一次经理级会议,cici提出某部门员工迟到现象一直没有得到解决,当场要求该部门经理确定改善时间。
上次经理级会议cici已提出过这个问题:
要求该部门经理在一周内对员工频繁迟到提出改善对策及时间;
结果该经理根本没把这事放在心上,既没有及时回报也没有提前沟通。
最后双方在会上吵起来。
部门经理的意思是:
行政部也有责任,只要求他改善不合理。
cici质问对方,当时为什么不说,对方说这个不用我说你都应该知道。
而参会的各部门经理大多站在反对cici的一边,令cici十分难堪。
后来cici给我打了个电话,将自己形容为已身中十面埋伏;
抱怨公司文化不好,经理们素质不高。
而我只说了:
问题因你而起,解铃还须系铃人。
cici估计是对我说她是问题的制造者而感到不满和抗议,后来在也没给我打过电话。
在职场中,我们难免要与各部门打交道,那我们如何与其他部门相处才能有利于开展工作?
避免出现像cici一样四面楚歌的情况。
指出别人问题时
用数据与事例说话
因为工作需要,我们常常需要提醒或督促、检查其他部门的工作;
对于我们发现的问题,很多人常常不经调查;没有数据,不用事列,只用自己的判断说话,这样很难让人接受。
就像cici一样,光说员工迟到没有得到解决,却没有拿出来这个人迟到多少次;
迟到比例高于百分之多少的员工,这件事的后果会怎么样。
再比如:
某人事主管将离职率高的原因归类为一线管理者粗暴。因为没有数据支撑,很多主管都不认同。
如果人事主管将员工调查问卷及统计分析的数据展示给大家看,然后在说我们一线管理者要注意一下管理方式,相信没有人会不认同。
没有调查的事情,没有数据的东西,尽量不要发表自己的看法;
最多客观的讲述一下事实本身。
尊重别人的专业
认可别人的成果
在职场中我们一定要学会换位思考,没有人不认为自己部门是最重要的。
如果别人也能认同你部门的重要性,你常常会视对方为知己。
无论别人做的怎么样,我们都要想到:
任何一个部门哪怕是极小的部门之所以能成为部门,一定有其必要性。
企业成功运作是各个部门紧密配合,同心协力的结果。
不要认为自己的部门最重要,也不要认为别人的部门都不重要。
对方部门发生问题时,换位思考,不要绩效与轻视;
想一想,如果是自己领导的那个部门,应该如何避免问题。
如果对方部门取得成绩,衷心的表示祝贺并诚恳地向他学习。
善待其他部门的员工
很多部门的主管对你产生意见并非你们之间有什么恩怨;
而可能是你在处理与他们下属的关系时,得罪了他的下属。
在你这里受了气,他的下属回去一定会抱怨;
他的主管甚至会以为你欺负我的人,就是看不起我,不给我面子。
有的时候,意见就是这么产生的;
我们要尊重每一个相处的人,与别人打交道时考虑一下对方主管能接受的方式。
我们公司有个副总的助理,很难打交道;
如果你不能满足她的要求,她回去以后就会添油加醋地说一番话,搞得副总觉得其他部门的人都不给他面子。
我也没办法满足这位挑剔的助理。
但是我的处理方式是:
我不能让她满意的时候,我会主动打个电话给副总解释一下来龙去脉;
这个时候,副总总是很宽容大度,通情达理。
他的助理还没向他解释,他就说这个事不用说了,对方已经打电话解释过了。