作者：曹将
编辑：泽涛
01
去年跑校招时，问了一位应届生一个问题：之前实习时遇到过最大的挑战是什么？
他说：前辈布置完工作后，就出差了，留下一句「我就交给你了哦」。
我说：那你怎么办？
他说：我找了很多人，但因为自己是实习生，对方也不怎么理睬。快到截止日期时，自己焦虑到晚上都睡不好，但就是推不动。前辈后来责备了我，说我有拖延症。然后不耐烦地带我去找其他部门沟通，他一出面，事情就解决了。
我问他这件事有什么收获。
他的答案是：应该早一点找前辈。
我的感受是：这前辈真不是人。
02
谈到拖延症，我们经常会把责任归因于个人，好像都是意愿不够、能力不行。但其实，它还有一个非常重要的原因：
机制。
还是上面的故事，前辈把任务给了实习生，但沟通协调都没有支持，对于初来乍到的实习生而言，要他怎么去解决？
类似的，你要去找一个机构投广告，但公司又没有这笔预算，对方又不想要资源置换，只要钱，那你能怎么办？
机制的本质，解决的是「允不允许做」的问题。
很多企业都希望员工创新，这是一个美好的初衷；但年度考核方案里，又没有创新相关的内容。
也就是说，员工创新了，没有好处；不创新，也没有坏处。那在这个博弈里，最好的解法就是不做。
明面上，口号谁都会说；私下里，看的都是投入产出。
——所以，拖延症最容易被忽视的一个原因，就是机制，组织、流程、制度、权责、资源等都会成为影响前行的障碍。
03
再说下一个原因：
想不想做。
领导让你跟某人对接，但你就是不认同这人的做事方式，那么这件事你大概率会拖着，不到万不得已，你绝对不会主动采取行动。
——这是价值观因素。
你本来就是 i 人，但领导让你去做一些对外沟通的工作，你自然会有抗性。你是 e 人，却被安排每天处理各种文档资料，你也不会开心。
——这是性格因素。
你的自我定位是管理者，但却被安排做基础工作，你肯定会不爽。你觉得自己是一位专家，却被要求去做很多求人办事的工作，那你也觉得不合身份。
——这是自我角色定位因素。
你看，即使有授权、有资源，但自己内心
不
愿意
打开
这扇门，还是会纠结、会拖延。
——这就是想不想做的问题所在，背后是价值观、性格、自我定位等因素。
04
关于「想不想做」，有三个特别有意思的情况。
第一个是完美主义：总觉得还不够。
之前和朋友阿文去参加一个活动，他要做一个分享。其实前一天，他已经打磨好了自己的 PPT ，大家看过都说「精彩」。到了当天早上，他 7 点就起床了，继续修改，一直改到上台前最后一刻。
完美主义者倾向于对自己和他人设定高标准，追求事物的完美无缺。这种追求完美的心态往往会导致他们在面对任务或项目时感到焦虑、不安和缺乏自信。他们害怕自己的表现无法达到自己的期望，害怕被他人评价为不足或失败。
第二个是冒名顶替综合征：怕被拆穿。
一些比较成功的人，总觉得自己之所以能得到这个荣誉，只是运气好而已。比如能爬到某个职位，是因为刚好前面有空缺；比如能做好的销售业绩，是因为市场刚好爆发。所以当有重要的任务来的时候，会选择性后退，犹豫不决，因为怕露出马脚。
冒名顶替综合症的表现是：不管在别人眼里有多优秀，总觉得自己还不够好，不值得眼前拥有的一切。比如，当被夸奖的时候，一般来说我们应该感到高兴，但是有冒名顶替综合症的人则会感到不安，他们会说：没有没有，那只是表面看着不错罢了。
第三个是不敢面对下属：怕人际矛盾。
刚转岗人力资源的时候，接触到能力素质模型，有一个词让我很困惑：勇于面对下属。因为在既有的认知里，领导不应该怕下属啊。
勇于面对下属：定期检查下属绩效并及时反馈，果断处理有问题的下属，不会任由问题发展。
后来见过越来越多管理者后，我发现确实有很多领导怕「面对」下属：他们在布置工作时，可以很威严、很果断、很决绝，但当面对绩效反馈等跟人有关的决策时，就会退缩。
比如有一个管理者说：如果下属哭了我该怎么办？如果下属当场发火怎么办？
所以，很多管理者在接到「绩效反馈」任务时，会选择性地后退。
05
我还想再聊聊「想不想做」这个主题：如果找到原因，那其实就有了突破口。
之前咨询顾问跟我聊过一个案例。
一位部门负责人性格是与人和善型，所以在向下管理时，比较温和，部门每天都看起来其乐融融。站在公司的角度来看，他们的团队业绩一直都在中下游水平，所以大领导想要做一些改变。
怎么变呢？
他们试过加强绩效考核，但效果甚微，这位负责人签了绩效任务，但在推动上又比较随意，之后不了了之。
后来，顾问和老总一起跟负责人聊了一次。他们带上了员工的访谈记录，里面的关键句有：
-
下属觉得跟着他没前途。
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身边优秀的同事离职了。
-
大家表面其乐融融，实际内部各种办公室政治。
聊天中，老总输出了核心观点：为了下属们好，也要做一些改变。
结果就是，在下一个周期，负责人完全变了一副模样，强化和落实了绩效考核，分到了每个人头上，并且每周开会跟进。
这个案例里，负责人的初衷一直是希望员工喜欢自己。当他发现其实温和并不一定能获得真正意义上的喜欢时，那改变就接踵而至。
06
关于拖延症，我们个人真的能控制的是：
能不能做。
比如要做一次发布会，你没有相关经验，就很难做好。比如要写一篇发言稿，你没有公文积累，那就很难写好。
你找了很多资料，最后也心里没底，最后只会拖到最后一刻。
有些能力可以短时间获得，比如像 office 这样的工具操作；有些能力需要长时间积累，比如营销能力、审美能力、表达能力、谈判能力。
能力的提升就三个方法：
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自学，比如看书、听课。
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跟师父学，比如师父手把手来教。
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积累经历，在做中学。
关于经历，我想补充一个观点：
积累相关经历。
