专栏名称: 房地产广告精选

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『案例』武汉阳逻万达以“社群温度”驱散疫情阴霾

房地产广告精选 · 公众号 · 房地产 · 2020-03-25 21:55

正文

房精语：

很高兴这么快就看到了武汉的案例！

到2020年的最后一天为止，所有武汉的案例都可以在房精平台上免费发布。

这么长时间隔离在社区的空间中，尤其能体会到社区的美好对于生活美好的重要性。

我也相信，也必然会让开发商重新思考社群的重要性，尤其是在武汉。

武汉的社群实践或许会因此再一次地走到行业的前面。

我相信一定会的。

2020年伊始，突如其来的新冠疫情给了我们所有人沉重一击，被封锁的大门，被阻断的交往，似乎也延缓了春天到来的脚步。

作为疫情中心的武汉，更是被按下了暂停键。每日攀升的确诊人数和生活物资的紧缺，让恐惧和紧张情绪萦绕在每个武汉人心头，人们无心顾暇其他事物，这也给阳逻万达广场御江项目营销团队提出了空前挑战。

如何实现项目产品销售突围？团队重新审视此次疫情带来的影响：它为人们带来灾难的同时了也赠与我们一把刻度尺，也许只有明确了刻度，生命的高度才能够被重新审视，社会的深度才值得被考量。它丈量了民族精神的任性，考察了每个社会公民内心的理性， 更重要的，它也测试了社会危机与个人福祉间的最后一道护堤—我们每日生活其中的“社群”。

作为武汉城市远郊的刚需项目，阳逻万达广场御江自2019年6月首开至今， 已销售高层住宅、底商、别墅等产品业态，累计金额 29亿元，积累超过2100 位项目业主。 相比于满天飞舞七五折和无理由退房，项目团队深知，此刻的武汉人更需要感受实实在在的“社群温度”。

真正的用心体会得到

如何在武汉疫情期间打造更有温度的社群，项目营销团队始终坚持一个原则—— "用户思维" ，一切围绕业主所需，业主所想，业主所爱。因为我们相信，最好的营销便是真诚，真正的用心，业主体会得到。

01 一封家书

项目编写一封业主家书，以真挚情感与业主进行情感沟通，书信后配合调查问卷，了解业主疫情当下最需要的物资以及隔离在家最感兴趣的信息内容，触媒习惯等，为项目有针对性的打造有温度的社群提供了数据支撑。

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（致业主的一封信左右滑动查看更多）

02 业主定制防疫包

通过调查问卷得出数据统计，阳逻万达广场御江项目的业主最紧缺的是口罩、消毒液、一次性手套、护目镜等防疫物资，项目第一时间在全国范围内筹措相关资源。

（业主调查问卷数据反馈）

全国性的防疫物资紧缺还只是一方面，全境封锁的武汉，如何将筹措来的物资送到每位业主手中，是摆在项目面前更大的难题。几经周折，先后联系5家快递公司总部，最终业主专属防疫包从筹措到送至业主手中，仅耗费不到4天时间。一份份承载着项目关怀的物资，解决了防疫燃眉之急，也温暖了每一位御江社群业主的心。

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（业主定制防疫包左右滑动查看更多）

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03 每日必读的日报

详细分析调查问卷发现，身处武汉的御江社群业主对每日的疫情咨询尤为关注，他们关心确诊人数的变化，关心防疫政策的更新，他们频繁的在各大新闻APP中切换，生怕遗漏任何关键信息。

据此，项目打造每日必读的“御江日报”，将每日的信息咨询进行筛选汇总，每日十点半定时推送，让御江社群业主省去麻烦，一报尽知天下事。

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（御江日报左右滑动查看更多）

04 讲述社群身边的故事

相比于讲述他人，社群业主更喜欢听发生在自己身边的故事。

在疫情期间，社群中发生许多感人的事，涌现出很多无私奉献的人，项目与喜马拉雅跨界合作，打造线上社群专栏——“御江故事会”，以客观的角度，朴实的文笔去纪录每一个感人的故事，同时也让全国的听众第一时间了解抗疫一线的每一个难忘瞬间。

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（御江故事会左右滑动查看更多）

（跨界喜马拉雅开设项目专栏）

05 做社群爱看的直播

疫情使得大家一窝蜂的涌向了线上直播的平台，自家置业顾问纷纷被迫当起“网红”，然后过硬的广告信息以及一两百人的在线观看，暴露了这是一场自嗨的尝试。

御江社群业主真正想看什么？项目依然可以从问卷调查中找到答案：烘焙、健身、金融理财、游戏娱乐等都是业主愿意参与的直播内容。 为此，项目打造— —“御江直播SHOW”社群直播平台， 聘请万达广场进驻商家“仟吉”首席糕点师作为社群烘焙顾问，浦发银行副行长作为社群经济政策顾问等 ，进行专题直播。专家视角+参与互动，让每位社群业主都能观看到自己喜爱的直播内容。