迎战寒潮|农行湖南分行为低温冻雨天气注入“金融暖流”

春寒料峭挡不住农行人的热情服务，农历新年以后，为保障极寒天气下群众金融需求，减少客户奔波，农行长沙分行雨花区支行主动开展上门服务，组织辖内各网点深入高桥、红星、云冷市场，为广大客户送上普惠金融服务，为客户开年生产经营提供金融支持，在风雨中展现了“农行速度”，释放了“农行温度”。

因低温冻雨天气，雨花区支行的客户邱总不幸遭遇车祸，该客户在红星冷链市场内经营冻品生意，经营情况一直比较稳定，现突遭意外又逢开年营业在即，急需资金进货。获悉客户的情况后，支行客户经理第一时间上门慰问，并收集资料为其提供惠农贷款。因客户时间紧迫，客户经理在上门调查后加班加点整理资料、提交跟进流程，仅用两天完成审批流程，并上门指导客户放款50万元，帮助客户解了燃眉之急。

2月21日傍晚，雨雪冰冻灾害天气再度席卷岳阳，仅仅一夜时间，路面的冰雪就已经严重影响出行安全。农行岳阳分行岳阳楼支行第一时间开展城区网点扫雪铲冰行动，为客户及员工创造安全的出行环境，在寒冬中提升“金融温度”。

为有效应对此次低温冻雨天气，在市分行的统一安排下，岳阳楼支行提前准备好盐、防滑麻布以及铁锹、锄头等各类铲冰扫雪工具。22日早晨，该行迅速组织克服困难到岗的机关、网点员工“迎雪而上”，出门扫雪铲冰，大家紧密协作、配合默契，确保各营业网点开门前道路干净整洁、无雪无冰，为客户来行办理业务提供便利。市分行机关本部同步行动，由各部室负责人带队，为支行最大的网点分行营业部开辟出一条客户来行的“安全通道”。

近日，低温雨雪冰冻天气导致了常德地区部分种养殖大户损失严重。农行常德分行立即组织对客户受灾情况进行全面摸排，分层次开展上门走访。

兰大哥是津市毛里湖镇的鹌鹑养殖大户，2023年投入了300多万元资金，养殖20余万只鹌鹑。原本养殖厂生意已经步入正轨，每天都有稳定的销售收入，却因一场大雪，1000平厂房棚一夜间整体倒塌，损失严重。

获悉情况后，津市支行行长联动农担公司负责人第一时间上门，在送上慰问品的同时，一边打电话联系当地食品厂提供下游收购渠道，尽最大可能帮助挽回损失；一边承诺农行将做到不抽贷、不断贷，对之前发放的100万元优惠利率惠农e贷将实施无还本付息续贷，全力支持其灾后重建、渡过难关。

2月初至今，该行已帮助158余户“三农”经营主体获得6000余万元资金支持，用有温度的“农情服务”支持受灾户重建家园，有效保障了金融服务的连续性、可得性。

近日，道县气温最低已达零下摄氏度，乡镇偏远地区道路结冰，为客户出行带来极大不便。农行永州分行道县支行践行“金融为民”理念，为前来办理业务的客户提供驱寒茶。

“张大爷，这么冷的天还出来办业务呀，快过来坐，喝一杯热茶暖暖身子。”说着，网点工作人员递上一杯热气腾腾的驱寒茶，并询问张大爷办理什么业务。得知张大爷的存单到期了要转存，工作人员引导张大爷到柜台办好业务后，细心叮嘱回家的时候注意安全。张大爷在临走时笑呵呵地握着工作人员的手说道：“在这么冷的天气里喝上一口热茶，周身的寒意都驱散了，农行的服务真周到！”

一杯热气腾腾的驱寒茶，一声温暖人心的问候，这些无微不至的服务拉近了农行与客户的距离。

近日，怀化市境内遭遇了近年罕见雨雪冰冻天气，给群众生活工作造成一定困扰，但恶劣的天气的阻止不了农行怀化分行沅陵支行员工服务的脚步和营销的热情。

该行工作人员冒着雨雪低温等恶劣天气，将服务触角不断延伸，在火车站、汽车站、楼盘等返乡务工人员密集场所开展外拓营销，详细介绍农行存贷款产品、信用卡、手机银行、电子医保凭证、商户聚合码等业务，为社区居民提供个性化的投资建议和理财方案，针对居民关心的热点问题提供免费咨询服务。

街头虽是寒风阵阵，但农行工作人员耐心细致的解答、热情温馨的话语把浓浓暖意带到了居民的心中。期间，支行落地代发工资2户，办理信用卡28张、商户聚合码20户，新增楼盘一手房按揭28笔共计808万元。