2016年以来，中国手机新闻客户端用户规模增速缓慢，艾媒咨询数据显示，2017Q1手机手机新闻客户端用户渗透率已超过八成，用户规模进入存量阶段。各大平台已将重心从争夺客户流量转移到优化用户体验，增加用户的粘性。
2017Q1手机新闻客户端市场整体满意度较高， iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，82.8%的用户表示自己对于手机新闻客户端平台满意（非常满意或者比较满意）（图1）。
图1 2017Q1中国手机新闻客户端用户满意度
数据来源：iiMedia Research
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国手机新闻客户市场用户规模规模已经实现从2015年第四季度的5.31亿到2017年第一季度的6.05亿的增长。对于增速来说，2016年第二季度至今，虽然市场规模还在不断扩大，但是增长率却逐渐降低，增速减缓。这意味着新增用户红利渐消，用户数量接近于饱和状态（图2）。
图2 2015Q4-2017Q1中国手机新闻客户端市场用户规模
数据来源：艾媒北极星（截至2016年12月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.98亿独立装机覆盖用户行为监测）
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年第一季度，腾讯新闻以41.6%的活跃用户占比领跑中国手机新闻客户端市场，而今日头条则以36.1%紧随其后。艾媒咨询分析师认为，以腾讯新闻、今日头条为代表的头部新闻客户端由于之前用户基础较其他客户端更强，所以这个季度仍然领先于其他客户端。自媒体内容强化被划为这阶段的重点后，客户端通过改善内容会有机会获得更多用户青睐（图3）。
图3 2017Q1中国手机新闻客户端活跃用户分布Top5
数据来源：艾媒北极星（截至2016年12月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.98亿独立装机覆盖用户行为监测）
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，凤凰新闻客户端相较其他平台，其一二线城市活跃用户占比最高，其活跃用户在一二线城市占比分别为21.9%和35.4% 。而腾讯新闻则在三线、四线及以下城市占比中领先其他手机新闻客户端平台，其活跃用户在三、四线城市占比分别为19.8%和26.8%。
艾媒咨询分析师认为，凤凰新闻客户端致力打造高端人群资讯服务定位，从而为其在一二线城市的市场树立良好的品牌效应，从而在一二线城市用户群中获得肯定。而相对的，腾讯新闻则得益于其在社交资源的庞大积累以及宣传分发的优势，在三线、四线及以下用户群中获得较高的转化（图4）。
图4 2017Q1中国典型手机新闻客户端平台
活跃用户各线城市分布占比
数据来源：艾媒北极星（截至2016年12月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.98亿独立装机覆盖用户行为监测）
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017年第一季度粘性指数今日头条以8.8居于榜首，凤凰新闻客户端以8.1的指数位列第二。与吸引用户下载软件的瞬时性不同，保持用户粘性是一个持续长久的工作。
艾媒咨询分析师认为，今日头条和凤凰新闻客户端拥有较高的用户粘性指数，和后期服务的维持不无关系。凤凰新闻客户端定位明确，高品味、文化程度较高的用户与凤凰新闻客户端平台观点独到、深刻的特点相契合，成为凤凰新闻客户端稳定的用户群体（图5）。
图5 2017Q1中国手机新闻客户端用户粘性指数排行
数据来源：艾媒北极星（截至2016年12月底，北极星采用自主研发技术已经实现对6.98亿独立装机覆盖用户行为监测）
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2017Q1，凤凰新闻客户端在用户满意度方面领跑手机新闻客户端。今日头条和腾讯新闻紧随其后。
艾媒咨询分析师认为，与上一季度相比，各平台满意度浮动不大，头部三个平台在满意度方面均有有微小的上涨。尤其是凤凰新闻客户端和腾讯新闻等逐渐在内容丰富度和形式多样化上发力，也已初见成效（图6）。
图6 2017Q1中国手机新闻客户端用户满意度排行
数据来源：iiMedia Research
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，从一二线城市手机新闻客户端用户对于客户端满意度来看，凤凰新闻客户端用户满意度最高，网易新闻和今日头条排名二、三位。澎湃新闻和一点资讯在一二线用户中表现较全国范围更加出色。
艾媒咨询分析师认为，一、二线城市用户对于资讯的质量要求更加挑剔，在内容形式、内容类型的丰富度上需求更多。而凤凰新闻客户端，澎湃新闻等长期注重资源原创性以及独家内容挖掘的平台，其内容产出在一、二线城市用户中形成较好的口碑，获得该部分用户的长期认可（图7）。
图7 2017Q1中国手机新闻客户端一二线城市用户满意度排行
数据来源：iiMedia Research
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在资讯载体偏好方面，传统的图片和文字模式依然被大多数用户青睐，而短视频载体已占有三成用户市场。艾媒咨询分析师认为，短视频因其表现形式多元，信息量大而不太要求大量时间的特点，接下来仍有发展空间，会逐渐被更多用户接受（图8）。
图8 2017Q1中国手机新闻客户端用户对信息载体偏好分布
数据来源：iiMedia Research
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超过五成的用户偏爱幽默和综艺类资讯，44.9%的用户关心时政时事。艾媒咨询分析师认为，搞笑幽默以及娱乐综艺视频类型之所以用户认可程度较高，与大众在繁忙生活中的休闲需求，以及碎片化阅读习惯不无关系。而时政时事类资讯呈现形式多样，能够更好满足大众用户对新闻资讯内容丰富度提升的需求（图9）。
图9 2017Q1中国手机新闻客户端
用户对短视频资讯类别偏好分布
数据来源：iiMedia Research
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，除一小部分用户对于平台内广告持非常排斥态度以外，大部分客户会根据喜好不定期点击广告，其中，广告符合需求和广告吸引力程度成为客户选择是否点击广告的最大因素，占比分别为40.5%以及23.5%。另外，对于平台的喜爱也会对是否点击广告产生影响（图10）。
图10 2017Q1中国手机新闻客户端用户点击广告驱使因素
数据来源：iiMedia Research
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，将近4成的用户表示不会购买平台推荐商品，而其中大多数表示这种行为是由于传统习惯的影响（图11）。
图11 2017Q1手机新闻客户端
用户购买应用内推荐产品的频率 用户不购买的理由
数据来源：iiMedia Research
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，购买平台内推荐物品的首要驱使因素是优惠力度，另外，提高商品和用户匹配度，提高商品质量和减少广告夸大成分来提高信任度也能够促成用户的购买行为（图12）。
图12 用户购买驱使因素
数据来源：iiMedia Research
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，超四成自媒体人期待平台能给自己带来流量方面的支持，物质和后台技术的支持也同样很吸引自媒体人（图13）。
图13 2017Q1中国手机新闻客户端
自媒体作者对于支持方向的期待
数据来源：iiMedia Research
艾媒咨询分析师认为，优质的自媒体人大多有传统媒体行业的经历，由于这类群体庞大，传统媒体没办法给予其期望的利润，导致其纷纷“自立门户”，投靠平台。然而，由于没有技术经验，这些自媒体人很关注平台给予的支持和流量，同时自然而然会关注物质上的补贴。
支持力度方面，除近一成的人表示经营自媒体完全是因为自己的兴趣而对于补贴方面不太关心以外，大多数自媒体人对于补贴比较关注。其中，一半自媒体人对支持现状表示满意，四成自媒体人认为更丰富的支持会鼓励自己产出增量（图14）。
图14 自媒体平台作者对于平台支持力度的观点
数据来源：iiMedia Research
而针对支持，艾媒咨询分析师认为，自媒体人可以转换一下思路，从单纯指望平台加大扶持力度变为”薄利多收“。现在各平台内容并未联通，内容方面存在壁垒。在平台允许的情况下自媒体人可以”广撒网“，将自己的作品投到多个平台上。
关于中国手机新闻客户端行业发展趋势预测：
艾媒咨询分析师认为，现在用户数量已经趋于稳定，未来不会出现较大增长，各平台未来将着力于从载体多样化、内容方面入手，提升用户体验，增加用户粘性。
一方面，各平台将进行资源共享，传统的图文和热门的短视频结合，进行视觉体验升级；另一方面，各平台已经并且会持续斥巨资于自媒体原创，鼓励更多优质内容产出。而未来传统媒体很可能自立门户，摆脱现有平台对自身的桎梏。
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本文刊载于《数字营销》杂志2017年7期
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