五月的米兰繁花似锦,穿城而过的大运河有游船徜徉其中,两旁的建筑透露出文艺复兴的古典气息,鳞次栉比的酒吧、画廊、古董店吸引了如织游人,在这艺术气息浓厚之区,华为P8上市活动正翘首以盼它的客人的到来。
这一天天气很好,很多客户和媒体都来到了现场,见证P8的意大利首秀,精心安排的热舞、产品展示和互动环节吸引了大量的路人驻足参与。
而我正等待一位素未谋面,名叫Maria的女孩的到来。
快傍晚的时候,Maria来到了现场,这是位毕业于那不勒斯美术学院的90后意大利小姑娘,年纪虽轻,却已经是意大利光绘摄影协会的会长。我为何要等她?这一切都得从光绘摄影说起。
▲光绘摄影作品
2015年4月,华为新一代旗舰机P8向全球发布,P8在摄影方面做了一些颠覆性的创新,其中一大卖点就是长曝光摄影,流光快门。为了配合P8的长曝光摄影的卖点,我们在上市活动中策划了“光绘”互动环节,让消费者能够全方位的体验P8摄影魅力。
有别于过去的上市,P8对于意大利来说,是第一款真正意义上全渠道发布的上市旗舰机,我们希望邀请消费者参与我们的活动,这是我们第一次与消费者的“亲密接触”。寻找消费者的问题上,我们进行了很多轮的讨论,最终团队一致把摄影群体作为上市活动的主要邀请对象。为此我们开始了寻找用户之旅,Facebook、Instagram、Google+、Twitter,我们在各个社交网站搜索与摄影相关的群体和目标消费者。
其中一个叫意大利光绘Facebook的摄影群体闯入我们的视线,该组织会员上万名,有大量的热帖讨论专业摄影,特别是光绘摄影。但帖子多半是专业单反用户在参与讨论,对于智能手机拍照,他们会嗤之以鼻吗?
我抱着试一试的心态,以单反摄影爱好者的身份“混”了进去,“潜伏”了一阵子之后,渐渐摸到了“脉门”。我从开始的顶帖,赞贴转而开始发帖。我把P8代言人(某北美摄影师)的光绘摄影作品频繁地发布到群组中,引起了大家的好奇和讨论,大家都为他的摄影作品啧啧称道。
在P8预热阶段,我又发布了几张摄影师的光绘照片到群组,让大家猜是什么相机拍摄的,摄影师的作品确实给力,大家的答案千差万别,但谁也没有猜到这是华为手机的作品。当P8在伦敦发布的那一天,我在群组里公布了答案,并上传了摄影师用P8拍摄光绘照片的全程视频,群组成员们沸腾了,惊讶于这个并不熟知的品牌竟然能有如此强大的专业长曝光拍摄功能,当然,当中也不乏质疑的声音。
30天之后,华为P8意大利上市活动即将在米兰举行。在经过几个月的预热之后,我在群组里发布了P8上市活动的邀请函,邀请函在制作上特别突出了光绘,希望以此得到专业光绘爱好者的青睐。但这一次群组里的回应并没有想象中积极,在邀请函发帖的回复中,大家更多表达出的是观望态度,似乎没有足够的吸引力,让这些散落在意大利各地的摄影爱好者不远万里前来米兰参加活动。
这是产品能力、品牌吸引力问题,还是对手机摄影本身的一种偏见?我的脑海里不断搜索着答案,和之前反应相比,这一次大家表现的冷静和观望让我有些挫败感。
几天后,石沉大海的邀请帖被一个回复重新顶到了首页,回复的女孩就是Maria。她在回复中写道,“我正好要去米兰开会,愿意来参加你们的P8活动,需要准备些什么?”这则回帖如同兴奋剂,让我高兴了好一阵子,我们因此建立了联系,我把活动信息和安排都如数家珍地告诉了她。
当晚,我如期见到了Maria。在她品尝我们精心准备的点心和香槟时,我向她详细地介绍了华为P8,并带着她来到互动区,趁着傍晚的深蓝色夜幕和光绘背景,P8拍出了我们预期中满意的效果,Maria看着她照片身旁由中光线汇出的“翅膀”,不由得啧啧称赞。在活动结束时,她向我的邀请表达了感谢,我问她“你有兴趣试试P8吗”,她笑而不语。
两个月后的一天,我在Maria的Instagram上看到她的P8开箱照,并配上了文字“一个热情的邀请,一个真诚的回应”,Maria从此成为华为P系列用户的一员,并不断地晒出P8拍摄的光绘作品。这一年华为P8为我们交出了高端机的满意答卷,意大利消费者也逐渐开始熟知我们的品牌和产品,这一年华为手机市场份额有了较大提升,正式跻身意大利Top3市场份额品牌,开启了华为在意大利的快速成长之旅。
2016年,华为发布了徕卡双摄的P9系列手机。好的产品会自己说话,P9再一次在意大利市场引发了热销。尝过P8摄影带来的魔力后,Maria无法阻挡徕卡双摄的魅力,又成为华为P9 plus的用户,有了徕卡和双摄的加持,P9没有让她失望,她陆续在群组发布了一系列高质量的光绘作品,群组成员在她的带动下,也开始尝试华为双摄手机。
作为光绘摄影协会的会长,Maria会不定期组织摄影爱好者参加摄影活动,借此契机,Maria在随后的一年里,组织了多次华为手机主题的群组光绘摄影活动。
通过多次主题活动,此前惊讶和质疑的单反光绘爱好者,有了亲自把玩华为手机的机会,渐渐认可了华为手机的长曝光摄影功能,因而培养了不少的华为手机忠诚用户。这时,Maria也从一位华为手机的消费者,变成了半个“华为人”,而仅仅一年后,我们的关系又更进了一步。
2017年,华为P10系列和Mate10系列成为当年最热销的机型。打开意大利电视新闻、顶级杂志、科技访谈、电台节目,人们已经习惯了“HUAWEI”被作为热门话题谈论。
▲Mate 10pro发布期间,米兰市中心全欧洲最大的户外大牌展示着我们的最新旗舰产品
P10上市时,我们在意大利启动了“华为天才”计划。让每一个有梦想,敢于挑战的天才,都有一个展示的舞台,并且实现梦想的可能,这跟华为“make it possible”的理念是一样的。消费者通过视频等形式向我们展示个人才能和故事,就有机会成为“华为天才”代言人,并获得一部华为P10 Plus。我们也借此,进一步融入意大利人的生活。活动开始后,我们收到了很多有才能的消费者的展示,他们当中有艺术家、音乐家、舞蹈家、体育达人等等。
让我们倍感惊喜的是,一直关注华为的Maria也主动参与了我们的活动,我们也在官方Facebook和YouTube上多次采用了她的光绘作品来制作社交宣传,这一次Maria成了意大利华为“天才计划”的五个代言人之一,真正成了“华为人”。
▲Maria情人节期间用P10 Plus拍摄的主题光绘摄影获赞无数
我最近一次见到Maria是在今年3月初,她刚好过来米兰,我邀请她来参观我们新开设的全西欧第一家旗舰体验店。这家旗舰店将“中国科技”和“意大利设计”通过“绿色”、“融合”、“科技”完美的结合,这种耳目一新的呈现方式让Maria连连称赞。
站在高大上的旗舰店,我提议和Maria合照一张,我们手里分别拿着P8上市的邀请函和P20的发布预热图。从2015年到2018年,我们因P8结缘,一路走来,Maria见证了华为产品的更新迭代,我们收获了一位忠实的拥趸,华为手机也不断给她带来惊喜,让她在摄影创作上多了另外一种可能。
▲全欧洲首家华为旗舰体验店在米兰开业, 我邀请Maria到店参观并合影
临走时,我对Maria说“你简直快成品牌代言人和宣传大使了”,她说“感谢华为2015年的真诚邀请,让我对一个陌生的品牌有了了解。当初选择P8更多的是出于好感和尝试,选择P9和P10完全是因为你们产品实力和品牌。”
这么多年来,意大利团队一直孜孜不倦的耕耘着华为品牌,用更好的产品、更好的零售体验、更好的服务售后,让更多的消费者了解华为、认可华为和信赖华为,让更多像Maria那样的消费者,有过“第一次亲密接触”就不再“离开”。
2017年,华为被意大利消费者评选为了Top 100知名品牌,成为唯一入选的中国品牌。如今,华为在意大利,品牌知名度和考虑度上名列前茅,市场份额也节节攀升至市场第二,成为意大利消费者最喜爱的高端手机品牌之一。