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支付宝紧急声明

河南日报 · 公众号 · 互联网安全科技自媒体 · 2025-01-17 07:29

主要观点总结

支付宝官方微博发布消息，澄清关于1月17日凌晨发生的小部分用户享受立减优惠的误会。公告中澄清了几个事实：支付宝官方没有发送资金追回短信，收到此类短信请不要点击以防诈骗；失误原因是支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板；对于已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款。

关键观点总结

关键观点1: 支付宝官方发布消息澄清优惠活动。

支付宝官方微博发布消息，针对小部分用户在支付时享受立减优惠的情况进行澄清。

关键观点2: 支付宝没有发送资金追回短信。

支付宝官方声明没有发送任何资金追回短信，提醒用户不要点击相关链接以防诈骗。

关键观点3: 优惠活动是后台配置失误所致。

支付宝的失误是在常规营销活动后台配错了营销模板，导致优惠额度和优惠金类型错误。

关键观点4: 支付宝不会向用户追款。

对于已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请用户放心。

正文

1月17日凌晨，支付宝官方微博发布消息称，昨天下午由于我们的一个失误，导致小部分用户在支付时享受了立减优惠，有用户发了这个截图，关心我们会不会把优惠追回。有几个事实在此澄清：

1、支付宝官方没有发送任何资金追回短信，如果你收到了下图短信，千万不要点，以免上当受骗，也请大家帮忙相互转告。

2、失误是怎么发生的？其实是我们在支付宝某个常规营销活动后台配错了营销模板，把优惠额度和优惠金类型都写错了。

3、既然是我们的错，成本和责任必须我们自己承担。针对已经发出的营销优惠金，支付宝不会向用户追款，请大家安心。

此前报道

1月16日下午，多位支付宝用户在社交媒体发布订单支付页面截图称，支付宝在14：40—14：45时间段内出现Bug，通过支付宝进行个人转账、信用卡支付、缴费等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，因此打了八折，即减免20%。

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来源：@支付宝、第一财经

监审：董娉

审核：屈晓妍

责编：惠晓晗谢丛蔓

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