中国移动互联网的下半场?
宏观上看来,中国移动互联网的人口红利正在消失,但移动互联网用户的每日在线时长大幅增长,时长增速远高于网民增速,比起“拉新”,如何让用户“留存”成为更重要的问题。
具体来说,2016年中国移动互联网用户数量突破7亿,同比增长为12%,只略高于2015年的11%。但是,中国移动互联网用户每日在线时长合计超过了25亿小时,同比增长了30%。
米克尔特别强调了微信的影响,她表示,微信的使用率稳居中国第一,光微信一款产品就占用了9亿小时,吃掉了中国用户近30%的在线时间。目前,微信月活跃用户已达9.38亿,其规模接近Facebook的Messenger和WhatsApp(月活跃用户均为12亿左右)。
那么,用什么留住用户?或者应该问:用什么样的内容留住用户?不妨先看看在过去一年里中国用户把钱花在了什么地方。
报告指出,直播和游戏成为中国市场的“变现主力军”,其中直播超过网络游戏成为变现效率最高的领域。而横向比较美国市场,更容易看出网络直播领域的“中国特色”——当美国市场还在摸索直播变现方式时,点赞、赠送礼品等玩法已为中国直播市场提供了多种变现路径。
游戏不再只是游戏
你相信吗,全球游戏玩家数量已达到26亿,这意味着,全球有一半网民都在玩游戏。
到2017年3月,全球玩家每日玩手机游戏的时长同比增长了33%,而在2016年,中国超过美国成为全球第一大游戏市场,腾讯和网易分别成为移动MOBA和MMORPG领域的领军者。
但最重要的绝不是玩家数量的增长,而是游戏行业自身的进化——游戏不再只是游戏,它将无处不在。
首先,玩游戏的人变了。游戏玩家拓展至全年龄段(美国玩家平均年龄为35岁),女性玩家的数量也不断增长,成为休闲类游戏的主力军。
其次,游戏产品的设计思路也发生了变化。例如:单人游戏不再受宠,全球性协作游戏登场。报告用超过30页PPT着重介绍了游戏设计逻辑的演变。
重复=从失败中学习:挑战→测试战术→失败→复活→重新挑战。
动态难度调整=终极的尝试和失误体验:通过机器学习对游戏进行调整,在胜利与失败、焦虑与厌烦中为玩家带来最佳的体验,将玩家留存在游戏中。
解谜类游戏:培养玩家的批判思维。
经营类游戏:提升玩家时间和资源效率管理意识。
竞赛:从一个人玩游戏到和其他用户一起切磋。
结构化地玩游戏:“一款游戏就是一个体系,玩家在这个体系中参与一种由规则定义的人造冲突,并带来可以量化的结果”。
协作:与其他人一起配合,共同学习、进步——看看《王者荣耀》就知道了。
观察:为提高自身水平而向它人学习——游戏直播平台是不错的课堂。
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最后,游戏的定义变了,这才是最令人兴奋的趋势。
游戏已经不仅仅是一种简单的休闲娱乐活动了,它正成为一种思考方式,成为教育、工作等领域的重要组成部分。
同时,在AR/VR兴起之后,沉浸式游戏将人机交互带到了更高的水平,其对玩家参与度的提升大大拓展了游戏的想象空间。正如报告中阐述的:“创造虚拟世界,打造共享创造物”,这说明了未来游戏的发展方向。
具体来说,“游戏化”走入了不同行业,沉浸式游戏可以促进健康医疗研究、提升军事训练效果、提高劳动生产率、模拟手术平台促进医疗行业培训……在消费领域,“游戏化”的产品思维正全面提升消费者的参与度,被用于理财、健康、广告、教育等多个领域。
作为基础设施的“云”仍任重道远
报告中提出了“云采用量”的说法,这与马化腾在贵州大数据峰会上提出的“用云量”的概念不谋而合。如果以此为标准进行衡量,米克尔指出,“94%企业尚未就绪”,云计算仍任重道远。
从宏观上来看,云基础设施迅速增长,份额正逐步接近传统数据中心。2016年,全球公有云与私有云基础设施建设支出达360亿美元,占IT基础设施建设总支出的37%,比2014年增长37%。云正在为整个基础创新设施铺路。
同时,用户的预期也悄然发生了变化,他们不再过多担忧数据安全或成本,而更看重“厂商锁定+兼容性/监管”。
报告也指出了一个有趣的现象——“设计正逐渐成为企业研发核心”,企业设计师人数配置较往年大幅提升。换言之,工程师们越来越多地需要与设计师合作,全方位提升用户体验。
报告也在此提到了对网络安全问题的担忧,在过去的一年里,网络入侵事故大幅增加,垃圾邮件引发的网络入侵事故比2015年第一季度每月平均数量增长了350%以上,2016年发生了15起网络入侵事故,超过1000万人身份信息外泄。
未来广告怎么做?
2016年,全球网络广告支出达370亿美元,增长22%,移动广告增速已全面超越PC广告,预计在未来6个月内,网络广告支出将超越电视广告。在中国,在线广告收入达400亿美元,同比增长了30%。
以上是好消息,坏消息是:全球有近4亿用户选择主动屏蔽广告,这一现象在以中国为代表的发展中国家中尤为突出。
问题来了:什么样的广告可以被称作好广告?女皇在报告中给出的标准是:让讨人喜爱的内容出现在正确的时间/地点。从用户、广告主及平台三个角度出发,这分别意味着——
对用户来说,稳定且优质的服务,即时的反馈,以及能满足他们对产品/服务运作内在模式的好奇的内容都是他们当下需要的。而他们不喜欢的,是个人数据被泄露。
对广告主来说,如何衡量广告投放效果成为他们最迫切的需求。同时,影响者营销依托社交媒体将成为行之有效的广告方式。
对平台来说,应当不断完善后端数据+前端衡量工具,同时更多展现用户希望看到的内容。
中国互联网出海:到印度去!
今年的报告分别分析了中国和印度两个特色市场,从数据上看,中国和印度的互联网市场都达到了一定的规模,这对两国的经济都产生强大的有益影响。同时,印度已经成为了美国和中国企业的“优先战略”,可以说,谁先拿下印度谁就拿下了新兴经济市场。
以腾讯为例,腾讯在去年投资了印度即时通讯类社交软件Hike,这是印度本地仅次于Whatsapp的即时通信软件,与微信类似,它将手机游戏、新闻服务、优惠券和本地化表情标签等功能整合进同一个App中,拥有强大的功能。
然而,印度市场目前仍存在许多问题——
首先,印度人均GDP相对较低。2016年,印度人均GDP仍低于2000美元,人们还没有更多资金用于消费。不过,随着印度经济的发展,具备消费能力的印度家庭数量正在迅速增加。
其次,印度人的受教育程度不足。全球平均入学受教育年数为7年,印度国民的平均受教育年数为6年多,该数字远低于南非、菲律宾等其他发展中国家。
同时,印度基础设施较差。2016年亚洲基础设施排名中,印度的基础设施得分为4(满分为8),低于平均线的4.03。
另外,印度女性就业率偏低。印度女性的就业率为27%,该数字远低于国际平均水平的50%。
最后,作为一个多语言国家(使用人口大于100万的语言有29种,大于5000万的有6种),语言也成为印度移动互联网发展的一大挑战。
当然,问题本身也意味着机遇,比如其庞大的人口基数保证了与互联网相关的消费红利的长期存在。