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支付宝,我需要一个小字体的「老年模式」

小众消息  · 公众号  ·  · 2024-04-29 11:48

正文

来,打开支付宝,访问:

我的 - 设置 - 通用 - 首页管理 - 推荐卡片

请问看到了什么?

我第一次看到这里的时候,完全被震惊了。

这到底是要在一个产品里塞进来多少东西?

看着密密麻麻的各种卡片,再想一下每张卡片后面要投入多少开发和运营资源。这也难怪,大公司都需要那么多人。

虽然在大公司工作有时候挺让年轻人羡慕,不过如果知道在大公司里做的事情如果是类似这种鸡肋功能的话,日复一日的搭积木,还没有什么话语权,也不会有多大成就感。

这种毫无节制的膨胀,使得但凡有点体量的产品,最后不可避免的就变成了包罗万象的大而全的超级应用。因为有流量,但凡在用户经过的地方差一根木头棍子,都可能生根发芽长成参天大树甚至变成森林的嘛。这可不太好反驳。

社交网络上,经常有人酸溜溜地说微信背离了「小而美」。和支付宝对比的话,就能明白为什么微信的确是「小而美」。

微信确实做到了「克制」和「极简」,而支付宝则走向另一个极端。

说一个产品是不是够克制,要代入到具体的语境和能力半径。一个团队可以做 100 件事,最后选择了 10 件事情做,是克制;如果能做 100 件事,最后不但 100 件挨个都尝试,还多做了几百件甚至上千件,则是毫无节制的放纵。支付宝,属于后者。

作为市场里的超级应用,支付宝一直存在对流量的饥渴,这种饥渴感或危机感驱动着团队在做各种不设边界的尝试,试图抢占用户的时间和注意力,社交游戏视频……就没有支付宝不尝试的产品形态,最后则是各种新旧功能和历史原因遗存的按钮见缝插针,塞满整个应用。

对用户,成了体验上的灾难。

用户打开应用就要面对各种无休止的打扰,正常使用中不停的遇到干扰和中断,伤害用户的体验。

以我的远距离观察和了解,长久以来,支付宝没有产品层面的顶层架构设计和规划者,也没有抽象和沉淀出来可以遵循产品理念。产品的各个流量入口成了公地,各个业务部门都来抢,都想做实验田。结果就是大家都在做破坏,没有什么人能有耐心打扫卫生。在支付宝做产品和运营,必须要口才超级好,稍微有点闷的都做不长久。

当然我这么说,支付宝的不少老朋友未必心里头会同意。他们中的不少如今可以说位高权重,但决策权基本都是集中在业务层面,产品层面的东西,他们真不太懂,更不太关心。说他们都富废了也差不多。而我当年做的是技术,他们对我也难免有先入为主的成见,也会觉得我这里瞎说,没有参考价值。

淘宝有没有类似的问题?淘宝的问题是,很多地方都太旧了,历史遗留的缺陷和问题,没人改进。这个话题先留在这里,以后有机会再说。

如果说微信是产品带动业务支付宝是业务驱动产品

对用户而言,要想少一点干扰,可以自行耐心一点进行功能定制,还得感谢支付宝居然还能允许用户这样做,真不容易。

定制好的页面大致如上图。我发现地理位置选择国内城市的话,页面下面就还算干净。如果地理位置选择国外城市的话,页面底部就会出现一大堆根本没办法控制不显示的卡片。可能是怕外国用户不会用吧。

有网友可能会说,磨叽半天费这个劲干啥?干脆直接设置「老年模式」不就得了。对于尚且真正进入老年模式的我而言,老年模式字体太大太丑,实在无法忍受。





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