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调查|沃尔沃多地4S店“偷梁换柱”:50万豪车配“山寨”音响,合同玩文字游戏

蓝鲸新闻  · 公众号  ·  · 2025-02-15 16:12

正文

蓝鲸新闻2月15日讯(记者 陆鹏鹏) 远看是个“W”,近看是两个“V”。 一觉醒来,沃尔沃车主的天塌了,4S店加装的“宝华韦健”音响竟是山寨货。315前夕,沃尔沃陷入山寨音响风波。

宝华韦健变宝华“伪”健
多地沃尔沃4S店给车主加装山寨音响
连日来,蓝鲸新闻记者接到多地车主爆料, 沃尔沃4S店给顾客加装山寨版“宝华韦健”音响,有门店甚至以赠送原厂音响为噱头诱导消费者下单,促进成交,但合同中却上演“文字游戏”。不少消费者提车数月后才发现上当受骗。
赵女士是来自山东的一名沃尔沃车主,她在山东烟台中升沃尔沃4S店(全名:烟台中升沃茂汽车销售服务有限公司)购入了一辆XC90,但近期她才发现,车上的音响并非原厂“宝华韦健”,而是山寨版。
更为吊诡的是, 山寨版音响把 “Bowers & Wilkins” logo中 “W”变成“VV” ,若非仔细观察,山寨版几乎可以以假乱真。
赵女士称:“这套音响是买车时候赠送的, 当时销售口头承诺是原厂宝华韦健 ,我也多次跟对方确认这一信息,但回过头来看才发现,这款山寨音响音质极差。”
赵女士表示,当初订车时4S店以加装“宝华韦健”音响等各种配件为噱头引导消费者下单买车,直至近期再度找到该店售后,对方依然坚持音响是“宝华韦健”的。
“我也是冲着宝华韦健这个品牌才让他加装的,现在50多万的车啊,居然配了一个山寨的音响。”谈及此事,赵女士悔恨不已。
来自云南的李先生也向蓝鲸记者反馈了山寨音响的问题,他2022年在云南昆明富豪沃尔沃4S店(全名:云南富豪汽车销售服务有限公司)购入了一辆23款S60智远豪华版汽车。

李先生表示,在订车时4S店就在音响的问题上含糊不清,不仅加装山寨音响, 4S店还在合同上玩了文字游戏,以此规避法律风险。
从李先生提供的合同来看, 无论是手写版还是打印版,都未直接注明“宝华韦健”,而是以“宝伟中置”“中置音箱”等擦边的字眼替代,值得注意的是,手写版合同中,“宝伟”的“伟”还并非“宝华韦健”的“韦”。
连日来,山东、云南、湖北、江苏、广东等多地车主都曾向蓝鲸新闻记者爆料过沃尔沃山寨音响事件。
综合车主的爆料的内容来看,山寨音响主要集中在S60、XC60、XC90等车型上,有车主是花2000左右的价格加装,有车主赠送获得。不少4S店在加装时都曾口头承诺是“宝华韦健”音响,但在合同中有意不注明原厂字眼,以此规避法律风险。
更令人啼笑皆非的是,加装的山寨音响版本也是眼花缭乱:
有版本是“W”变VV,即“Bowers&VVilkins”
有版本是两个“W”变4个V,即“Bovvers&VVilkins”
更有甚者,把“il”调换为“li”,即“Bowers&VVlikins”
根据山寨版音响“BOVVERS&VVILKINS”的logo,记者查询到,该商标所属公司为大泓(深圳)汽车配件有限公司,该公司成立于2022年10月,注册资本仅5万元。
值得注意的是,生产山寨音响配件公司不止这一家,记者检索发现,一家名为大连宝华韦健贸易有限公司还注册有“13OWERS&VVILKINS”的商标,该公司直接将Bowers&Wilkins中字母“B”替换成了“13”。
在大多数消费者看来,4S店偷梁换柱加装山寨音响的行为已然涉嫌欺诈,要求相关门店能给自己换回原厂的宝华韦健音响,同时希望沃尔沃品牌方对此负起监管责任。
签合同时玩文字游戏?
4S店拒绝赔偿、更换
沃尔沃回应:第一时间展开调查
宝华韦健(Bowers&Wilkins)是英国高端音响品牌,成立于1966年,素有音响界的劳斯莱斯美称。 蓝鲸记者查询沃尔沃官方app发现, 选装一套宝华韦健音响的价格为25800元。
这一价格令不少车主在选装时望而却步,而上述4S店正是瞄准这一点,在后续和消费者沟通的过程中用,以“白送原厂宝华韦健”或者“1000~3000不等的极低价格就能加装”等话术吸引消费者下单,最终快速促成交易。

对于沃尔沃这样的豪华品牌来说,一套原厂宝华韦健音响给车主带来的 体验是山寨音响无法比拟的,这也是为什么大多数车主对4S店偷梁换柱的行为表示愤慨。
蓝鲸记者了解到,在发现山寨音响之后,大部分车主都曾去找购车时的4S店讨要说法,但均未能得到满意的答复,理由也很简单,合同上没有标注“宝华韦健”就无法更换或者赔偿。
据赵女士透露,与4S店沟通无果后她曾联系到沃尔沃客服,但对方却答复称这件事需要4S店来处理,双方相互推诿不作为。
对此,蓝鲸新闻记者也从官方app联系到沃尔沃方面,对方回应称, 关于近期部分消费者反馈的“经销商赠送非原厂配件”的相关情况,沃尔沃汽车高度重视,并将进一步加强对授权经销商的监督管理,全面规范销售服务标准与流程,切实保障每一位消费者的合法权益。
关于沃尔沃品牌方对此事是否默许,是否负有监管责任,后续如何处理等问题,对方表示, 不会默许4S店这种行为,后续将督促相关经销商积极与消费者沟通,结合具体情况妥善处理。






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