看完了一本《告别刺猬》,人际沟通的书籍,书的内容有些乱,总结了人脉沟通26条法则,然后根据不同的情况灵活运用。
算不上好书,书中的内容大都是常识,但有些角度值得学习一下。其中法则3、4、5、21、16,这几条建议让我印象深刻。
正文
26条沟通法则:
牢固的人际关系是建立在有价值的对话上,而不是一个人在向另一个人炫耀自己知道多少。
大胆提问。
交友要看人,而不是看职位。
你能送给他人最珍贵的礼物就是信任。
了解他人的要事并帮助他们解决。
通过结交与自己完全不同的人提高自我。
严肃的合作需要一定的关系作为基础。
正直重于一切!
时刻为对方着想。
10. 不要因为一个尴尬的开始止步——找到能联系彼此的个人喜好,你们也许会发展成很棒的关系。
11. 获得对方信任首先要信任对方。
12. 改变环境会深化彼此的关系。
13. 要及时告诉对方他们对你有多重要,不要等待。
14. 事情无论大小,你总可以做些事情帮助身边的人。
15. 像真正的客户一样对待潜在客户,他们就很有可能会真的成为你的客户。
16. 示弱是一种力量。
17. 挖掘一个人最大的潜能,需要真相和关爱。
18. 引起对方的好奇心。
19. 常常通过认可和赞扬表达你的关心。
20. 知道好问题比知道问题的答案更重要。
21. 无私的举动会搭建强大的纽带。
22. 成为客户成长和盈利的一部分,他们就会对你有源源不断的需求。
23. 要想成功,你需要的是一个小团体,他们相信你,信任你,忠于你,而不是上百个弱关系。
24. 用热情感染身边的人。
25. 在你需要朋友前先建立好关系。
26. 每个慷慨的举动都会产生连锁反应。
日常工作方面
1. 我怎么能够和上司建立强大的关系?
能够帮到你的几个法则:
法则5:了解他人的要事并帮助他们解决。
你需要知道你的上司处理要事和目标的日程安排,要建立一段积极向上的友谊,首先取决于你是否很好地帮助客户实现了这些目标,其次是你是否达到了他们对你的预期。
法则20:知道好问题比知道问题的答案更重要。
提出有思想深度和引发思考的问题,从而发现改善的机遇,这样你就会成为人们心目中强大的、积极主动的思考者。
法则24:用热情感染身边的人。
老板们欣赏热情和能量,你的工作就是帮助你的老板和企业获得成功,你应该寻找每一个机会实现这个目标,不要垂头丧气或者抱怨工作!
其他行动:
(1)了解你的上司年终时是怎样被他的上司考核的,衡量他的绩效的尺度是什么?确保你在工作的时候也满足了一个或者所有的标准。
(2)不要狭隘地限定自己的作用,然后还固执己见。在任何时间、地点、面对任何任务都要乐于提供帮助,不要在意这个任务是大是小,这样的态度会让你和同事更好地相处。
(3)无论何时参加工作计划或者工作执行的总结会,一定要花时间准备出两到三个强有力的问题,你会成为一个有想法有策略的思考者。
(4)要明白你的上司也是人,你不一定成为他们的朋友,但是要理解他们的价值观、成长经历、风险容忍度还有人际关系网,等等。可以从一个问题开始:“您是怎么开始的?”
2. 怎样才能让我的同事支持我并且帮助我在工作上获得成功?
能够帮到你的几个法则:
法则4:你能送给他人最珍贵的礼物就是信任。
你是否支持自己的同事?你会批评他们还是帮助他们成长并表扬他们的能力和潜力?他们会觉得你信任他们吗?
法则5:了解他人的要事并帮助他们解决。
假如你想让同事帮助你,你必须帮助他们。为了做到这件事,你必须了解他们的要事和需求,你有没有投入时间找到这些究竟是什么?
法则21:无私的举动会搭建强大的纽带。
你可能得到的最坏的名声就是你是一个只为自己着想的人,时机到了的时候,你会和他人一起分享成果,甚至分给他人比你预想得要多的成果吗(其实很常见,我们都会夸大自己的功劳)?
其他行动:
(1)像熟悉普通人一样去了解你的同事,你不一定要成为他们最要好的朋友,但应知道他们是谁以及什么对于他们来说很重要。
(2)每周花15分钟和那些你不太了解的同事相处,问问他们最近在忙什么,找出他们最近的要紧事是什么。一年之后你就会交到50个新朋友,或者加深以前的关系。
(3)换一种新方式找到机会帮助正在面临艰巨挑战的同事,或者找到一些能帮助你的同事。是不是有人的工作任务截止日期马上就到了,或者尝试在完成一个艰难的项目?为他们提供帮助。
3. 我怎样才能挤出时间建立长久稳固的关系?
能够帮到你的几个法则:
法则3:交友要看人,而不是看职位。
针对这个问题,这个法则有两层意思:首先,你需要制定一份特定的、经过确认的朋友圈联系方式,这有助于你系统性地完成这个任务。其次,你必须站在一个长远的角度,你可能现在就需要做成一单生意,你需要现在就行动,但你必须始终长期培养你的人际关系。
法则25:在你需要朋友前先建立好关系。
如果你能事先花时间建立联系,就能更容易在毫无压力的情况下联系他人或开展业务。如果你每周都能坚持这么做,那么就会发现投入的时间是可以控制的,随着时间发展也会获得巨大进步。
其他行动:
(1)做出承诺,决心把你的交友质量提升到和你的专业技能或者工作熟练程度一个水平。
(2)把这个活动看作一个持续的过程,而不是单一事件。把建立关系当作节食或者运动计划,这不是一次每年一月一日新年伊始的简短事件,无论是坚持节食还是坚持运动,都是通过生活方式的改变最终取得成功,那就要求你每天坚持做一些小事。
(3)有的放矢,把关注重点放在那些“极其重要的”关系上,你与重要的15~20个人之间的关系的确会带来重大改变,而不是你的联系人列表上的每个名字,始终把这个重要联系人列表放在桌子上或者口袋里。
(4)制订每周的活动计划,把自己当作一个客户,每周为你的日程表制订时间计划,主要包含“重要但不紧急”的长期的人际关系培养计划与打造个人品牌的努力计划。
(5)养成一些小习惯。比如,一周挑一天早早去制作你的重要关系人简短清单,一天给你关系网中的重要人物送一张卡片,每次的客户会议上写一个简短的总结,第二天发给参会人员,每周花10分钟跟和自己不熟悉的同事待在一起,等等。
(6)列出能帮助你的人,让管理层的助手或者资历高的团队成员帮你拓展你的联系范围,帮助你联系关键人物,把你的角色设定为“交际网市场经理”。让你的团队都参与进来,这样每个参与到客户关系的员工就都有维持和建立人际关系的责任了。
(7)更聪明地工作而不是蛮干,提高利用现有方式和客户联系的效率,询问他们的近况,以及他们过去的经历和现在热情所在。
(8)可能的时候负起责任,如果要跟客户出差或者去不同的城市,出发前先跟一个联系人或者潜在客户开一个额外的会议可以提高效率。
4. 我正在找工作,怎样才能发展我的交际网并拓展各式各样的联系帮助我?
能够帮到你的几个法则:
法则2:大胆提问。
你在跟与自己最亲近的人寻求帮助或者建议的时候,需要大胆而勇敢地提出。给朋友圈里的人打电话,他们很有可能会向你介绍完全不同的朋友圈。在一项著名的求职调查里,一个社会学家发现那些弱关系在找工作的时候很重要。
法则22:成为客户成长和盈利的一部分,他们就会对你有源源不断的需求。
该法则在这个问题中,鼓励你把注意力放在那些周围能帮助你进步和成功的朋友身上。你怎样才能帮助他们接近最高目标?如果你在和一个有可能雇佣你的人聊天,你能提出关于他们怎么才能提高和改进现有工作的想法吗?
法则23:要想成功,你需要的是一个小团体,他们相信你,信任你,忠于你,而不是上百个弱关系。
现在是时候依靠你的内部交际圈了,如果你没有一个强大的内部交际圈,就需要发展一个,那些忠于你的朋友是谁?谁是你最坚定的支持者?
其他行动:
(1) 从寻找信息开始,如果你想打电话给某人问问有没有工作机会,你有99%的可能性会被拒绝。但如果你打电话是要寻求意见以及学习,就会得到一个更温暖的回应。
(2)每次谈话结束前,再多询问一到两个你应该联系的人的联系方式。
(3) 很多老板面试的时候都会注重员工推荐的候选人,通过这种方式,联系那些在适合你的公司上班的同事,能够得到招聘人员的推荐会大大提升你获得一次面试机会的可能性。
(4)如果你刚毕业现在仍没有工作,想想从现在开始先积累一到两年的工作经验,这会让你更容易得到雇主的注意。如果你现在的工作薪水很低想要涨薪,可以给自己充电,比如考一个专业资格证书,或者去非营利机构积累工作经验,等等,你需要表明你在做的每件事都会帮助你进入你所选的领域。
5. 怎样运用社交媒体扩大朋友圈?
能够帮到你的几个法则:
法则2:大胆提问。
社交媒体会为你提供无限的机会发展和拓展你的朋友圈,你可以通过领英或微博微信平台找到不认识但又想联系的人,网上还有很多地方你可以搜索信息、寻求建议和帮助,这是你想见某人时第一个也是合法的一种互动方式。
法则8:正直重于一切!
由于人们在社交网络上很容易变得不诚实,因此有可能常会发现一些虚假信息,查证事实也比以往都要容易。现在你的社交网络形象就是你的名片和人品的一部分,谎言不仅会被识破而且会对你未来很长一段时间的个人形象造成伤害。
法则24:用热情感染身边的人。
如果人们对于网上的一些事情很有热情,很快就会传开。第24条法则运用在这个情况中,通常就是让人们对你的文字、产品、服务以及你的观点想法感兴趣。
其他行动:
(1)自我评估一下你对社交媒体的运用。几年前社交媒体平台还是一个新鲜事物,但现在它们已经非常成熟了。比如我现在动笔的时候,脸谱网每个月就会新增11亿用户,推特(美国的微博)上就会新增28800万活跃用户, Google+每月新增35900万,领英(LinkedIn)每月超过两亿用户(数据来源:GlobalWebIndex研究调查)。你现在在用哪些社交平台呢?你想成为哪个平台的活跃用户呢?
(2)使用领英或者Google+这样的软件去发现自然扩大社交网络的机会,这些人可能是专业人士(比如IT精英)、毕业校友、公司同事或者其他一些相近的团体,你可以加入他们。
(3)在你最终要见某人之前,把社交工具当成一种方式事先了解一下。你们在网上互相了解的信息,有助于你们在最终见面的时候加速彼此的熟悉。
(4)在你和自己“极其重要”的内部熟人圈建立联系时不要过度依赖社交网络,当你在事业和生活中面对重要事情和挑战的时候,你会去找关系最亲近的人,而不是一帮你基本上不了解的网友。
6. 我正要准备建立/重新建立工作上的朋友圈,该从哪里开始?
能够帮到你的几个法则:
法则3:交友要看人,而不是看职位。
发展你的交际圈时,要把眼光放长远。今天和你合作的这个刚入门的经理很有可能在5年后购买你的产品或者服务, 10年或15年后可能就会成为CEO。
法则14:事情无论大小,你总可以做些事情帮助身边的人。
成为那种别人眼里总是愿意帮忙的朋友或者同事,你的交际圈就会迅速扩大。
法则23:要想成功,你需要的是一个小团体,他们相信你,信任你,忠于你,而不是上百个弱关系。
一个广泛的人际关系圈可能包括成百上千个联系人,建立这样的人际圈有很多好处。然而,永远不要忘记最终你要想获得成功,需要的是几个亲近而且值得信任的朋友。
其他行动:
(1)确定一系列你想要保持联系的社交关系,比如大学或者高中的毕业校友,以前工作的公司里的同事,专业或者功能性团队里的合作同事等。
(2)参加一些活动——选择性地,尤其是与你正在努力建立的社交圈相关的活动。一年选择两到三个,不要太过分地进行那种宽泛的社交。
(3)在你所在的公司里广泛地交友,记住10年内他们中的很多人都会去其他地方工作,而且你会希望他们成为你朋友圈里的一部分。
(4)使用社交网络平台,但是不要以为脸书上的“朋友”或者领英上的关系会代替真正的朋友,在你最终见到某人之前可以使用社交网络了解他们,这会加速你们成为朋友的过程。
(5)总要找出他人的兴趣点和目标是什么,并记下来。对于那些你真正想要保持联系的人,要随时找到一些有价值又能和他们的要事联系起来的东西(一篇文章,给他们介绍朋友圈里的一个人之类)。
(6) 对你见到的每个人都要保持兴趣,记住戴尔·卡耐基的名言:“关注他人的成功而不是让他人来关注你的成功,你将会取得更大成就。”
家庭生活方面
1. 怎样才能让我和配偶或伴侣重新迸发爱的火花?
能够帮到你的几个法则:
法则4:你能送给他人最珍贵的礼物就是信任。
你的配偶是发自内心地认为你信任他吗?毫不怀疑毫无保留地信任吗?我们的人生刚开始的时候,我们的父母——有时候会是其中一位——对我们有坚如磐石的信任,之后通常是配偶或者伴侣让我们保持自信,其他没有人能达到同等的程度。
法则13:要及时告诉对方他们对你有多重要,不要等待。
畅销书《爱的五种语言》作者盖瑞·查普曼指出,人们会用不同的方式表达自己的爱。有些人通过语言表达,有些人通过肢体表达,但是还有些人通过付出表达。你也许曾经通过另外一些非语言的方式向对方表达过他们对你的重要性,但有时候你需要说出口,特别是在你的另一半经常使用口头语言表达爱意的时候。
法则19:常常通过认可和赞扬表达你的关心。
你经常夸奖你的另一半吗?或者当他正在犯错时你愿意指出吗?婚姻关系方面的权威专家约翰·戈特曼博士曾经做过一系列非常全面的实验,调查什么会促使夫妻双方和谐以及哪些因素会导致离婚,他已经发现会导致分手的四个重要原因中前两项分别是表现出轻蔑和对配偶吹毛求疵(另外两个原因是彼此有隔阂和防御心理过重)。
其他行动:
(1)从提问开始,只为你们两个人安排一顿安静的晚餐,提出如下问题:
你的梦想是什么?允许片刻的沉默。提出这个问题但不要有任何进一步的解释,不要用其他话语把这个问题带来的氛围毁了,然后等待。 你认为人生中最开心的一天是什么时候?(以及,你为什么会选择那一天?)把这个问题当作一段较为持久的对话的开始。为什么他们会选择特别的那一天?还有其他开心的日子吗?对于他们而言开心意味着什么?跟愉悦和满足是一回事吗? 能告诉我你的计划吗?我们脑子里充满了自己的计划。当我们真正地、真诚地关注我们的合作伙伴,而不是借助对方说的话谈论自己,就会有意想不到的收获。
你希望每周在哪些事情上花的时间更多,哪些事情上花更少时间?这个问题可以揭示有关你的另一半喜好的许多信息,还能够重点突出对他们来说重要的事情,并向他们提供优先处理重要事情的机会。
目前生活中让你最有热情和最让你兴奋的事情是什么?你在激发他人热情的时候,对方会活力焕发,整个对话也更活跃。突然之间你们不只是在闲聊一些表面琐事,而是在谈论着能让彼此都激动的事情。
你这周在做的事情有哪些是我能帮上忙或者提供支持的?即使答案是没有什么需要帮助,你也会让对方感到支持的力量和被爱的感受。如果有什么需要你帮助的事情,不错,那就是一个好日子,你可以学学怎样帮助他人。 (2)计划一些小的习惯,可以是周日晚上关于下周工作计划的一次交谈,饭后一起阅读,或者是每周固定的一次傍晚外出。
(3)使用第十二条法则,改变交际的场所,一起去一个新的地方,走出房子。
2. 我一直把重心放在了工作和家庭上,没有时间扩大交际面,我怎样才能加强和朋友的关系重塑个人关系网和友谊?
能够帮到你的几个法则:
法则10:不要因为一个尴尬的开始止步——找到能联系彼此的个人喜好,你们也许会发展成很棒的关系。
针对这个问题,该法则的后半部分更有用。跟朋友重新取得联系最简单的方法就是通过你们共同的兴趣,回想一下这个法则的背景故事中的两个人(耶鲁的校长和一个富有的慈善家)有两个共同的兴趣点,他们两位的父亲是耶鲁大学校友,都爱好棒球运动。
其他行动:
(1)找到你能为朋友做的、可以表现出你关注他们的一些小事,去拜访那些正在历经艰难时刻的朋友,给别人寄一本你喜爱的书——网购为此提供了很多便利。给朋友打打电话问问近况,不需要在计划中,也不需要谈论你自己。
(2)像对待客户一样对待自己,从现在开始。规划好跟朋友和家人相处的时间,这些时间的重要性不亚于约见客户。提前做好计划,如果你下个月的行程已满,可以邀请朋友约到两个月后。
(3)决定优先侧重,你今年最想跟谁保持联系并且愿意维持或加深你们的关系?你认为有必要花时间跟以前有过交道但是现在已经没什么意义的人在一起吗?你会仅仅是出于内疚或者责任继续跟某人见面吗?
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@兆香
坚持500天啦[耶][耶][耶]。背了四级,六级,考研,专四,专八词汇[嘿哈][嘿哈],也决定在今天和百词斩说再见,接下来换用墨墨背单词mo-:,@f。 2017,重点是口语和听力。 持之以恒,万事易。
@广告设计丁
谢谢你,战隼老师!我2016年完成了两个百日行动,年初定的计划也基本完成!感谢有你陪伴!mo-::)
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