最新通报：多人被警告处分，两人待岗！

2月9日，一博主发布视频称，其在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉其登机牌。（此前报道： 行为过激，情况属实！深夜道歉 ）

10日晚，云南机场集团有限责任公司发布调查处理通报，针对丽江机场中转标识标牌不清晰，在乘客咨询、值机过程中，有关工作人员存在态度冷漠、用语失当、工作差错等问题， 机场多个部门负责人被给予警告处分，两名涉事工作人员待岗 。

通报称，经查，乘客在丽江机场行李到达服务柜台咨询转机办理流程时， 工作人员杨某某未能告知准确流程信息 。 乘客到值机柜台办理手续过程中，14号柜台值机员饶某某在未认真识别航班信息的情况下，为乘客打印了登机牌，发现错误操作后， 当面撕掉登机牌，并在系统中取消了该乘客的值机信息 ，要求乘客到12号柜台重新办理值机手续， 各项操作均未向乘客作解释 。 随后，机场值机维序员及时引导乘客办理了值机手续，值班经理现场向乘客致歉并陪同到达登机口登机。

根据调查，云南机场集团作出如下处理：对丽江机场主要负责人和机场当日值班领导给予通报批评，对丽江机场分管运输服务工作副总经理和丽江机场地面服务部、安全服务管理部、航站区管理部负责人给予警告处分， 对涉事工作人员杨某某、饶某某进行待岗处理 。

责成丽江机场对航站楼标识标牌和服务流程进行全面排查整改，切实提升机场服务质量、员工服务意识和业务技能。