2024年12月，有30年历史的山东青岛烘焙品牌皇家美孚被传拖欠薪资及大规模闭店。

近日，多位网友发帖称，受此消息影响，多地皇家美孚门店被挤兑。据报道，有前员工向记者表示，多家门店店员和市民发生争执，有的市民直接将店内电脑等物资搬走。

近期在社交平台，多位网友发布的图片及视频显示，有皇家美孚门店排起长队，门店货架上的产品均被清空，有市民直接搬走了店里的物资，甚至与店员起冲突。

2025年1月3日，有皇家美孚的前员工向记者表示，有还在门店工作的同事向其透露，近期有的门店闭店，有的门店被“挤兑”，“（市民）拿走了摆面包的盘子、生日蜡烛和帽子、发财猫玩偶、收银电脑等等”。该前员工表示，顾客与店员发生争执，许多门店为此报警，“有市民将店员骂哭了，或者直接闯进后厨。有的顾客把店员气进医院”。

除此之外，亦有消费者投诉门店突然倒闭，消费者称品牌“直接摆烂”。有消费者发布图片显示，青岛凯德新都心商用置业有限公司于2025年1月3日发表声明称，当天皇家美孚店铺在未通知商场的情况下擅自停业，品牌方拒接商场电话，商场目前正在落实情况。

2025年1月3日，皇家美孚再次发表声明重申，目前公司生产、销售均处于正常运营状态，所有卡券均可正常有序兑换。此外，皇家美孚解释称，元旦后关于企业倒闭的谣言愈演愈烈，部分门店出现“挤兑”情况，远远超出企业常规供货能力，因此出现了部分门店货品供不应求、个别门店暂时关闭等情况。

皇家美孚表示，临近春节，我司正全力加大生产能力，为消费者提供保质保量的产品及服务。对这种抹黑造谣、博取流量的恶意行为，我司已向公安机关报警，公安机关已受理，启动司法程序维护企业合法权益。

记者采访了青岛皇家食品有限公司总经理姜耀东，他表示：“公司正全力加大生产力度，保障满足消费者的需求，也请大家相信公司的实力和我们做好这个企业的决心。作为皇家美孚的负责人，如上我是可以保证的。只是希望大家在选购商品时注意安全，不要着急。”

针对“目前为什么很多门店的货架都是空的?”姜耀东给出回应：“我们的面团通过工厂制作，到达门店之后需要现场烘烤，烘烤过程需要一到一个半小时，烘烤完后再放到货架上摆放。但目前的情况是，大量的消费者着急兑换，我们烘烤完的产品还没到货架上，在过程中就被消费者‘一抢而空’，这就是大家看到很多门店都是空柜的原因。”

针对“部分门店暂时关闭?”的问题，姜耀东告诉记者，目前部分门店出现“挤兑”情况后，兑换量高达正常情况的10倍。“同时，在这个过程中，也有消费者情绪比较激动，目前我们也在积极协调处理。”

“目前，我们尽全力保障大家年前的需求。另外，我们这段时间也上了一些精品面食、汤圆等，我们会及时供应，如果短期内拿不到，也会进行登记，请大家放心。”姜耀东表示，“希望大家不要着急，有序排队，所有卡券均可正常有序兑换。请给皇家美孚一些时间，我们还是希望能保质保量地给市民提供我们的放心产品。”