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从MO&Co.『感恩季』读懂EPO电商逆势上扬的酷态度

格调  · 公众号  · 时尚  · 2017-05-17 22:08

正文

近年来,我们见证了众多线上品牌的倒下和没落,也迎来了一批品牌的成长,时尚女装品牌MO&Co.就是其中的佼佼者。MO&Co.女装隶属于广州EPO集团,线下已拥有600家实体店铺,已走向全球18个地区,俨然已成为国内时尚女装的风向标,拥有着极高的美誉度。


EPO 2016年线上实现销售回款5亿人民币,整体销售业绩实现增长100%,增幅远高于线上同类女装商家,在天猫平台上TOP商家中,无论是MO&Co.,还是集团旗下姐妹品牌Edition10更是创造出客单第一,毛利率第一的亮眼成绩,线上连续多年保持高速增长,预计到2017年底,线上销售回款可望突破10亿人民币,较2016年成翻倍增长,EPO集团在电商的骄人发展,已成为行业竞相学习的翘楚。


 

EPO电商“感恩季”造节


无论是节日、娱乐,还是社会热点,各品牌的造节手段不胜枚举。能借的节日更是千奇百怪,品牌造势的玩法也随着双11的兴起被激发出来。


我们说任何节庆、任何造节,它都不是商家的自我驱动,更多时候来源于用户的需要、社群的价值,来源于品牌的哲学和品牌所形成生活态度的引领性。造节,在很大的程度上是文化产生的情绪出口,文化形成意义的表达出口,同时也是商业转化的入口。对于逆市的黑马——EPO电商,“感恩季”以其强势增长的当下,为消费者推出的一场饕餮盛宴。


对于电商,要成功打造一个具有标志性的购物节,首要的元素就是坚持。因为这不仅是一个摸索的过程,更是一个与顾客互动且逐渐加深对彼此了解的过程。如同一场追逐彼此,享受彼此的极速赛车。EPO电商的热情已蔓延至更广阔的领域,个性时装、精品时装、酷范童装、时尚彩妆,在线上各品牌类目已稳步领先于各自领域。


EPO电商携手MO&Co.的感恩季已连续举办了4年,而今年更是迎来了第5年。它不但是EPO电商四大品牌(MO&Co.、Edition10、little MO&Co.、REC)首次联合同庆,更是为追求时尚的消费者们倾力打造的“MO-Style Life”生活方式。与无谓追逐热点不同,EPO电商为消费者带来的是持续性的期待感,是量身定制的专属活动,而这也是“品质第一”的他们始终坚持的精神。



 

价格不止于价值


“顾客是上帝”,这个如真理般存在的金句,让品牌与顾客的关系有种若即若离的感觉。时移世易,得益于网络的发展,也因为电商的存在,使品牌与顾客的距离正逐渐拉近。更多品牌也愿意主动掀开自己神秘的面纱,走到顾客面前互动起来。所以,如何与顾客互动成为了EPO电商当今的首要课题。



作为一个有态度的品牌电商,EPO深谙自己的顾客是一群追求格调及品质的当代女性。EPO电商『感恩季』避开了喧闹的大促时间,而选择了相对安静的5月,目的只有一个,不以价格战来打动消费者,而是希望在『感恩季』活动中,品牌与顾客能更好的“沟通”与“互动”,让品牌感知顾客真正需要的同时,也希望能让顾客更真切地感受EPO集团品牌背后所承载的文化理念,进而让回馈从品牌至顾客的单向性,转变为品牌与顾客互动的双向性。 

 

『感恩季』自2013年第一季发展至今,从单纯的买赠、满减等简单的营销模式,到现在的多元化跨界合作,从线上线下互相联动,到辅以Mobile技术针对顾客量身定做内容。从Social到CRM的联动配合,到差异化惊喜增加消费粘度。EPO电商总会把创意+实施落到实处,将愉悦全体验融入到消费者的每个触点。一件物品的价值如果增添了一些人文的气质,就不止是一件物品,它身后有一种独特的文化精神,MO&Co.致力于让每一件衣服,都深深烙上了属于MO&Co.的文化精神。从每一个改变的过程中,我们都可窥见EPO电商希望把“感恩季”打造成一个有别于一般热闹沸腾式的节日。


 

当“从大众”变为“从小众”


时代在发展,人们的需求变得越来越个性化、多元化,大众化已经很难满足市场的需求,中产阶级的眼光越来越挑剔,他们往往追求更深层次的品牌理念,眼光始终在“小众而美“”“永恒经典”中徘徊,盲目猜测消费者也成为了一些品牌发展的阻碍,“永远不要将你的顾客想的太简单”。


小众化需求已成为时代趋势。从大批量生产到个性化定制,小众化正在成为人们新的消费观念。小众品牌高效配置了市场资源,也以社群化重新定义了市场。


如果说传统节日是社群文化的缩影,那么“造节”便是小众文化情绪的输出。社会学家詹姆斯·哈金(James harkin)在《小众行为学:为什么主流的不再受市场喜爱》一书之中,提到了圈层的概念,由某种小众文化构建起来的圈层关系,有着很强的归属属性。真理总是掌握在少数人手里,时代流行的某种风潮,也永远掌握在少数Icon手中,小众文化以独特性和高共鸣性建立自己的社群团体,有着自己独特的文化符号和仪式,潮流不断扩散,小众便引领大众。



MO&Co. 从2004年诞生至今,建立起了自己的时尚文化和潮流方向。简单讲,就如同学术派系的不同,你应该也见到过某一学术爱好者建立自己的阵营,社交媒体盛行的眼下,一个属于MO&Co.品牌自己的节日,则是以最快速的方式把这个品牌或者这个潮流风格的爱好者再次聚拢在一起。

 

诚意与坚持


统一促销或许可以达到短期的成效性,从众效应让消费者纷纷跟风购物,甚至很多情况下并不是出于自身的需求进行购买。最后,这些因为促销而获得消费者的商家,最终也会因为价格而失去他们。


 

因稀有而珍贵,因珍贵而倍感诚意,感恩季的目的,在于表达MO&Co.的诚意,通过“感恩节”来传达“我们在一起”。在这里,提高与粉丝的联系才是关键,而造节则是其中一种方式,“我们可以用礼券、折扣、礼品来表达馈赠,让节日充满仪式感。但‘回馈’才是MO&Co.品牌想要表达的重点。通过这种方式构建起一个围绕品牌的粉丝圈层,并且形成紧密的关系与黏性。