听说我去一线了，很多朋友都想不通，放弃在研发相对确定通畅的发展通道，一把年纪折腾到一个充满不确定性的
“不归路”，为了什么？我总是笑笑说，就是想要点激情吧！就是想让自己在不确定性中，激发年轻的激情，而不是现在就能想象8年后的自己在干什么。其实，我一直不觉得自己“老”，还有好奇心，学得进、拼得动，为什么不出去看看。
变革有风险，总要有人去趟“地雷”。每个华为人都面临选择，是站在岸边感叹逝者如斯夫，还是跳进滚滚的变革洪流去勇做弄潮儿？和许许多多渴望年轻的研发老兵一样，我的选择是成为战略预备队的一员，再出发，踏上新征程。
顾不上春节和家人团圆，作为第一批预备队员，我开始了阿联酋的项目实战。机场出来一路所见，绿树成荫，街面整洁，高楼林立，温度适宜，是我意料之外的沙漠景象。
关于“预备队是炮火还是炮灰”之类的各种议论，无形中给人很大压力，让我担心在一线会不会不受欢迎。事实说明我想太多了，队里在我们出发前做了良好的沟通协调，一线领导对我们很重视，不但解决好衣食住行，项目经理很快指派导师制定作战任务书。我们BU的主管非常热心，尚未谋面就邀请我们几个无线队员一起吃火锅迎新年。把我们的工位和BU的一线兄弟安排在一起，每次业务例会和团队活动都拉上我们几个训战队员，遇到困难会及时帮我们解决。半年后我再回忆起这段经历，更能理解这种氛围对我们当时融入一线，实现转身是多么重要。
排除心中杂念，我发现真正摆在面前的是项目本身的挑战性。最初我的想法很简单，以为已经和客户高层完成移动视频发展的战略对标，我们的任务是放手去具体落实。但进入项目才发现客户对发展移动视频的意愿并不清晰，客户的ARPU（每个用户每月贡献的业务收入）值很高，市场竞争不激烈，对自己的4G网络又非常自信，4G投资大幅收缩。
整个项目需要从零开始，如何找到切入点引导客户大力移动视频，如何一起定义商业目标帮助客户成功，移动视频如何体验建网？都是摆在项目组面前的挑战。
正为无法打开局面而苦恼时，契机忽现。因CTO对视频非常重视，客户技术团队要求华为做一次移动视频E2E解决方案交流，涉及内容和产品网元多，这是一个难得的机会，但只有4天的准备时间。
视频是一个新领域，我牵头准备材料，并负责英语主讲，另外一个预备队兄弟负责其中一部分。尽管行前突击英语托业成绩还不错，经过集训营的强化训练，英语宣讲能力也有了一定提升，但第一次见客户，就得用英语长时间交流，而且还听说有人因为英语不好被客户投诉赶回国，压力山大，首战必须告捷。
尽管产品经理一再安慰客户很nice，不用紧张，但我还是不敢怠慢，做足功课，确认每个技术细节。去客户办公室有两个小时的车程，这段时间也被拿来临阵磨枪。正式交流，我主讲了一个多小时，尽管有时候也会卡壳，还不能完全适应有些客户的口音，但整体交流还比较顺利。在这个过程中，也领教了客户的认真。客户对一页材料有疑问，足足讨论半个小时直至搞明白；对一个特性有不同的理解，立即打开华为产品文档当场确认；对一个结论不相信，现场用手机测试验证结果。幸好准备充分，而且良好的产品解决方案质量，这些考验一一过关。客户对整体的交流比较满意，会后确定了一系列的遗留任务。我也获得客户的认可，有了这个基础，后续一线也敢放手让我独立去见客户。
尽管我以前作为研发专家和客户有过多次交流，但作为一线行销人员感受还是很不一样。客户界面工作要举轻若重，每一次交流、每次客户界面的材料都应认真准备反复推敲，只有这样才能通过一次次的成功，累积客户对我们的信任。
为了让客户愿意发展移动视频，愿意和华为合作，项目组组织了很多次头脑风暴，一个月过去，依然没有找到一击致命的好点子，大家一度很迷茫。
领导们果断提出不能再闭门造车，要踏出第一步，主动接触客户MKT部门，一方面听客户在想什么，一方面也秀秀肌肉展现能力。于是在移动视频MET专家的带领下，很短时间输出一份高质量的材料，精选了符合ET特点的商业案例以及现场讨论的大家的一些想法，也包括我的一些建议。和客户几场交流后，尽管没有达到直接拍板发展移动视频，但毕竟建立了交流渠道。
如何进一步撕开缺口？经过试探，客户的MKT部门对简单拷贝其他市场经验案例不是很感冒。看来，我们必须针对客户关心的专题体现专业能力、体现价值，设立专项课题，由专人负责。考虑到MKT部门对网络的情况如用户行为等应该会比较感兴趣，我来负责这个专题分析。首先结合客户推出的一些1GB
free的促销活动，分析用户行为和对网络的影响，发现资费敏感用户在移动视频的消费潜力，尤其是YouTube的增长潜力很大。所有这些专项工作的输出结果都得到了客户MKT团队很高的评价。作为成果之一，最终客户同意和YouTube合作推出视频定向套餐。
然而，我们和客户无线技术团队的交流却一波三折。第一次和客户关于移动视频的成功交流后，我们以为找到了突破口，想按照国内通常的建立视频体验标准和容量规划，牵引客户的建网规划。但发现客户不是太感兴趣，主要是想让华为支撑客户的内部汇报。即便如此，我们没有功利地放弃对客户的支持。
同时，我们重新梳理项目拓展思路，确立了“双V体验精品网提升品牌”及“发展视频激发流量，提升视频体验既释放视频流量压抑”的价值主张。紧接着就是技术攻坚。有很多方法都是第一次使用，比如YouTube视频流量压抑分析。
OTT为了保证流畅观看，在体验差时会调整清晰度，从高清降到标清就意味着流量的损失，但之前没有量化评估过，这次我们吃了螃蟹，做了评估；其次，针对客户关心的投资收益问题，提出根据价值综合排序的思路，综合Video/VoLTE多个维度价值排序，也是我们的第一次尝试。
在确定相关技术方案后，我们集中研发、服务等资源，现场开发小工具，推敲整个方案的各个疑点，在这个过程中也得到了研发领导和兄弟们的鼎力支持，我最终拿出一个区域的完整提升方案建议，开始了漫长的“打怪”过程。
客户的传统是在和大BOSS交流之前，需要先说服他下属的团队和主管，否则容易引起投诉，因此常用的自上而下布置任务的方式在这里行不通。我们只能沉下心来，梳理出所有相关的关键客户，开始了马拉松的交流，从各区域经理、领域经理、E2E部门、IBS，到主管的高级Director。从系统部办公室到对应客户办公室往返需要5个小时，我已经记不清楚跑了多少次，因为客户的时间不固定，需要见缝插针的等机会，经常是空等一天。
经过高级Director的首肯后，我终于面对了第一个大BOSS：负责MBB的副总裁。那个早上空调似乎开得格外的冷，预计半小时的汇报一直持续了一个小时。副总裁听得很仔细，中间还参与讨论，提了几个问题，最后要求我们提交全网规划方案，但没有其他更明确的表态。说实话，我心里很忐忑，对交流效果没有底，但同行的网优主管很高兴地告诉我“效果不错”，因为这个副总裁的习惯是他不感兴趣的话，立马会走人，更不用说参与讨论。于是，我们又加班加点完成了全网提升方案建议，提交所有相关的文档给客户。客户根据我司建议调整其下半年及2018年H1扩容规划，其中已经有一部分今年已经采购落单。
近半年时间的努力，总算有了一点点成果。我更能体会“谁知盘中餐，粒粒皆辛苦”的道理，认识到贴近客户是项目突破的第一步，只有充分理解客户的痛点，以及当地的市场空间，才能找到让客户感兴趣的价值主张，提供让客户肯定的方案建议。
第一次交流中，我们介绍了视频体验评估解决方案，客户很感兴趣，要求立即在样板区域验证，由我负责落实。这样验证涉及采集数据、导入数据以及工具运行的完整过程，原以为很简单，万万没想到，差点被“自己研发的降落伞摔死”。
研发提供的视频体验评估方案本身非常强大给力，但数据采集工具操作很麻烦陷阱太多。不但需要手动勾选采集的内容，而且只能靠拖动下拉框肉眼一条条寻找，更崩溃的是，一条内容一次还显示不完整，需要左右拖动，我和本地员工两只眼睛盯着，最后还是有遗漏；不同的基站版本需要选的内容不一样，每次采集还要重复勾选，不能导入模板；还不支持在线校验，采集对错也只能在采集后离线检验。也许，当初设计初衷就是来“考验使用者意志”的。
开始我和本地员工一起逐条确认，出了几次错，换成和中方网优工程师搭档也还是不行，任务进度整整耽误两星期。数据采集问题在后续工作又不停制造麻烦，耽误了大量时间。我反馈了这些问题，研发非常重视，成立了“锄奸团”，很多问题已经在下一个版本改进，并在持续改进。回过头来看，根本原因就在于产品解决方案的易用性和可复制性设计不足，在研发强调创新的大氛围下，固然0到1很重要，但在1->N过程中如何精雕细琢，使解决方案真正好用、容易批量复制也不容忽视，如何牵引和鼓励兄弟们在1->N的努力和贡献也非常重要。
训战期间有幸结识了很多一线兄弟姐妹，他们每个人身上的闪光点都值得我这个市场新兵学习。
子网无线产品经理既要统筹策划子网大小项目的拓展，日常面对公司内部的各种流程和汇报，又要处理来自客户的问题甚至是投诉，维系客户户关系。工作没有框定的边界，为了成功，交付、采购、机关协调各种事情都要管，我就和他一起去考察预定过workshop的会议场所。最深印象就是他太忙了，每次和他一起去见客户，只见他的手机连着充电宝，一路电话不停；笔记本列着的同时处理的事情有十几件。
导师刚从国内调到系统部，经常和我分享在国内泡在客户那里的故事:如何在国内和同城友商竞争，；勤于思考、经常拉着我一起推敲项目拓展思路；为了准备和客户的一次技术交流，拉着本地员工反复练习推敲；为了输出高质量的系统部产品上市策略，数易其稿。
我隔壁的商务专家，经常为了排除商务条款中的一点点风险隐患和子网项目经理反复PK，坚持原则不退让，但每次请教商务问题总是热心回答。还有MKT专家，为了策划好一次展会的重大演示，一个个电话确认每个细节，联系外部的各种资源……
华为的成功也离不开本地员工的奋斗。项目组的视频BC专家是个常驻英国的英籍马来西亚华裔，大半年时间出差阿联酋支持项目。任何材料经他修改就立即逻辑清晰、简单明了。经常引导我们转变技术思维习惯，建立商业思维方式。在他的带领下，项目组通过一点一滴的不懈努力，在BC方面才取得了突破。无线产品经理老A在华为12年，服务过多个代表处，周末经常见他来加班。导师请他一起评审和客户的交流材料，我开始以为只是走个形式，没想到他很认真提了很多意见，在第一页就和我产生分歧，急得嗓门越来越高。评审结束时，他非常肯定我的报告逻辑很清晰，只是要在细节上修改，因为他知道客户会关心哪些问题，所以必须较真。
本地网优主管小A，说话语速快得像机关枪，但不影响我们之间的良好配合。他侧重客户界面的沟通和计划制定，我侧重整体技术方案准备和技术交流，这也是我们的方案建议能够被客户认可的重要基础。还有新生代员工Y，在项目中承担了很多仿真和分析的具体工作，工作认真负责是个拼命三郎，为了按时输出经常工作到很晚，让我看到自己年轻时的影子。
华为的成功，就是这许许多多的无名英雄们所铸就的。很荣幸能够成为一线的一员，也很自豪自己能为打粮食贡献一份力量。
世界很大，我想出去走走，感谢公司提供了这么好的平台。阿联酋是一个处处争第一的国家，世界第一高楼，第一大商场，最快的过山车等等，也让我有机会实现了人生中的很多第一次，仿佛年轻了几岁。
在这里，第一次面对广阔无垠的沙漠，我体会到驰骋在沙丘间的颠簸刺激，爬上高高的沙丘极目远眺，心中激荡着一名新领域探路者的豪情壮志。在这里，我有了第一次手枪实弹射击，连续打出9环时被教练鼓掌祝贺，迫不及待在朋友圈显摆耍酷，圈粉无数。在这里，我突破自我克服恐惧，尝试世界最快的过山车，体验到前心贴后背的失重感觉。我还结识了很多不同信仰、不同肤色的战友，讨论各种话题，尝试不同地域的美食——香嫩的埃及烤羊排，金黄的伊拉克烤鱼，怪味的黎巴嫩烤鸡。
这就是火热的一线生活，我想说，来吧，一线比你想象精彩。
近半年的训战，经历从山重水复疑无路的迷茫，到柳暗花明又一村的喜悦，充分感受到一线工作不确定性的魅力，也体会到打粮食的艰辛。我深知前路荆棘坎坷，充满挑战，我会竭尽全力，跟上公司发展的脚步，努力做更好的自己。
我想，10年后再回顾这段历程，只要拼博过，就不会留遗憾，回顾不断被甩在身后的自己，就会充满快乐。
