专栏名称: 咖门
聚焦茶饮、咖啡行业,关注饮品新风潮
目录
相关文章推荐
超级数学建模  ·  爆卖19000件的衣柜王者,几乎零差评的重磅 ... ·  昨天  
超级数学建模  ·  牛逼!就因为它,已经看不上2000元的飞*浦了! ·  昨天  
超级数学建模  ·  央妈节目点名的宴会豆浆!真的好喝哭 ·  昨天  
超级数学建模  ·  限时领 | ... ·  3 天前  
超级数学建模  ·  盲审挂了,博士惨遭清退,导师发声炮轰某985 ... ·  3 天前  
51好读  ›  专栏  ›  咖门

CoCo都可一个小动作获10万+关注,今天我们要为饮品人大力点赞!

咖门  · 公众号  ·  · 2018-08-07 07:25

正文

点击上方图片,收听商标维权课程。

35℃高温街头,CoCo都可一员工的小动作打动10万+路人。


飘雪的寒冷冬季,咖啡师一块眼镜布“俘获”一位忠实顾客。


饮品店不仅创造饮品,还制造感动。今天就来盘点一下发生在饮品店的温情小事,让你在三伏天里更热血澎拜。



这次要为CoCo都可的行为大力点赞了!


几天前,洛阳一团队在当地人来人往的商圈,置了一台“免费冰箱”考验人性——


冰箱里整齐排列了冰棍、水果、饮用水等,后面立一大海报,表示这些产品免费提供给环卫工、交警同志、快递小哥、外卖小哥等户外工作者,也观察一下路人的反应。


免费饮品领取处


挺感动的,数百名路人经过之后,有观望的、有拍照发朋友圈的,而真正去拿水的,也只有海报上所写的户外工作者们。


引起围观的“免费冰箱”


但有一个行为引起了我的注意,一家饮品店工作人员大概是取完快递回店的路上,看到了冰箱;


店员路过,到冰箱处看了一下


过了一会儿折返店里,和伙伴一起带来两大袋饮品放进了冰箱。


店员将饮品放入冰箱


看到此举动,为饮品业同行此举泪目了!


通过视频中的工装和露出的饮品杯子,能看出来是一家CoCo都可的门店,根据新闻里提到的位置,我电话联系到了这家CoCo门店的工作人员。


原来,这还不是品牌的行为——


据这家店的员工在电话里表示,当时做出此举动原是出于无意,伙伴恰好看到,几位店员就一起兑钱买了店里20杯柠檬红、柠檬绿等夏季利于消暑解渴的冰饮,放到了冰箱里。


没想到,这个测试活动被组织者发布到网上,引来100000+阅读,10000多点赞,很多网友也在下面评论“暖心”、“正能量”等等。


如此举措获得大家一致好评!


电话里,这位店员也表示,不仅受到了老板的赞许,也有到店的顾客对他们的行为表示支持、点赞。


这个测试的主角,不是CoCo、也不是饮品店,但无意识的行为才最动人。


饮品业给予社会的无声力量,让同行业的你看后,有没有一丝丝的感动和自豪呢?


同样的行为,几天前也发生在了苏州街头——


8月2日,茶饮品牌7分甜SweetSeven在苏州观前街头临时搭建了一个“高温”补给站,为城市的高温工作者免费送饮品。


免费补给站,为“酷暑”降温


没有料想到的一幕幕令人动容:


环卫工人和店员确认了消息,领取饮品后先递给了同行的伙伴,也没有着急离开,而是主动帮饮品店店员搬起了东西;


互助的力量


外卖小哥领完饮品后,拍照发了朋友圈,将这份友好扩散了出去;


召唤更多朋友,感受这份好意


快递小哥找店员要来便利贴,拿笔写下了感谢;


真诚做事,换来的回报也动人


旁边店家看到七分甜的行为,也送来水果矿泉水,加入爱心的队伍……


善意是会“传染”的


古语常说“患难见真情”,严寒酷暑里,饮品店做出了太多温暖社会的行为:


同样的三伏天,去年在成都,一名环卫工希望购买最便宜的冰饮,店员谎称打5折,售出一份4元钱的大杯冰饮。


做善事的同时,照顾了大叔的自尊


这温情的一幕被网友发到微博后,不到4天转发量超过1.3万次,点赞超过1.8万次,评论近4000条。可见,感动的力量。


在冬季,这样的温情同样存在:


一位咖啡师朋友曾和我讲过一件令他印象深刻的事情:那年冬天,他刚到一家咖啡店工作不久,一天晚上快10点要关门时,从外面进来一位戴眼镜的客人。


他迎上去随手给客人递上一块眼镜布,让他擦擦眼镜。


一块眼镜布,拉近了距离


就是这件小事,让那位客人跟随了他好几年,换了新的工作门店,依旧大老远跟过去。


据客人说,打动他的,就是那块眼镜布,刚刚从寒冷的环境中进店,那确实如雪中送炭,觉得这个人很有心。


同样是冬季,一位开咖啡馆的老板朋友坚持做一件事——


用除雾剂将门店的玻璃雾气除掉,确保室内外都能清晰透亮。


对此,她说:“寒冷的人走在街头,看到室内明朗的灯光,希望让他们感受到温暖,而不是用模糊的玻璃把顾客冰冷地隔在外面。


用透亮的灯光温暖路人的脚步


在下雪的日子,来自四线小城十堰的品牌茶尖尖,也专门在店门口挂上显示牌,告诉路人,可以进店喝开水、吃点心。


想必路过的人看到,会很温暖


甚至专门带上热饮送给路边的环卫工、交警等工作人员,让人在寒风中倍感温暖。


寒冷中送上暖意


据茶尖尖负责人表示:当时也没想太多,觉得需要就做了。


相信这只是我们知道的一部分,那些每天发生在你门店里的善意小事一定更多。


我们无意揣度这些行为背后的动机,或者这些行为之后会给品牌带来多大的利好。 只要在普通消费者眼里,感受到来自饮品行业的这份真诚,就足够了。


无论是CoCo都可的无心之举,抑或七分甜、茶尖尖的主动策划,冬季夏季、风里雨里,街头处处可见的饮品店宛若城市的能量站,不仅提供好喝的饮品,还为社会提供着正能量。


或许你觉得小题大做,这些微小的行为并没有多么高大上,但作为一个讲求消费者沟通、需要做好服务的行业,你十分看重的“服务”二字,这恰恰是最好的体现啊!


你做过或者感受过饮品店哪些值得点赞的行为,留言分享出来!

— END —







请到「今天看啥」查看全文