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他尝遍了300种粽子,只为复兴一个130年历史的老字号

零售老板高参  · 公众号  · 电商  · 2017-05-30 11:51

正文


37

新零售案例


一个130年的中华老字号,在新零售大时代里,如何走出品牌的复兴?



文 | 万德乾

零售老板内参独家专稿 未经许可不得转载


核心导读:

1 粽子这一时令性极强的产品,如何突破单一消费场景的限制

2 诸老大为什么把惯用的江南糯米换成东北糯米


端午节配粽子,好比中秋节配月饼。节令和食物的互指关系,属此两节日最为典型。


当追溯粽子的典故与起源,离不开屈原的故事。但实际上,有据可查的最早粽子品牌(根据独特的口味配方而有专门的品牌命名),公认首推浙江湖州粽子的“诸老大”,一种造型特别的四角方形枕头粽。


浙江湖州及临近的嘉兴地区,也是中国粽子产销量遥遥领先全国的粽子之乡,一个甚至会将粽子当作日常餐桌食物的地方,诸老大又是这个粽子之乡的粽子鼻祖品牌。


这个诞生于1887年的“中华老字号”,在130年后的2017年,希望透过产品的再造,开始品牌的复兴之旅。


其价值的最终指向,是希望诸老大重现昨日之荣耀,重铸今日之魅力。


而这个价值得以实现的方式和过程,是以对产品的重新定义,去重现品牌的昨日荣耀;又以对品牌的重新再造,去重铸产品的消费价值。


已经赶上2017年端午热销季的的诸老大,在产品和品牌的相互赋能中,完成了对中高端粽子市场的空白填补。

1

     “我尝遍了300种粽子,试吃了100种诸老大样品粽子”


一个月前的4月27日,在上海虹口的老场坊1933,有一场处处营造穿越氛围的粽子发布秀。意图让现场观众置身至1887年浙江湖州的时空,感受一个可考证最古老粽子品牌“诸老大”,在其诞生之初的制作工艺、创始人匠心、社会口碑,以及距今130年的传承关系。


为此,诸老大特意请来“大黑牛”李晨前来站台造势。



当天汇集了全上海美食评论界大佬的老场坊,诸老大的亮相,宣示着国内中高端节令食品市场,诸老大品牌正式回归。


一个古老品牌的回归,离不开产品的过硬品质;而产品品质的可信赖,又需要品牌的认知背书。产品和品牌的相互赋能,特别适合食品加工制造行业。


《零售老板内参》APP(微信ID:lslb168)认为,食品品牌有两大特征,既不会像餐饮业频繁的口味迭代,带来品牌的快速老化;又不像奢侈品品牌,品牌能带来产品翻倍的溢价空间。


在这个容易诞生“中华老字号”的古老行业里,食品品牌与产品之间的正向互为关系,建立在以下三点基础之上:


第一、让老品牌持续为产品赋能打开市场份额;


第二、产品的口感迭代持续同步用户需求的变化;


第三、产品和品牌相互赋能,并顺应乃至领先市场的变化。


现在敢于重归中高端市场的诸老大,正在姜骅的带领下,试着做到以上三点,先行在粽子这个看似窄众的领域,测试品牌和产品的双赢可信性。


姜骅,是发起并主导推动这个目标实现的掌舵人。从第一财经到优酷网络,再到今天身为膳博士(浙江青莲食品股份有限公司)集团副总裁,以及集团旗下子品牌诸老大总经理。姜骅的职业经历和能力积累,在诸老大这个正在进行的个案上得以施展。


一种互联网向传统注入新思路、新打法的发挥。


2016年年底就任青莲股份副总裁之后,姜骅主管着几个品牌,比如膳博士、张飞肉铺等,诸老大只是其中之一。


不过,姜骅很快发现,集团所有的老字号品牌,诸老大最有改造空间。借助半年后的端午档期,姜骅决定率先让诸老大在粽子发力。


而彼时诸老大,品牌生命力和市场占有率上,却有着太多危及品牌存在价值的问题。


品牌知名度日趋边缘化,产品销量低,缺乏完善的产品线和生产计划,产品口感和定位不能合理体现品牌的价值…


根据相关调研发现,目前每年粽子的市场总额约在30-40亿元,嘉湖(嘉兴、湖州)地区占据全国的40%产能。


而嘉湖地区一半以上的份额,又被第一名和第二名(市场份额约占第一名的1/3)垄断。


不过,在全社会消费升级潮下,头两名偏低端的产品定位和市场定价,显然给诸老大留出了溢价空间更大的中高端市场空白。


市场亟待一个中高端本土化粽子品牌的诞生。姜骅认为,“尤其是各大线上电商渠道,每年端午档期,严重缺乏好品牌来填充档期主打内容。渠道商渴望有差异化的产品和品牌,打出差异化的需求竞争力。”


即便是舶来品的星巴克星冰粽,产品差异化还不具备充当主流高端粽子产品。


确立了诸老大的品牌改造目标和摸清粽子市场现状后,姜骅对诸老大粽子从产品到品牌来了个全部再造。以前低端粽子全部砍掉,只做中高端粽子和线上渠道。2017年品牌任务主打口碑,先为诸老大品牌重新赋能。


目标和计划确立之后,一切行动的开始,还是先从产品开始。为此,姜骅决定在借用古法工艺的基础上,亲自参与到产品研发的全过程。


江南以鲜肉粽子出名,诸老大今年在粽子市场率先推出黑猪鲜肉粽。姜骅从糯米原料、鲜肉、蒸煮过程三个基本点上,建立起鲜肉粽的技术壁垒。“这个黑猪肉粽子,是我和生产部门一起研发出来了”,姜骅强调到。


比如,诸老大古法用的是江南糯米,新的诸老大鲜肉粽做了原料升级,换用东北糯米。酱油原料方面,古法是诸老大自己酿制的酱油,现在是选用各种酱油按比例调配出的新配方酱油。


诸老大善用古法配方之道,是借用其工艺的基本逻辑,但又不桎梏于细节。既有古法配方的还原,更有古法配方的革新。在食品餐饮行业,不革新的配方,是没有生命力的配方。


同时,诸老大为了粽子的新鲜口感,拒绝使用冻肉、进口肉这类行业潜规则。选用嘉湖地区特有的黑猪肉,作为原材料的重要卖点。就连粽子底部的猪油,也不是普通猪油,而是用糖腌制一天一夜后才有的现在口感。


就连包裹粽子内料的箬叶,诸老大选用的也是浙江金华武义产的高山伏箬。


包成四角方形枕头粽(方便受热均匀)的诸老大粽子,蒸煮过程,更为考验姜骅和诸老大的生产团队。


研发过程中,前前后后为了摸索最佳的蒸煮时间,生产部门在同一个配料的粽子上,测试了80种不同的文火慢煮时间。经过姜骅亲自试吃后发现,不同蒸煮时间的粽子,口感都有不一样,差一分都有差异。


姜骅回顾到:“仅仅试吃品尝这个黑猪鲜肉粽,我就吃了两三百个。有时候味道对了,颜色对了。或者颜色对了,味道变重变咸了。甚至东北糯米用酱油腌制的时间和火候把控,我们也摸索了很多遍,现在推出的黑猪鲜肉粽,可以说都是我们摸索到独家的控制方法。”



不仅姜骅自己试吃,为了更好的测试摸索市场口味。诸老大还招募了很多上海和北方不同地区的阿姨来试吃。最多的时候,在上海一次性找了100个阿姨,一起来试吃鉴别。最终才确定下来现在大家吃到的口味,初步完成诸老大粽子的产品改造。


其实,诸老大产品的技术壁垒,不是简单的食材高端化,备齐食材配料,就能让产品的品质和口感一步到位的。比如,诸老大并未垄断黑猪鲜肉粽的黑猪供应,其他竞品同样可采用嘉湖地区黑猪肉作为原料。


诸老大的逻辑,是在高端食材中,配合古法工艺的创新,加之严谨科学的生产方法,建立起中高端粽子的极高技术壁垒。这个过程的逻辑顺序,是从配方到工艺赋予产品的价值再造,从产品的价值提升,赋能品牌的价值提升,最终沉淀在品牌层面。


诸老大产品和品牌复兴计划的首个鲜肉粽,最后一个核心技术壁垒,就是极高的新鲜度。粽子作为鲜食,注定是现做现吃,才具备最佳口感。


姜骅发现,顾客对包装类品牌粽子的感觉普遍都不太好:味道不好,肉馅很少,肉质发硬。只是因为粽子一年仅在端午季吃一次,顾客才放弃对粽子的更高要求。


只在线上渠道售卖的诸老大,为了解决包装粽子的新鲜度,姜骅特别选用目前全球食材包装最好的充氮气包装技术。


以往的真空包装,新鲜度很差。诸老大行业内首次选用充氮气的气调粽技术,虽然保鲜度只有10天,但也是唯一能做到现场级还原的新鲜度。


2

     老品牌、老产品的新思路、新方法


虽然定位高端,诸老大粽子单品总价并不贵,一个气调包装内有两只黑猪肉粽,售价为22.8元,单个粽子售价仅为11.4元,售价低于类似用料的品牌面包店内的面包,对于目标人群消费力而言,定价还处在平价消费线以下。


消费者可触达可尝试的价格门槛,非常平民化。


不过,即便价格非常平民化,但诸老大的粽子,也不是自然就能走出节令档期,走进大众的日常生活。


只有变成日常食品,诸老大的产品产能才能扩大,并带动诸老大的品牌的从量变到质量的关键跨越。一个无法日常化的节令性食品,品牌也很难大规模发展。


就像姜骅接手前的诸老大一样,很多节令性食品品牌的局限性,恰恰在于产品的消费场景,太依赖节令的短暂周期。总结起来,节令性食品品牌,通常有以下四种拓展品牌的不利因素:


第一、顾客的节令性消费习惯突出。几乎全世界华人,从古至今对粽子的认知,都是和端午节绑在一起的。端午节要吃粽子(远比咸鸭蛋重要),粽子只在端午节吃,这套认知习惯,互为绑定,源远流长。


第二、产品和品牌若即若离。节令性场景消费需求,品牌及企业的成长,需要多产品线布局。单一节令档期订单,适合小而美品牌,不足以支撑企业和品牌做强做大。尤其是食品加工型企业,为了维持全年度生产,必须在产品对应的节令之外,开发其他同品牌的不同产品。而开发多节令、多场景产品线,谈何容易?


第三、鲜食食品不易品牌化、尤其不易品牌个性化。制作工艺门槛较低的鲜食小吃和食品,覆盖在广袤的民间个体、基层农贸市场,消化了基数庞大的需求。所谓“妈妈的味道”,“家乡的味道”,往往容易在鲜食小吃类食品上取得成功。


第四、食品品牌对应的三级客群:稳定客群、流动客群、潜力客群。三大消费场景:餐桌场景、节令场景、日常零食。一套产品技术壁垒,很难面面俱到不同客群的不同需求。


面对以上发展疑问,姜骅在反复强调“2017年诸老大先以测试市场为主”的表态中,还是透露出些许答案。


首先,产品线规划清晰。按照生产早于节令至少一个月的规律,诸老大按季度大致规划出四个产品线:一季度做清明档期的青团,二季度做端午档期的粽子,三季度做中秋档期的月饼,四季度做春节档期的年货。


其次,满足不同场景消费需求。没有任何鲜食小吃,尤其是节令性鲜食小吃,能够因商家的强推去让用户改变消费习惯和频次。诸老大要做的,是借助满足不同场景化需求,来强化产品走出节令局限。比如,粽子很像南方早点中的“糯米包油条”。未来诸老大粽子还要做小包装,保质期长的常温包装,满足解决饥饿的新场景消费。


同时,线上渠道更容易对接不同场景需求的客群。诸老大敲定的分销渠道:大天猫平台(天猫超市、天猫生鲜类目频道、天猫诸老大旗舰店)、易果生鲜和苏宁易购生鲜频道(苏鲜生),还有刚刚洽谈下来的盒马鲜生,都有希望全年可售卖粽子的需要。如果粽子的食材、口感、营养价值提升;储存和二次加工条件降低,粽子就不再是原来认知定义的粽子,食品和节令关系就可脱节,粽子作为食品的食用及使用的场景化开始扩大。


最后,场景化食品其实容易实现品类和品牌的强绑定关系,甚至出现品牌即品类的理想效果,比如鸭脖子与周黑鸭的关系。为了让诸老大的鲜食粽子适配更多的消费场景,姜骅透露后续诸老大的气调技术要从10天扩大到常温下保存21天,0-4°低温下保存30天新鲜度。


走出节令的局限,进入日常大众食品阵营,诸老大突出粽子的鲜食优势,反而已经远比别人更有优势。


3

     产品要“目光短浅”,品牌要“天马行空”?


一直以来,产品给品牌赋能,不是只是单线输出赋能。而是产品培育好品牌之后,品牌能反过来帮助产品更大程度占有市场份额。用户需要高端粽子,会即刻想到诸老大品牌,并产生购买需求,实践下单行为。


产品即品牌,品牌即品类,这是所有构建品牌的业者的终极理想。而且,这个理想结果,还不是原有低端粽子的存量份额,是随着全社会消费升级带动中高端粽子市场的增量份额。


为了升级品牌价值,姜骅透露,未来诸老大还会在北、上、广、深打造线下品牌旗舰店。半成品来料,现场制作展示诸老大的全产品线,在全国传递“江南细点集大成品牌”诸老大。


2017年,诸老大粽子,先用过硬的产品品质打出口碑,而不是靠大量的线上流量购买去打爆诸老大品牌。另外,今年诸老大另一个重点是“把黑打到底”,会有诸多黑猪系列产品推出。下半年,诸老大还会成立博物馆,展示诸老大历史上的所有在记录的产品和文化传承。



一切大投入的努力,都是为了在2018年迎来诸老大品牌爆发期。


诸老大的品牌重塑计划,不可谓不谋局远大。


在姜骅的阐述中,反复强调过诸老大在粽子产业上的品牌价值和发展历史,是不可复制的。


诸老大被青连集团收购之后,从2011年到2017年,沉寂了6年,2017年才走进新生。


130年历史,可考证最古老粽子品牌,不可复制的先天优势很多,自传播力很强,照盒马鲜生对外自我表达的那样,这是可以自带IP的品牌。


姜骅觉得,负责整个集团品牌化再造,先从诸老大开始。诸老大就是青连集团这个传统企业品牌化的代表案例:客群定位,产品开发,产品价格区间定位,渠道定位,品牌定位……无一不做重新定位。


如上所述,2017年,诸老大不仅砍掉原先低端的粽子产品线,同时也不再在线下渠道售卖。姜骅毫不犹豫的认为,原来的线下渠道,不是诸老大新粽子的客群。


但这不代表姜骅否定了线下实体店的价值。恰恰相反,姜骅透露诸老大在北上广深四大一线城市开出四家旗舰店,既会通过半成品运到店内,现场制作现场食用的形式展示诸老大的产品品牌形象,还会有类似盒马鲜生的O2O体验上线。


阿里推行的新零售大势中,“新制造”作为后端支持,不可或缺。尤其对于食品类品牌而言,制造和零售的相互赋能关系,对应的产品和品牌的相互赋能关系,与其说是诸老大在历经130年的坎坷之后,在今天摸索到的复兴之道。还不如说传统行业的企业,在“新零售”的大时代下,实现产品和品牌的相互赋能,才是赶上这个时代步伐的合理出路。


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