4月20日,2017年春季最后一个节气谷雨,悄然而至,谷雨源自古人“雨生百谷”之说,是播种谷物的季节。CEO共创联盟CGCA第二期会员,齐聚上海,开始了为期两天的标杆企业参访之旅。
“组织能力杨三角”理论是中欧国际工商学院杨国安教授的扛鼎之作,组织的成功源于战略和组织能力的支持。而企业组织能力的建设又是企业管理中最为复杂和困难的部分之一。本期CGCA会员参访,我们选取了两家组织管理中的佼佼者作为标杆企业,为企业家会员带来丰富的体验。
4月20日 Day1
上海 德邦物流总部
屹立在东海之滨的上海,早在上世纪之初就是远东重要的贸易、物流中心,德邦物流这个诞生于广州的企业,在上海迎来了企业发展的黄金时期。截止2017年3月,德邦物流在全国大约开设了网店10 000多家,自有车辆10 000辆左右,全国转运中心总面积124万平方米,日吞吐货量是80 000吨,员工人数超过11万人。如此庞大的规模,显然需要坚实的组织能力作为支持。
☟ 园区参观:堪比CIA情报中心的高科技控制中心
德邦的参访从公司园区参观开始。如今物流行业早已不是劳动密集型行业,基于大数据的信息系统正成为物流业比拼价格、速度和效率的核心竞争力。管理数万家店面和车辆的德邦每时每刻都在产生海量的数据,车辆的位置信息、行驶路线的路况、货物订单的处置、货物的分拣,在德邦强大的信息系统的支持下,一切都有条不紊的进行着。在德邦监控中心,数十台高清液晶显示器布满墙壁,与电影中充满科幻色彩的情报中心一样,这里可以监控德邦所有车辆的行驶状况、每个网点的工作情况等信息。鼠标轻轻一点,就可以将司机驾驶室的实时画面,传输到监控中心,一旦有突发状况,监控中心可以远程协助处理,大大提高了物流的效率和安全性。
☟组织管理:数据、管理双驱动组织
参观完园区,会员们与德邦物流股份有限公司人力资源本部总裁林志彬先生进行了深入交流。林志彬介绍,德邦的组织能力建设有两大特色。
一是数据驱动。在德邦所有的决策都是基于绩效数据做出的,德邦斥巨资建设的信息系统是组织运营的基石。同时公司的组织形式也向信息系统靠拢,决策权下放一线部门和员工,过去的组织决策机构转变为服务中心。一线业务单元所需要的一切支持,都可以通过信息系统,随时获得相应总部支持。自下而上的决策权,令庞大的组织也可以灵活的决策运营,大象亦可起舞。
二是管理驱动。德邦认为,在强调效率的物流业,保持企业文化的一致性十分必要,人才的稳定性和成才率是人力资源战略重点关注的目标。因此,在业务部门德邦一直坚持只招收应届大学生,企业管理层只能从内部晋升。“快”是物流行业生命。德邦认为,人才是选出来的,而不是学出来的。因此在德邦培养员工,更侧重于选拔有潜力的员工,并提供有挑战的工作,而不是一步一步的指导教学。德邦的人才选拔机制是,每个层级绩效排名前30%的员工可以获得晋升的培训机会,学习未来岗位所需要的管理知识和技能,最后以实战模拟的方式进行考核,考核成绩前50%的员工可以获得晋升的机会。这个机制下,可以充分锻炼候选人的业务能力,同时也大大降低了培训的成本。
4月21日 Day2
苏州 汇川技术苏州厂区
比起繁华的上海,古城苏州更添了几分儒雅风流。汇川技术的董事长朱兴明就是这样一位儒雅的企业家。2016年公司营业收入36.5亿,较上年增长32%,净利润9.8亿元。在哀鸿遍野的制造业中,这份亮眼的年报,让CGCA的会员们对这家高科技制造业充满了好奇。
☟汇川技术的DNA:全方位贯穿于产品、运营、组织、文化的创新基因
从华能到华为,再到艾默生,朱兴明的简历足够耀眼,多年的高管经历让朱兴明对打造富有竞争力的组织并不陌生。但对于汇川技术,朱兴明依然投入了他最大的精力。汇川成立14年来,朱兴明始终以创业心态经营企业。在朱兴明看来,企业的成功,战略、组织能力、技术能力、营销能力缺一不可。而创新,则是这家公司的DNA。
作为高科技制造业,创新是企业发展的直接动力,支持汇川技术不断研发创新的,就是贯穿企业的工程师文化。针对公司业务,领导层做到对事不对人,员工可以畅所欲言,新的创意能够不断被激发。而追求精益求精的工匠精神,又令汇川技术在不断创新的同时,保障产品和服务的质量和品质。
公司去年能够持续快速发展,源于汇川技术在创立之初,就坚持腰围客户创造高价值的理念。项目经理在做产品的时候,他的目标就是努力的为客户创造更高的价值,为客户节约更多的成本,拼命做到产品创新,因为没有创新,就没有差异化,就不能创造更多价值。对销售人员而言,创新也引导他们,寻找优质的客户,为公司积累了大量优质的客户资源。
中国制造业的发展历史揭示了汇川持续高增长的奥秘
前30年,由于产业工人红利和本身作为一个巨大的市场,吸引了很多国外的新技术新产品在中国开始生产。因此很多的中国制造的企业,是不懂客户需求的。他们不懂这个东西为什么要这样加工;这些东西加工完以后,装到国外的一个设备上面,这个设备到底值多少钱、有多大的市场他们也不知道,他们只是产业链环节的一个加工的环节。因而中国早期的原材料是以环境代价,以生态破坏为代价。
某个做手机锂电池的企业,一年销售额120个亿但他的利润只有4个亿左右;上海的一家压缩机企业一年要卖2500万台。在成本控制的好的情况下,一台赚5毛钱……这样的例子在中国制造业中比比皆是。
因此汇川的创新法宝就是坚持做行业营销,通过行业细分抓准客户需求。在汇川技术面对的市场,有很多单品冠军(电梯、工业动力系统等)。其实国外有这种同类产品,但汇川非常善于捕捉用户痛点以及通过定制化满足客户需求的部分。基于本土化的优势,汇川非常了解客户的需求,从市场从需求开始,然后到研发,到产品发布到验证,到快速迭代,不断地逼近客户,更专业地解决细分市场客户的问题,解决客户的痛点。
同时,这些单品需要控制系统的支持,才能发挥更大的作用,而这种控制系统的整合是非常复杂的工作。这给了汇川技术突破的机会,每一次汇川技术的新品都是完整的行业解决方案,最大程度上给客户带来价值增值。
完全的技术自主
在汇川,有一个有名的说法叫“主航道”。一旦公司定义好了一个主航道,就要集中力量先把这个事情做好。即便这个主航道遇到阻碍的时候走不通,不方便,而支航道有再多的市场机会,也不会绕过去。必须硬着头皮走到底。
这体现了一个企业经营团队强烈的家国情怀。
任何事业都不会简单的成功。汇川做了很多突破产业链高端的约束的事情,其中最关键的一步就是技术的自主。比如在机器人整机中,40%的成本是减速机。要不要攻克?汇川作为行业的领军企业,既有攻坚克难的雄心和决心,又有高端人才和技术的支撑,不让中国的机器人产业永远受制于人。
拥抱互联网,to be or not to be ?
在企业向新经营形态转型的过程中, 一定要有根。汇川作为一家工业自动化公司,还是一家大有可为的工业互联网公司,它的”根”就在于数百万台汇川的设备。它们在汇川的工业互联网平台上运行,设备的使用者通过平台了解设备所有的状况。所以汇川做工业互联网的天然优势是掌握了所有入口的信息。
合伙人制是汇川技术成功的一个很重要的原因。在公司创立伊始朱兴明作为大股东,但没有绝对控股,而是将股权较为均匀的分布在管理层、研发、市场等部门,充分调动合伙人的积极性和专业性,从多方面支持公司的发展。
☟嘉宾分享:2017中国宏观经济走向
两天的参访,干货满满,企业家们对如何提高企业组织能力建设,都有了自己的思考。你们以为我们的参访就结束了?CEO共创联盟又为企业家奉上一份神秘大餐。企业的发展不能脱离社会宏观经济而独善其身。2017年我国经济走势如何?人民币汇率走强还是走弱?擘划中的雄安新区对企业家的影响又是如何?重量级嘉宾招商局科技创新发展研究院副院长,曲保智博士就以上热点问题一一进行了解答……
看了以上内容,你是否也想享用这样的饕餮盛宴,CGCA欢迎你的报名!