不会说话？记住这3个模板，搞定90%的职场沟通

这些场景，你一定不会陌生：

准备了好久的提案，讲了半天，老板不置可否，只让你回去再想想；

跟同事交接工作，明明讲了好多遍，做的时候又出了差错；

跟客户沟通过的事情，过了几天，客户又打电话来追，这才发现双方理解有误……

我在曾经讲过，一个团队能否发挥出高效的战斗力，很大一部分因素，在于 「协作成本」 。

协作成本里面，最关键的是什么呢？就是 沟通 。

可以说，一个项目的执行过程，就是不断进行沟通的过程。团队内，团队外，对上级，对老板，对伙伴，对客户……如果这中间有哪个环节失灵，后果可能会十分严重。

往小里说，一项工作对接有误，可能就要重新做，几天的努力付诸流水。往大里说，跟客户沟通出错，就可能导致整个合作取消，使公司蒙受巨大损失。

那么， 如何提高职场沟通能力，让沟通更加有效呢？ 分享三个非常基本、但是常常被人忽略的小技巧。

日常生活中，我们可以随意组织语言，可以旁敲侧击，可以用大量的话语去表述一个意思，但是在职场中，这些情况都要避免。

职场沟通，最核心的一点，就是 需要建立「信息点」 的意识。

在你跟别人沟通之前，可以想一想：我需要向他传达哪些信息点？如何才能最简练、最有效地把这些信息点传达出来，尽可能降低对方的接收成本？

在这个基础上，再尽量减少冗余信息，提高信息浓度，用最精准的语言，把信息点表述出来。

简而言之，最需要考虑的，是 「精简」 —— 亦即用最简洁的语言，表达最全面的信息量。

不要考虑过多的修饰、铺垫，这些只会增加对方的理解成本。你要做的是，让对方能够立刻意识到：你要传达一个什么信息，这个信息的内容是什么。

这里面，最常用的一个技巧，就是要点法。

这个技巧非常简单，但在职场中，十分有效。

从心理学的角度讲，人对于复杂信息的理解，最根本的模式是「分类」。也就是说，当你面对一段复杂的内容时，你下意识的第一个反应，就是对其进行分类：

这段话讲了什么？

可以分成哪几块？

每一块分别讲了什么内容？

紧接着，你就可以把这段复杂的内容，进行归约，转化为有效的 「信息点」 ，从而有序地储存进大脑里。

所以，开宗明义 「我要传达什么信息」 和 「这个信息有几个要点」 ，可以让对方对接下来的内容有一个心理预期。让对方知道：你要讲的是什么事情，范围是什么，我需要调动起大脑中哪些相关的信息，来更好地理解你要说的内容。

然后，直接表述 「信息点」 ，则可以帮助对方节省「转化」的过程，尽量避免信息的失真。

举个简单的例子：

经理，昨天跟某主播沟通过了，他提出了一些要求，我总结成下面三点：

第一，签约费50万，先付50%，一年期满再付尾款。

第二，打赏所得，平台跟他按55分成。

第三，每周至少直播5次，至少2次首页推广。

（数据是杜撰的）

这个信息的传达，就非常简洁、直接、有效。经理不用去思考主播的诉求是什么，只需要考虑：我能不能满足这三个要求？就可以了。

最后提三个需要注意的点。

1、阐述要点的时候，不要超过4点。

因为人的短时记忆只能记住4个单位的内容，超过4点的话，会令对方感到「超负荷」。

2、各个要点之间，在逻辑上必须彼此独立，互不交叉，否则会给人十分混乱的感觉。

3、每个点只讲述一个事情。

如果过于复杂，就把多件事情合并成一件，分层次讲。