留存是移动游戏成败的核心指标，提升留存率的核心在于提高玩家对游戏的认可程度。本文将从游戏启动到玩家自主控制，就三个主要方面“细节，反馈，体验”尽可能详细的对可能
影响
留存的因素进行分析。
|
本文首发于公众号“老瞿的游戏冷话”，作者老瞿，游戏葡萄已获转载授权。
游戏各个不同，思想大抵相似，此文也非教科书，文中所放任何图均和源游戏无关，仅供说明。
第一部分 Launch界面
1. 游戏当前版本/游戏最新版本，版本不同时显示异色，相同时显示同色。
2. 更新文件：有游戏更新文件不分大小，均弹出对话框，询问玩家是否更新。这并无意义，可以设定一个文件大小，如超过100K再提示。
3. 正在更新文件：更新文件显示进度：
a：1M≈1000k≈1000000字节玩家不需要你普及知识。大小相同的一个文件0.1m,100k,100000字节，哪一个玩家会觉得小？即使最初级的智能手机用户也知道他的流量是按m购买的，认真写成0.112501m的朋友，你就写成0.11m好不好？
b：正在更新“表格，场景，数据”……正在更新“buliding，character，xml……”这种调试信息，玩家不需要知道。玩家不关心你的调试信息，玩家关心的是要更新多久，无论你打包还是拆零文件更新，一定整体更新进度表达清楚。
c：更新完成要提示，或更新完成后自动进入游戏。也可提示更新完成点击即进入游戏。千万不要更新完了就傻等着被点击。
d：如果是首次上架，在大量玩家首次游戏时尽量不要更新。必须更新则尽力控制大小，据某些游戏数据显示，首次上架更新文件超过500k，下载激活转化率会降低5%。
e：做好更新服务，更新文件要保证任何网络环境都可以取到正确的文件，如果文件很大，要考虑断点续传。无论如何，更新的文件未经校验均不要替换本地文件，尽一切可能防止客户端作废重新下载，或者要清缓存后才能继续。
如图的游戏简单明了：
4. Launch界面的其它信息
a：防沉迷信息提示要做，千万别忘了。
b：最新游戏信息可以有，但不能点击，点出来切换网页很尴尬
c：可以有游戏的介绍。如果是首次游戏，选择游戏特点，优势，乐趣宣传，要勾的住玩家的兴趣.如果是继续游戏，则宣传最近活动以及游戏要点为好。
5. 点击进入游戏，一定要有进度提示，视游戏，机型，载入过程中可能会很慢，切记进度提示如果用转圈表示，千万不要用系统默认的转圈，如果loading动态字和界面底色区分开，需要玩家能清楚的看到估算的进度变化(最差也要像windows拷贝文件，进度变化非常明确）。
如图游戏，有介绍，有更新进度展示：
总结：launch界面和游戏主旨尽可能接近。这个界面的重要度接近橱窗图，这个界面的易用要做到“信息明确”，“按钮显著”，“提示醒目”三条。要小而美，不要学端游的习惯，盲目贪大求全。
第二部分：角色创建界面
通常接下来我们会进入角色创建界面，也有的游戏会先进行一次新手战斗，再回到创建人物，具体先后由游戏类型而定。此处按标准做法描述。
1. 角色创建页面需要返回按钮，供玩家选择其他服务器或角色。
2. 创建一个角色力争在一个页面内完成，不要切换多次。像当前页面→详细设置界面→当前界面→进入游戏，会造成很大困扰。
3. 职业选择，大量游戏喜欢用神装角色展示动作特效
a：注意预加载角色和特效，防止职业切换时卡顿
b：神装角色和新手进入游戏反差不要过大
c：职业选择要明确的一句话或一张图展示特点
4. 角色名字
a：不建议默认为空，点击输入。在某些机型，某些特定输入法下，有可能无法激活，或者无法切换到对应语言。上架前一定要测试多输入法环境，防止游戏程序崩溃。（特别是针对海外市场）
b：随机姓名。不要网上扒个姓名库，随机姓名要和游戏主题相关（武侠，三国，动漫，IP，古风）等。姓名库随机中不可有较脏，较污及敏感字词。
c：随机姓名生产时需要乱序，否则玩家可能随机多次仍然遇到重复姓名。
d：如果使用随机姓名，游戏中一定要提供付费，限定时间内的改名功能。
5. 进入游戏
见过最坏的设计就是，当玩家点击进入游戏时，提示“你没有选择头像”，“你没有选择职业”，“你的名字重复”。再去看一遍《交互设计之路》，别一路不提示，到最后一步来个“STOP”。
即使玩家没有选头像，默认一个又如何？即使玩家没有选职业，默认一个又如何？即使玩家没有选名字，随机一个不重复的进入游戏又如何？
尽可能让玩家一步之内，一次点击进入游戏！
在以上的各种折腾中，玩家依然选择点击进入游戏，这是对你的首肯，下一次我们来看如何设计新手的第一幕，通过第一次战斗来让他们留下来。
玩家点击进入游戏，即为对此游戏的首次认可，我们制作的游戏应对玩家作出反馈。当玩家从接触到试玩，到由浅入深的了解游戏，我们提供的反馈应该遵从三个原则：
1. 舒适，不突兀，不异常，不令人反感，容易适应。
2. 乐趣，有特色，有变数，不会单调和冗长和重复。
3. 正向，有难度，有奖励，不苛刻，不强迫，良心。
第三部分：用户首次视觉反馈（舒适）
有数据可以看出，B级游戏的无效用户大约为35-40%（即进入游戏极短时间内离开，且永不回归），而A级游戏的无效用户则为25-30%。视觉第一印象是强分水岭，甚至有些从业人员认为此为不可抗拒的。研发人员可不能自我放弃！
初始画面由游戏的体裁而定，但尽可能让玩家觉得舒适，人的视觉习惯天生抗拒压抑的环境，封闭的空间以及割裂的画面。游戏初始的美术表现越符合大众审美，接受者越多。比如山明水秀，海阔天空（不方案），而不是血腥地狱，皲裂大地（可能讨厌）。
提几个方案：
1. 游戏团队开工时的第一张图不要做新手地图，等技术和美术磨合好了再做尽可能完美的那张，角色也如是。
2. 在针对核心玩家内测时，首张图片选择贴近主题的，炼狱、沼泽，地牢越硬派越好。
3. 在公开测试时，选择大众容易接受审美的美术风格。
4. 不建议在公测时使用撕裂的几何图形，极度阴暗的夜色，任何如密集阵型，突兀的建筑装饰，以及大红大绿的会引起不适的色彩。
5. 玩家的手机在登陆看到首个游戏内画面时，有相当多的比例手机在此时进入了省电暗屏模式，此时游戏应有显著的亮点（亮色）。
如图：在各种几何格子在移动和放缩时很难受。
如图：火焰融合在阴暗环境，整体混乱无秩序
第四部分：用户首次触觉反馈（乐趣）
有数据显示，对常见slg游戏，先开始战斗的次留高，先开始建设的周留高。这里精简一下，通用所有类型游戏，即玩家初始直接在主城场景还是在战斗场景。
统计点击次数：开始游戏进入主城场景
1. 欢迎来到xx游戏，世界，王国（引导）
2. xx正在战斗，需要被解救，快去吧
3. 点击“战斗”或“副本”，或“关卡”
4. 点击第一幕按钮
5. 点击第一关按钮
6. 出现第一关的介绍，选择进入战斗
7. 点击开始战斗（在无战前配置的情况下）
至此进入第一场战斗，至少7次位置不同的点击，很多游戏甚至超过10次。除非你的游戏有非常强的代入感要求从主场景开始才有感受。除此之外，如上的这些步骤是只是循规蹈矩，此过程有太多的纯信息输出和被动传达，并不会给你的游戏印象加分。
如果你的游戏强调是战斗，那么直接进入战斗吧。则以上均可以省略，强化的是首次战斗的反馈。
分析常见议题
1. 要不要一场惊天地泣鬼神的大战？
要，但不要太过。自研引擎或商业引擎可能会遇到一些机型适配的问题，如贴图错误等。而且你并不知道用户在玩你的游戏前的手机状态，是否已经运行了大量程序。这可能会运行缓慢，甚至崩溃，那几乎注定失去用户。
新手战斗期间释放技能：
a. 不要每次技能都全屏特写。
b. 技能全屏展示总次数不要超过五次，单个技能不要突破三次。
c. 技能释放能清除的看出释放者，承受者，承受效果等。
d. 技能特写时注意镜头不要随意越界，目标混乱
e. 技能特写时画面整体不能有瑕疵（特别是3D游戏）。
f. 技能尽量少用debuff，如毒化，弱化，暗色雾状等
补充：第一战如果展示的非常火爆绚丽，当玩家回归从头开始的时候，要考虑到之间的差距会带来给玩家要充很多钱，要玩很久的印象。
2. 首次战斗的回合设计
经典功夫片决战分三个阶段，我方上风，敌方上风，我方取巧获胜。游戏也如此，双方一定要切磋几个回合。一定要有此消彼长的过程。
不要敌人不堪一击，不要让我方太快的横扫一片，不要轻易的显示造成-9999999的血，造成-1，-1，-1的伤害数值。这都是调试信息。你必须把这次战斗显示的数字从视觉感官上逐一评析。大众玩家对数字的敏感度是2位数可计算加减，3位数可粗算比例，4位数预估范围，所以，伤害数字既不该太大，也不该太小。
别总是搞一些敌我瞬间团灭，天降拯救复活重生的大新闻。
如图：一刀999999……玩家知道你在逗比
3. 战斗时间和控制
测试的游戏，经常走两个极端。
以三国游戏为例，五虎将轮流一番放技能，然后诸葛亮司马懿再来一遍，最后魔化吕布或曹操，掐表看了下，差不多三分钟过，多亏没做八仙过海或十二黄金圣斗士。
另外一个魔幻游戏，花了一分钟进入新手战斗，全自动。从开始到弹出获胜奖励不到五秒钟，快到没看清敌我，快到来不及攻击。
和上面说的99999血一样，我们举个回合制的简单例子。
分三波敌人。
a：1个敌人，我先攻击。敌人砍我1刀，我砍2刀，敌人死。
b：2个敌人，我先攻击，敌人共砍4刀，我砍4刀，敌人灭。
c：3个敌人，此时还不给玩家用群伤技能更待何时？群伤技能后每人1刀，4次玩家操作。
这个简单的例子，强调四个字，你来我往。和计算新手进入游戏的点击次数一样，计算清除回合数，操作数！
如图：在多角色战斗中，游戏节奏由群伤技能控制。换而言之，如果人人都是群伤技能，个个毁天灭地，那又有什么意思？
