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“我不知道你有多努力，但你连汇报都不会”！4个技巧，有效汇报工作

精益生产促进中心 · 公众号 · · 2024-07-17 16:23

正文

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只会干不会说，真心瞎忙活！

作为有多年领导经验的职场人，我要先吐槽一下，这些年有些员工汇报让我又好气又无奈，要不是自己性格比较亲和，对他们的工作比较了解，还真以为有些员工就是过来混日子。

典型员工汇报场景：

1、应付式的态度，过来汇报工作就是把自己做过的工作讲一遍，讲完马上闭嘴，领导说什么，都点头说”嗯嗯“，”是的“，”对对“， 恨不得早点结束走人 。

2、 噼里啪啦讲一大堆， 从大事到小事，一汇报就是半个小时，领导想打断都很难。

3、每次汇报都没有重点，讲些无关紧要的小事，没有体现成效，没有遇到困难，甚至于工作没有进展，要领导一个一个过问， 汇报工作变成了询问工作。

当然，我也很理解我的员工，因为他们并没有管理者的经验，很多时候并不能很理解领导的思维。沟通最重要的是“双向性”，如果没有互相理解，那么就会存在严重的沟通障碍。所以，我觉得从这个角度出发，向职场人特别是员工朋友们交流一下，是非常有意义的。

如果你想通过汇报，让你的老板对你刮目相看， 一定先要理解：员工汇报对于老板意味着什么。

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首先理解领导：从领导的角度出发，

汇报是一种管理手段

思维误区：和领导汇报，仅仅是个沟通问题

重新定义：对领导来说，汇报更是一种管理手段

对管理者来说，之所以要让员工汇报工作，是为了能定期监管团队的工作成效和进展，评估是否符合预期计划的进度，并了解团队的工作是否存在问题，及时进行介入，让团队工作可以按照计划推进，取得预期的成效。

为此，员工的汇报必须能让管理者直接获得以下信息：

工作的成效，是否符合团队的预期成效。

工作的进展，是否符合团队的计划进度。

工作推动遇到的困难或问题，哪些是我们已经解决，哪些暂时还没获得接近。

对我们来说，向领导汇报必须包含以上项主要信息，才是一次合格的汇报。在这个基础上，如何通过汇报让领导刮目相看呢？

不是因为口才好，而是通过汇报让领导达到他的管理目的，就会让领导刮目相看。

有效汇报： 把握时间长度，

整理汇报逻辑，做到简洁有效

思维误区：汇报主要靠口才，所以要争取时间

重新定义：汇报是为了管理目的，有效即可

首先，有一点是汇报过程必须注意的，那就是时间问题。很多管理者管理的团队比较大，甚至于管着多个项目，手头上工作也多，不会花费太多时间在听员工的汇报上。而且，员工汇报太长，也会让管理者抓不到重点，感到不耐烦。

因此，作为员工，我们的汇报必须简洁， 最好控制在10分钟内。 这就决定了，我们必须对要汇报的工作进行逻辑结构整理。

日本GLOBIS（顾彼思）商学院出版的《GLOBIS MBA批判性思维沟通篇》中，整理了一个汇报沟通逻辑框架：

首先讲述成效，其次分点论述工作开展，然后工作计划，最后以遇到的问题及解决方案收尾。

四项汇报内容：

成效、进度、计划、问题

思维误区：先讲困难，方显英雄本色

重新定义：职场要的不是英雄行为，而是有效结果

1、从两种角度先讲成效，让领导对你产生认可

心理学上有个首因效应，指的是指第一次印象最鲜明、最牢固，并且决定着以后双方交往的进程，但很多场合也是有这种“先入为主”的效果。

另外，在我的实际工作中，我喜欢员工先提结论的一个重要原因是：这种结论比较真实，如果结论最后提，很多时候，结论会被员工在沟通过程中根据领导反应被临时更改，以迎合领导，其真实性没有先提的结论高。

首先总结成效，我们最好有数据提供 ，比如销售的业绩，文案推广带来的爆款数据（阅读量、卖出的产品）等等。要记住，数据永远是最有说服力的成效，对领导同样适用。

在讲述成效时，我们可以有两个角度：

1.对比性成效，即我们的成效对比起同行或同事，有明显的突出。如业绩第一、前三，文案创造的价值比90%的同行有明显的优势等。一听，就凸显我们的实力。

2.进步性成效，即相比起之前，我们有了大幅的进步。如相比起上个月，本月我创造的业绩提高了50%，本月我的文案创造的价值有了翻倍式的提升。一听，凸显我们有发展的实力。

在实际汇报中，我们可以结合自身的情况，选择其中一个角度来汇报。如果实在没有实力，那就只能坦述自己的工作成效给公司带来的价值，这就没什么特别的。工作汇报还是建立在自身的实力之上，只有实力达到了，工作汇报才有意义。

2、高效且用心的工作进度，在汇报中不断展示你的认真，让领导对你产生信赖

当工作成效讲完，我们就可以分点论述工作进度。要注意，这里有一个原则，那就是由于时间有限，我们应挑选重要的工作来汇报，因此分点论述时，最好不要超过4个点。

对分点论述工作进度，我们主要把握两个点：

1.体现高效的工作进度，对一些重要工作，都能在特定的时间内完成，且完成质量好。比如在对产品的宣传上，我们本月开展了两个活动，均在一周内策划并完成所有准备工作，活动顺利开展，取得了很好的成效，这又是我们本月业绩突出的原因之一。

2.体现我们的用心和努力，对一些重要工作，我们给予更多的专注和投入。比如在活动准备上，为了让场地有更好的品牌氛围和安全性，我们几个人同工连夜加班，对场地进行重新装饰和检查。

这两点的汇报，可以让领导看到，我们的高效的工作能力，和认真负责的工作态度，可以说是很大的加分点。

3、计划和问题：关于问题，最好用故事型讲述，同时准备一套应对计划，让领导产生重视

对工作遇到的困难或问题，我们不能提太多，避免让领导觉得我们能力不足。但也不能不提，会让领导觉得我们没有做好认真规划思考。所以，最好提1-2个主要困难或问题。至于困难或问题的内容，根据实际情况来提就好，不要怕提得太夸张，领导对我们不满。因为，我们还有下一步。

用具体故事阐述困难

很多员工在汇报的时候，仅仅用描述性语言，不仅不能把困难说清楚，也让领导容易忽视困难。

案例：

描述型阐述困难：生产部现场过于忙乱，很难顺利运转。

“我不知道你有多努力，但你连汇报都不会”！4个技巧，有效汇报工作

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