对于来自新兴市场的低调对手,许多跨国医疗技术企业并非无动于衷。吸取其他行业的经验,跨国公司应当调整产品组合,降低成本,本地化市场进入策略,并着手收购新兴市场竞争者。
调整产品组合。很多跨国公司还没有根据新兴市场的具体需求调整产品线。通常跨国公司的医疗技术产品可能都太昂贵、使用太复杂,或者有很多没有必要的花哨修饰。但是简单地将标准产品线低端化而没有真正解决产品短板的做法是错误的。
在最重要的新兴市场,跨国公司需要培养对消费者深入洞察的能力。在新兴市场的研发、商务拓展和市场团队应该紧密协同,可以采取软件开发中的快速迭代和反馈的工作方法。
GE医疗为我们提供了这一方法的范例。公司在中国有1000多名研发工程师和7个生产基地。GE医疗在中国销售的产品中约有一半是在中国研发的。以便携式超声设备为例,该产品易于操作,在医院以外的地方也能保证可靠性,经常被社区医生使用。Vscan是GE医疗专门为中国开发的便携式设备的一款,目前也在成熟市场的急救室和救护车中使用。
GE医疗投入了3亿美元建立了可持续医疗解决方案业务,目标定位在新兴市场。认识到外部创新的巨大价值,公司还出资5000万美元成立孵化器,投资于有前景的新兴市场医疗创业企业,其中包括颠覆性的和低成本技术。
降低成本。根据BCG在2015年进行的全球医疗科技企业卓越营销对标调查结果:定价和成本是全球医疗技术企业最重要的议题之一,尤其是在新兴市场。
还未开始行动的跨国制药企业,应该在新兴市场扩大生产和研发,以此降低成本。对于那些并非劳动密集型的产品,比如支架,本地制造并不是降低成本的万灵丹,但还是可以减少物流花费,并规避关税。
同时,产品简化也应成为跨国公司的成本策略之一。对于价格敏感型的医院和医疗服务机构,耐用的、没有非必要功能的产品,才是他们有限预算的最优选择。
领先的设备生产企业,比如GE和西门子,在过去几十年中已经在新兴市场生产了大量产品。他们的医疗设备业务受益于上述策略,在中国的产品销货成本低于全球平均水平。
本地化市场营销策略。跨国公司需要本地化的策略来渗透关键客户、政策制定者和学术带头人。新兴市场通常地理差异比较大,单位客户收入较低,让盈利性备受挑战。欧美市场的常规做法在新兴市场可能很快就变得异常复杂,难以推进。要想建立有竞争力的市场营销策略,既需要战略洞察,也需要切实的执行力。
美敦力在中国采取了按照城市来制定销售策略的方法,以此来平衡市场渗透和专业化的关系。针对大型城市医院,每个业务单元都有自己的销售团队,因为产品的客户不尽相同。而在小城市上述方法成本太高,公司激励销售代表去覆盖多种产品。这一方法相当有效,因为这些地方的医院通常只有基本需求,业务单元可以按需提供支持。当然,产品线专一的企业可能会采用更加简单的方法。企业要根据自身情况选择合适的策略。
收购新兴市场竞争者。对于跨国公司来说,并购可以说是有效的策略。跨国公司即便已经建立本地工厂,还是不太可能复制本地企业的成本结构。FDA许可的工厂和流程成本是非常高的。并购可以让跨国公司以比自建便宜的价格,获得生产设施。
并购还可以加快市场进入步伐。很多医疗技术设备需要花费多年在CFDA注册;而并购一家已经获得注册的企业可以跳过等待的时间。此外,通过并购,跨国公司还可以在招标和采购中享受本地企业的优惠待遇。
一些跨国企业已经通过并购掌握了产品、渠道、本地研发和制造等环节。飞利浦于2008年并购了印度的Meditronics和Alpha公司。美敦力在2012年并购了康辉——中国领先的骨科创伤产品制造商,以此扩大了产品线和渠道。
成功并购的案例不断增加,但是尽职调查、文化融合、人才挽留、并购整合都充满挑战。尽管这一战略可以快速进入市场,一旦管理不善,还是会后院起火。
新兴市场企业的成长史告诉我们,当他们锁定目标在某个行业,他们通常会出其不意地赶超跨国竞争者。医疗技术行业可能成为下一个遭遇这一意外的领域,除非跨国企业能够吸取前车之鉴
关于作者:
Sumit Dora是波士顿咨询公司(BCG)全球优势专项的知识专家,常驻新德里办公室。
Dinesh Khanna是波士顿咨询公司(BCG)资深合伙人兼董事总经理、BCG全球优势专项的全球负责人,常驻新加坡办公室。
罗英是波士顿咨询公司(BCG)合伙人兼董事总经理、BCG医疗保健专项的核心成员,并且是大中华区医疗技术领域的负责人。
潘敏仪是波士顿咨询公司(BCG)董事经理,专注于医疗保健以及营销、销售和定价专项,常驻香港办公室。
Christoph Schweizer是波士顿咨询公司(BCG)资深合伙人兼董事总经理,目前担任BCG中东欧、中东和非洲地区的主席,曾是全球专项的主席以及医疗保健专项的负责人。