职场上的人70%不快乐,90%的人郁闷,90%的人是“祥林嫂”,90%的人讨厌办公室文化,90%的人处于亚健康状态,抑郁证患者每年增加1.3%。
广为接受的观念是一个人的成功遵循20/80法则,即20%取决于智商,80%由其他因素决定,其中最重要的是情商。
戈尔曼把情商概括为以下五个方面的能力:(1)认识自身情绪的能力;(2)妥善管理情绪的能力;(3)自我激励的能力;(4)认识他人情绪的能力;(5)管理人际关系的能力。我把这五个能力简单归纳成:认识自己、管理自己、激励自己、认识别人、管理别人。
任何人都会生气——这很简单。但选择正确的对象,把握正确的程度,在正确的时间,出于正确的目的,通过正确的方式生气——这却不简单。
宣泄愤怒是平息怒火最糟糕的途径。愤怒的爆发通常会唤起情绪脑,使人感到更加愤怒,而不是减少愤怒。宣泄愤怒对平息愤怒几乎没有任何作用。
消除愤怒的三种主要途径。第一种途径:控制和质疑触发愤怒的想法,获得缓和性信息。第二种途径:在生气时摆脱对方,分散注意力,身处不可能进一步引发愤怒的环境,等待肾上腺涌动逐渐消失,生理水平恢复平静。第三种途径:在愤怒或敌意想法刚刚萌芽时就把它们遏制住,并且把它们写下来。
情商不只是不发脾气而已。情商高的人会激励自己。擅长处理情绪的人,在人生的任何领域都有优势。
智商高,情商也高的人,春风得意。智商不高,情商高的人,贵人相助。智商高,情商不高的人,怀才不遇。智商不高,情商也不高的人,一事无成。
生活对理性的人来说是喜剧,对感性的人来说是悲剧。