三年前，企业服务与云计算、信息化还相去甚远，更不用说 AI 在企业端的应用。但如今，随着技术的强力推动，企业级服务的创新早已突破工具的既有定位，服务成为行业发展的关键词，这个万亿级市场开始持续发酵。一场声势浩大的企业效能革命正在发生！
5 月 20 日，由 3W 传播和拉勾云人事共同主办的 2017 年企业服务创新大会·广州站的活动，在 3W COFFICE 广州天誉青创社区落下帷幕，近 500 家中小企业前来参会，来自人工智能发、人事管理、企业出行、信息安全等领域的行业大咖分享了各自领域的创新理念和经验：
01 人工智能：企业级应用的技术创新
微软首席架构师易永明介绍，过去十二年中，Salesforce 上市、AWS 公有云业务以及苹果手机的诞生，都成为触发企业服务市场蝶变的关键性事件。
伴随着云计算、大数据等基础设施的成熟，越来越多的企业服务开始将人工智能技术进行场景化应用。就像 PC+互联网那样彻底改变人类的生活格局和商业版图，当人工智能真正融入企业级应用之中，势必带来更加智能的时代变革。
“我们在公共云平台上通过海量的数据得到的一个效益，希望变得更加有智慧、智能。”真正的智能，不是 program，而是 Leaner，微软正在做的就是通过一些技术产品服务帮助开发者，让应用更加智能，主要包括：
认知服务——为应用赋予视觉、语言及思考能力
视觉性认知服务对于企业应用来说意味着什么？举个例子来看：
打车应用 UBER，面临的难题是无法保证使用 UBER 司机帐号并开车的就是司机本人，而通过微软的人脸识别技术就有效的解决了这个问题，只要打开摄像头就能确认上车司机就是预约的那个司机。
对话服务平台——让应用在与人类交流中学习、进化
拥有人类一样的思考和对话意味着有着智能的思维，这也是人工智能的第三个大时代。对话人工智能并不只是语音识别，而是文本、图像、视频、语音整体感官的集合体，包含着实时情感和全时感官。这些技术已应用在很多领域如微信、FACEBOOK、跨国电商以及智能贩卖机等等。
机器学习——提升企业效率的关键性应用
Cortana 分析套件集成了数字个人助理 Cortana，带来更人性化的交互方式。易永明认为，在商业应用中，Cortana 分析套件结合 Cortana 可支持多种核心分析场景，例如提出实时建议、预测客户流失、发现欺诈行为、预防性维护保养等。
02 人事引擎，驱动企业创新发展
HR SaaS 依然是企业级服务投融资的大热门
拉勾云人事负责人 Cobra 分享了《2017年企业服务白皮书》，认为企业服务市场将持续走强。
从 2014 年开始预计到 2019 年，中国企业服务市场将在未来 5 年实现整体 26.2%的复合增长率，到 2019 年市场规模将达到 21.9 亿美元。
2014 年起，企业服务受资本追捧，事件数及金额均一路飙升，于 2015 年达到高峰，共出现 973 起事件，融资额达 398 亿人民币。
2015 年下半年资本寒冬来袭，企业服务领域在 2016 年的获投事件数仍高居所有行业之冠，获投的前三行业包括数据服务、行业信息化及解决方案、人力资源。
人力资源则涵盖招聘、人力资源综合服务平台、其他细分方向三个细分领域。近年来，招聘领域纵深发展，其他两个类别的创业公司占比攀升，种类也愈发丰富。
驱动人才管理，实现企业效益提升
大多数眼中的人事工作，可能就是每个月发工资、买房需要开一个收入证明等，而这就是共享服务中心（SSC）方面的，是一个最基础的给员工提供基础知识的智能，除此之外还有人力资源业务伙伴中心（HRBP）和人力资源专家中心（COE）。
拉勾云人事，作为一款专为互联网中小公司打造的人事管理平台，就是从 SSC 这一块入手，把一些日常零碎的事情连在一起。
同时，为企业提供 HRBP 以及 COE 的服务，相当于全方面为企业提供人工智能服务。员工就如一个人的出生，这个系统，就是围绕企业中员工的生命周期打造而成。
将流程管理、成本意识融入人力管理平台
HR 的工作常常是碎片化处理的方式，而通过管理系统可以让这些信息互通。由上而下，则主要是将成本意识贯穿在企业中的每个员工身上，让创业中的公司在成长过程中，充分考虑自身成本，帮助中小企业快速成长。
03 分享经济时代下的企业出行新模式
企业因公出行比例持续上升，出行效率管理
滴滴企业级市场部总监张岩在分享中认为，用户的出行通常有两种类型——个人出行和企业出行。出门购物、聚会就是典型的个人出行，而出差、拜访客户、接待客户则是企业出行，滴滴平台上一半的出行需求都是企业出行。
如何区分辨别个人出行与企业出行，如何判断是否应该报销，我们将其定义为企业出行管理。
来自滴滴后台的大数据显示：企业因公出行需求的占比在持续上升。现代企业交流需求激增，资源高度整合，人才流动频繁，不管是员工还是客户，人的出行的与企业效率息息相关，因而企业出行管理对企业发展的意义日渐重要，会影响企业运转的多个环节。
出行管理外包让企业出行更有效率
目前，从经济环境、资本市场和人才环境发来看，企业发展面临巨大压力。
在这样的背景下，创业团队与发展中的企业最关心的是它们的核心业务：产品如何打磨？客户从哪里来？团队如何进步？
对此，滴滴的观点是：一切非核心业务都应该进行专业外包，企业聚焦核心业务的创新与发展。非核心业务如出行管理，无须占用管理人员的时间与精力，使用企业服务产品可以更好的完成。
以数据化方式运营和管理，升级企业出行模式
传统的企业出行模式是由社会车辆、公共交通、租赁车和企业自有车四种交通方式来构成的，而在四种方式交叉使用的情况下，企业无法分析自身的出行成本，无法判断能否真正做到效益提升。
滴滴企业版改变了这一模式，将传统的社会车辆和企业自有车作了更有效的补充和数据化的运营。
对于企业出行来说，企业自有车与外部社会车辆都是调节运力的元素，在运力闲置的时候，可以将企业自有车放在滴滴平台上运营；而当运力不足时，使用滴滴呼叫外部社会车辆来解决紧迫的出行需求，从而改变原有的企业出行模式。
对企业来说，滴滴企业版不仅仅是出行方式，更是给管理者、决策者用车管理的最主要平台和工具。
04 企业级服务市场的安全之道
网易云易盾华南区负责人宋锦标主要从《互联网企业产品安全现状与实践》进行了分享：
互联网安全现状堪忧，IT 安全市场崛起
中国互联网发展迅速，目前我国手机网民 6.5 亿，网站总数 454 亿。而同时，网络的信息安全也让人忧心。
2015 年，平均每月全国各地网信办受理网民举报 304.6 万件；淫秽色情、诈骗信息、垃圾广告等有害信息源源不断，2017 年 6 月 1 日《中华人民共和国网络安全法》正式实施。
在中国政府网络安全政策的大力推动下，中国IT安全市场将保持快速增长，预计到 2020 年将达到 447.7 亿元人民币，2015 年至 2020年年复合增长率将为 20.6%。
网易内容反垃圾之路
2015 年网易域内清除了 323 亿的垃圾信息。这些垃圾信息有两类：
第一类是违反了国家法律法规的，政治、敏感、色情内容，影响运营的安全；
第二类是影响用户体验的内容，如不雅的头像和昵称；
互联网产品内容安全难点在于，其产品运营风险高、用户内容体验差、技术压力大和人工审核成本高，大型企业会说这些工作比较简单，不就是关键字、图片而已，大不了找个人专门来看，但并不能长远的解决问题。网易拥有的是沉淀的知识库，包含各类垃圾信息的案例，经过多年的积累，拥有业内顶尖的方法来识别处理这些信息。
一站式安全解决方案
网易云易盾提供一站式的安全产品解决方案，分三个层面，分别是内容、业务和网络。
第一个层面是内容安全，19 年的经验使我们累计了大量的信息。提供了广告过滤、智能鉴黄、暴恐识别和谣言排查；
第二个层面是业务安全，其中一个表现形式是验证码，包括拖动式验证码和点选式验证码，应用在防恶意注册、防机器批量注册、防垃圾帐号、防注册攻击、防撞库、防机器批量登陆、防冒用账号权限、防盗取账户资产、防羊毛党、防恶点击、防刷单和防作弊投票，起到了对正常用户的安全提供了保护；
第三个层面是网络安全，即 DDos 防护。
2017 企业服务创新大会，就是一波干货接着一波干货，一场席卷全国的智慧风暴才刚刚开始，还有更多行业前沿信息以及企业高效发展与管理的创新理念正在路上！
6 月 10 日
2017 企业服务创新大会
即将登陆厦门
与你相约，不见不散！
快快点击阅读原文报名吧！
