主要观点总结
胖东来是一家国产超市连锁品牌，其累计销售额及优秀口碑备受关注。其成功的关键在于其创始人于东来的领导理念和企业文化的建设。于东来注重员工福利，设有各种休息区域和娱乐设施，以提高员工的工作积极性和品质意识。他还推行“真心换真心”的经营法则，注重顾客体验，以诚信经营赢得顾客信任。此外，胖东来还注重员工的心理健康和企业团队精神的构建，致力于打造一个高幸福指数的胖东来团队。
关键观点总结
关键观点1: 胖东来的成功与创始人于东来的领导理念及企业文化建设紧密相关。
于东来注重员工福利，设有各种休息区域和娱乐设施，推行“真心换真心”的经营法则，注重顾客体验，以诚信经营赢得顾客信任。
关键观点2: 胖东来注重员工的心理健康和团队精神的构建。
于东来将员工的幸福和舒适度视为重要，新增心理辅导项目，打造高幸福指数的胖东来团队。
关键观点3: 胖东来的经营细节体现了其高品质的服务和经营理念。
胖东来门店具有超一流的卫生水平，注重细节处理，免费直饮水装置、垃圾桶的管理等都有严格要求。此外，超市不设置红色减价牌，避免影响顾客的购物体验。
正文
中国连锁协会会长郭戈平说它 “绝对是中国最好的店”，胖东来就像时代的孤勇者，不断缔造着只属于它的神话，但与其说胖东来无法被复制，不如说于东来所坚持的文化精神，是这个时代难能可贵的。在胖东来总部，有6000㎡的员工休息处，每一处细节都费尽心思。娱乐、健身的大型器材，随便挑一台都是有口碑的品牌。由此引导员工欣赏品质，重视品质，把对品质的要求带到工作中。员工需要自行整理床铺，离开前按要求叠好被子和枕头，保持床铺整洁，所以还准备了司机单人淋浴间，洗漱用品，拖鞋，防滑垫一应俱全。还有更讲究的干部休息间，所有设施均按五星级酒店规格配置。如果休息不能解决所有疲惫的话，还可以去员工影厅看电影。他为员工建立了一个可靠的大后方，并拖住了员工偶尔疲惫的身躯。在胖东来，如果你看到员工坐着“偷懒”，千万别惊讶，细心注意的话就会发现，收银台旁，电梯旁，都有一把皮质高脚凳，供员工休息。高舒适的工作环境，反而可以帮助员工提高工作积极性。他不要求员工时刻保持微笑，更反对员工刻意讨好顾客，当员工发自内心地服务于顾客时，一切自然会进入正向循环的轨道。于东来将“下班不打电话，休假不打电话”，写入企业规章制度，有一个好的生命状态，不为金钱和责任所捆绑，才能更好地带领团队。在心理疾病普遍的今天，为企业员工推开一扇求助的窗，“我看着胖东来团队的成长，我的幸福无法用言语去表达”。更换后保洁员需擦拭桶身外侧及周边地面，以确保整体的有序和干净。顾客可以轻松且专注地浏览商品，根据自己的需求做选择。对顾客大方的胖东来，还将商品的进货价和毛利率公开透明，他向同行公示供应商联系方式，反对因竞争而互相内卷、伤害，他不仅把真心用在了顾客身上，也引导整个行业去实现这样一种状态。其最终要义是，让生命的意义不只是为了金钱，而是为社会提供价值。如此看来，胖东来的成功，没有所谓经营学加持，一切都围绕道德展开。年轻时于东来生意失败，负债在家中，指望靠投资盈利，想要过上好日子，就要一分一毛钱认真地赚，一点一滴小事踏实地做。当他把更多的心力投放在「如何做好真诚」这件事上后，于是，因为纯粹的热爱，相同的人聚在一起，望向同一个目标，“有一颗热爱的心，生活一定是自由的，精神丰满的人，即使要饭也是快乐的”。不断强调这一点的于东来，早已拥有了在任何环境中都能看到美的能力，这种因平凡而幸福的感知力，正是于东来最厉害的地方。事到如今，于东来似乎不像是一个企业家，到更接近于一个传道授业解惑之人。“其实我没什么伟大的，只是明白了这种好的方式，不去分享怎么能安心。”喜欢请分享，满意点个赞，最后点「在看」
