警惕！“消费者投诉平台12315”退费不成还被骗？全国已发生多起

楚雄州市场监管 · 公众号 · · 2025-01-20 12:29

正文

‘全国12315平台’发来退费公告，

资金有限，先到先得？”

“‘12315’帮你维权”

当你收到这样的信息

当心！

相信的话你就输了

要警惕！这是 “退款陷阱” ！

虚假公告

警防诈骗

近期，已发生多起利用高仿的“全国12315平台”APP，实施电信网络诈骗的案件，请大家务必提高警惕。

案例1

王先生（化姓）接到一个陌生电话，对方称“启牛学堂”理财课程退费，王先生信以为真，加了对方QQ后，并下载了“全国12315维权”安装包，按照对方的要求填写了身份证号、银行卡等基本信息。

紧接着对方给王先生的支付宝转了80元，说是国家补贴，之后需要继续退费的话，当事人得买国库券，具体操作是：转账500元购买国库券，回款600元，同时给王先生发送了一个银联收款码，王先生第一笔转了3000元购买国库券，客服以操作失误为由要求王先生继续购买国库券才能收到之前的回款，并告诉王先生：“购买80000元的国库券可以回款140000元。”王先生便向指定账户分别转账30000元、20000元，再联系客服要回款时，客服却联系不上了，王先生才意识到被骗，遂报警。

案例2

王老伯接到一个通过快递寄送的文件，里面有一份标题为“全国12315平台的退费公告”。该所谓的公告说可以通过12315平台办理投资平台退费，可以通过其提供的网站（12315ez.cn）、12315QQ和二维码等形式进行退款操作，因其家人以前有在该平台充钱的记录，他一时无法判断真假。遂到市场监督管理局现场核实。工作人员看完这份所谓的退费公告，发现其提供的退费网址12315ez.cn，与市场监管总局官方12315投诉举报网址（12315.cn）非常相似，只是多加了两个字母，极易混淆。

案例3

近日，市民周某收到一个陌生快递，回家打开后，看到快递盒里有一张退款宣传单，声称因有关部门大力整顿教培行业，平台能力不足、经营不善，无法继续运作，将清退所有学费。因备考期间，自己确实曾购买过网课，所以周某就扫描了宣传单上面二维码，添加了客服微信。客服通过后发来一个链接，周某扫描下载了一个名叫“12315维权”的APP，图标上有一个红色国徽。周某猜测是有学员向“12315”举报，商家因此开始退款。接着，客服称想退款要先购买“国库券”，再通过返利的方式来退钱。