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政府管理学院“深耕厚植”暑期社会实践调研日记（一）——云州智兴乡韵数治调研队

北师政管 · 公众号 · · 2024-07-18 14:07

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调研见闻录 | DAY1

恰逢七一建党节，调研小队来到了山西省大同市云州区政务服务中心。

在这个具有特殊意义的日子里，我们来到基层，充分切实感受党和人民政府以人民为中心的发展思想和为人民服务的根本宗旨。

云州区政务服务中心参观行

云州区政务服务中心一共分为四层，服务范围涵盖从个人到企业、社会组织等所有群体。在政务服务中心的公务人员细致地解说带领下，我们依次各楼层进行参观。

PART.01

群众办事大厅

第一层主要是群众办事大厅。一进大门便是智能政务中心运行管理平台，主要是对整个中心进行实时统筹管理。

1F办事大厅

办事大厅采用线上线下相结合的方式为群众进行业务办理且十分注重效率和服务质量，不仅通过服务终端机进行办件材料查询、政策法规公开公示，专门开辟二十四小时全天候自助服务区域，还在每个服务窗口设置及时评价系统，方便遇到问题第一时间反映。

左右滑动~查看实践队员在政务服务中心一层的见闻

PART.02

政务服务中心二层

第二层主要包括税务、市场准入、烟草和交通等服务事项。中央区域便是咨询引导台，周围分设众多服务窗口，不同于常见的封闭型窗口，这些全公开的办事窗口使得群众对在办事务一目了然，大大提升了政务办理的公开透明性。同样，线上线下相结合的人性化效率化设置，待办和自助化窗口一应俱全。

PART.03

企业全生命周期服务厅

3F和4F

第三层是企业全生命周期服务厅，将企业相关的事务全部纳入，大大提升了企业的政务办事效率。同时设立电子监察平台：实时监控大厅情况，通过接入省一体化端口，实现省与地方的数据互通。第四层是行政审批服务管理局和招商引资中心合署办公地点，可以进行洽谈，也可以直接进行业务办理。

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PART.04

实践心得

心

得

Feelings

小伙伴们听完介绍后，纷纷表示深受触动，对云州区政务服务中心的高效运作和贴心服务赞不绝口。大家一致认为，这样的政务服务模式不仅体现了政府“放管服”改革的深入实践，更是“以人民为中心”发展理念的具体体现。

心得

一位队员感慨道：“以前总听说政务服务在改进，但今天亲眼所见，这种线上线下融合、24小时不打烊的服务模式，真正实现了便民利民。特别是那些全公开的办事窗口，让权力在阳光下运行，大大增强了群众的信任感和满意度。”

另一位队员则从企业的角度出发，分享了自己的感受：“第三层的企业全生命周期服务厅真是我们企业的福音！从注册到运营，所有相关事务都能在这里一站式解决，不仅节省了时间成本，还提高了办事效率。这样的服务环境，无疑为企业的发展提供了强有力的支持。”

队员与工作人员合影

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“云州智兴，乡韵数治”实践队

青春队伍，正在路上

图文编辑：何凌霄

微信编辑：周欣源

微信审核：何凌霄

信息来源：“云州智兴，乡韵数治”实践队

政府管理学院“深耕厚植”暑期社会实践调研日记（一）——云州智兴 乡韵数治调研队

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