同时采集数据。 2、多渠道提高随访率，在传统口头、纸质、视频健康宣教的基础上，于2017年5月起开设基于ERAS医护一体健康讲堂。3、遵指南规范随访，制定基于ERAS的个体化随访计划，通过随访门诊开具检查，进行伤口、疼痛、营养、心理、生活质量等多维度评估及指导。

开通至今累计接待术后随访4653人次，出院后两周门诊随访率从41%提高至71.8%，平均术后复诊等待时间从6.2天缩短至2.5天，为专科门诊有效实现病人分流，提升患者就医体验。

由于 规范化培训住院医师的日常病历可能存在大病历信息不完整等方面的问题， 心理卫生中心将激励机制应用于规范化培训住院医师病历质量的管理工作中，评价其在改进规范化培训住院医师病历质量中的作用。该机制实行后， 病历扣分的情况较前明显减少， 对提高医院病历质量及预防医患纠纷具有重要的作用，有利于提高规范化培训住院医师的病历质量。

在2017年，眼科日间病房收治患者8595人次，高龄患者和儿童比例较高，占住院患者25%和19%。由于患者与医护人员接触时间短，医护人员着装统一，加之老人和儿童对医护人员记忆能力比较低，导致患者及家属对分管医护人员辨识有难度。

为解决这一问题，2018年1～2月病房医护人员建立识别标识，医护人员按组分别佩戴指定图形和颜色的胸徽，在患者入住时清晰的告知胸徽对应的主管医护人员。在医护识别标识建立后，患者对主管医护人员识别率提高，医患、医护配合度明显提升。

面对近视患者手术需求不断增加，眼科邓应平教授带领的近视手术团队，不断优化工作流程，深入开展医护技一体化服务。近视中心由4名医生、3名护士及1名医技组成， 固定的医护技搭配，利于医护技的高效沟通，保证了医疗护理的安全。 团队作为西部地区该项手术的培训基地对本地区屈光手术安全有效的开展作出了重要贡献。

目前全飞秒的手术量以每年近20%左右的速度增长。病人术后脱镜率及满意度都超过98%。眼科近视手术中心的全飞手术量已经超过12000例，近视手术质量和数量上已经达到国际先进水平，并多次荣获手术质量贡献奖。

糖耐量试验是诊断糖尿病的确诊试验，为保证检查结果准确以及用药安全性，药剂科 制剂室根据需求，协同信息中心、财务部确定了临床医师开具处方途径和该项目收费标准，安排工作人员在净化间使用药用瓶分装准确装量葡萄糖供临床使用。

此举解决了临床科室困难又方便患者服用，该项目开展以来制剂室每月为临床提供1300余瓶、累计已提供27000余瓶符合用药标准的葡萄糖，供门诊和住院病人使用。

2015年7月腹部肿瘤科成立营养支持小组，创新构建医—护—营—药一体化营养管理模式。荣获2017年“第五届全国医院品管圈大赛”一等奖以及2018年“首届国际医院品管圈大赛”金奖。

该模式实施以来，新入院患者营养不良筛查率100%；年会诊量300余例，年随访量500余人次，并联合营养科开设营养管理随访门诊。开展“营养的秘密”系列讲座，受益患者超过500人；研制并发放肿瘤患者及医务人员营养相关调查问卷650余份。

2018年6月，华西医院医务部刘启望、安全保卫部崔旺、学工部刘宗鑫、运营管理部刘进、感染性疾病中心陈立宇5位同志赴马边、石渠和昭觉等深度贫困县成为驻村干部，和之前派驻石渠县的涂波一道，代表华西医院，投入全面脱贫攻坚第一线。

他们以强烈的事业心和责任感，以华西人惯有的奉献精神，克服自身困难，舍小家顾大家，带着光荣的使命、工作的激情和家人同事的牵挂，奔赴贫困山区，为当地老百姓谋幸福。他们是华西精神的播种机、宣传队，是新时代的华西榜样。