【投诉】他网购了两套刺猬紫檀的红木家具后，发现……

相约新会 · 公众号 · 广东 · 2017-03-14 19:38

正文

案由

最近，来自黑龙江的尤先生向新会区消委会求助：他于去年7月网购了新会某红木店的 两套刺猬紫檀的红木家具， 使用不久后发现，其中一张书枱的枱面发生撕裂现象。

尤先生认为家具存在质量问题，于是与网店经营者多次协商，虽然店家同意免费修复或整块板更换，但坚持发货过来的运费要尤先生承担。而尤先生则认为，既然是厂家的质量问题，为何要消费者承担运费呢？

区消委会接到投诉后，将尤先生的网购交易过程、网上协商通话记录、网店商品宣传图片等截图信息，与店家进行多次沟通。最终， 经营者同意全额退回有问题刺猬紫檀书枱货款，并承担退回运费！

3月6日，尤先生收到了退回的全额款项。

本期话题是： 网购七日无理由退货暂行办法明起实施，你点睇呢？

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来源丨新会电视台《今日新会》

        
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