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关于一篇关于北京西站的文章火了，读完文章我才知道昨天（也就是5月1号），有成千上万人被困在了北京西站，本应该去探望亲友的他们在这个（2020年疫情以来首个可以正常出行的）假期首日寸步难行，五一假期被迫提前结束。
我查询了账号名为@北京西站官方微博 的几条相关发布，其实早在昨天中午12:45就转发了@北京铁路 的消息：
“5月1日，受保定市境内大风天气影响，京广高铁定州东至保定东间接触网挂异物，导致京广高铁上下行部分列车晚点。铁路部门正在积极组织处理。”
然而这几条相关消息的下面，几乎所有的留言评论都在一边倒地痛斥北京西站的混乱管理，我大致整理了一下，主要是以下几点：
1、信息不畅：
当时全站大部分旅客手机无信号，很多旅客反应打不进12306电话，并且12306官方网站与电话反馈消息是无任何晚点停运，也没有接到任何晚点延迟的短信通知，西客站的广播也完全没有使用；
2、管理混乱：
车站外部没有大屏，在滚动播放的小屏不足以让所有人看得见。维持秩序的工作人员稀少，只有几个工作人员拿着手持喇叭，但声音很快就稀释在茫茫人海里，大部分人完全听不见；
高铁动车旅客滞留在入口处，普快旅客无法进入站厅，所有人都在挤，这里面甚至有孕妇，还挤丢了小孩。
3、没有预案
微博上一位叫做@小舟撑出柳荫来 的网友留言说：
“媳妇儿怀孕大着肚子，在南进站口都出现大量拥挤，真是太危险了。南进站口工作人员说进不去，让去北进站口，用了半个小时好不容易到了北进站口，结果也不让进，车都开走了。管理超级混乱，没有任何通知，没有信号，西站没有和地铁沟通，没有紧急预案。”
4、没有应急
微博上一位叫做@火星0 的朋友说他是停运的G565亲身经历者：
“下午六点半的车，六点到车站，九点才进站，等到晚上十点通知停运，我...西站乱成一锅粥，疫情期间，大量大量人滞留，太恐怖了。西站应急管理太差劲…”
下午2:00左右，北京西站官方微博发表道歉声明：
“5月1日，受大风天气影响，京广高铁定州东至保定东间接触网挂异物，导致部分列车晚点停运，造成旅客滞留。目前，北京西站列车运行秩序已恢复，对给旅客出行造成的影响，铁路部门深表歉意。持停运列车车票的旅客，可在30日内办理全额退票手续。
列车出现较大面积晚点、停运后，北京西站及时组织人员，在北京市政府和公安部门帮助下疏导、维持进站候车秩序;积极组织运力，疏解滞留旅客，已加开临时旅客列车18对;为夜间滞留旅客发放方便面、矿泉水等应急食品。针对在应急处置中存在的问题，北京西站将认真分析研究，持续优化应急预案，完善应急保障设施，提升风险防范能力，更好地服务旅客出行。”
说实话，从这个声明当中，通篇下来“及时”、“积极”这样的词语“熠熠生光”，除了各种推脱，看下来只觉得他们什么都做了，他们没有错，他们还挺辛苦的。
果然有似乎经历了现场的网友@野三坡RAZI 回复说：
“麻烦把我住酒店的钱、机票定了又退的损失、从南广场等了三四个小时又辗转到北广场的打车钱，还有被你们工作人员粗暴对待的精神损失补偿一下哈……”
不知道为啥，我脑子联想起一个完全不搭架的故事：
晋朝的时候，有一年发生饥荒，百姓没有粮食吃，只有挖草根，吃树皮，许多百姓因此活活饿死。消息被迅速报到了皇宫中，坐在高高的皇座上的晋惠帝听完了大臣的奏报后，大为不解。他很想为他的子民做点事情，经过冥思苦想后终于悟出了一个“解决方案”曰：“百姓无粟米充饥，何不食肉糜？”
我当然不是在暗指北京西站的领导，毕竟从头到尾领导或者负责人是谁都不知道嘛。
