什么是“优质旅游服务”计划?
“优质旅游服务” 计划(QTS )是香港旅游发展局推行多年、旨在帮助游客轻易识别值得信赖的零售商户、餐馆及住宿服务的计划。获得认证的商户必须通过香港旅游发展局每年严谨的评审,以确保产品和服务达到 “明码实价、资料清晰、优质服务” 的标准, 令旅客享受到最佳消费保障。
由来与发展:
为切合消费者寻找旅游质量的需求,香港旅游发展局自1999年起就开始推行“优质旅游服务”计划,如今已经有超过 1,200 家商户,8,100多间店铺加盟该计划,涵盖零售、餐馆及旅客住宿服务等各类型商户,无论是国际品牌,还是香港本地品牌,一应俱全。 游客在港消费时只要认准店铺内张贴的“优质旅游服务”标志,就可以安心在这些商家进行消费和体验。
商户如何取得认证:
香港旅游发展局特别委托第三方专业机构,香港生产力促进局,为“优质旅游服务”计划的顾问,负责为零售、餐饮商户和旅客住宿服务进行专业评审及年中的监察访查。评审准则涵盖商户环境、产品、销售过程、员工及运作系统,这五项要素是获得游客良好评价和令游客满意的关键。
获得“优质旅游服务”计划认证的商户自认证开始,已经为持续巩固香港作为“优质旅游服务”都市的形象做出了重要贡献。为了表扬这些商户,并继续推广该计划,香港旅游发展局还设立了优质商户奖项,连续10年、15年以上获得“优质旅游服务”计划认证的商户,还会分别获得特别设计的“优质旅游服务”贴标,在其店内展示。
消费者在这些获得认证的商户可以放心购买、享受各类商户提供的高品质的商品和服务。