对于许多去过Club Med度假村的客人来说,
除了那里独特的一站式消费外,
最让他们感到惊艳的就是这里的G.O们了。
在各地的Club Med度假村
G.O都非常受欢迎,
有享受过G.O服务的人
曾开玩笑说,
都想要把G.O带回家陪他们孩子玩了。
Maybe 你还在好奇:
G.O到底是什么?
是一种职业、一类人?
抑或一项服务内容、一种好吃的食物?
今天就跟随我们的小编一起走进三亚Club Med,
看看活跃在这里的103位“野生”G.O,
究竟是一种怎样的存在吧~
Let's go!
步入三亚Club Med度假村,大片棕色、绿色和着海风迎面而来。这是一个类似宫殿的建筑,阔而通透,没有空调,都是自然风,风里有湿湿的海水咸味,大殿里就是带点咸味的气息,风卷了细沙,大殿就是沙土混合青草的味道。
大殿是游人穿梭的地方,中心设置了一个酒吧供人休憩,一翼往纵深是功能区和客房,一翼饶有趣味设置了KTV厅,颇有中国国情。
这是一张G.O大哥Wins的时间表,相信这时你应该多少已经察觉到G.O的真实身份了吧。
其实G.O是法语“GENTIL ORGANISATEUR”的缩写,翻译成中文,名字叫做“亲善使者”。
G.O
可不是普通的服务员,他们
可谓是Club Med度假村的灵魂。
Club Med度假村的G.O们来自世界100多个国家,而且每一个都精通两门以上语言,并且都拥有运动、歌舞甚至杂技等方面的一技之长,为光临度假村的客人们提供极具个性化的服务。
面对我们的种种好奇,接待我们的教育培训G.O Andy娓娓道来:Club Med度假村员工分为两类,一类是G.O,一类是G.E。整个度假村分为酒店管理和休闲娱乐管理两大体系,G.O服务于休闲娱乐。G.E类似基础的酒店工作人员,比如客房、工程、打扫等。
在G.O维护客户的核心工作内容背后,呈现的是“一切以客户为中心”的宗旨,从Club Med成立之初至今,这种理念一以贯之。G.O从属于不同部门,如专门负责青少年活动的Mini Club、村外游、精品部、运动部门等。不同于一般度假村的是,
G.O本职工作之外更有大量“自主自觉自发”娱乐、倾听客人的内容,这也从一定程度上让G.O变得“身兼多职”,个个精通十八般武艺。
“G.O更像一个家庭,每天下午两点,娱乐、运动、前台各个部门的人会聚在一起创想晚上的G.O秀,一周七天不重样。秀场这部分是G.O自己花心思想出来的,有自己的编舞团队,会培训其他参与者,人人都乐在其中。”
G.O基本一年左右会轮一次岗,G.E都是当地的雇佣者,不轮岗。
三亚Club Med度假村里,一共有103名G.O,分别来自台湾、香港、印尼、马来西亚、法国、印度、比利时、韩国等22个不同国家或地区,平均年龄23-27岁,淡季G.O与客人的比例大概是1:8,旺季约为1:10。
Charlotte 女 25岁 比利时
刚开始迷茫,一步步会感受到这种生活适合我
这是Charlotte来中国的第四年,她喜欢中国,喜欢Club Med。25岁的她有欧洲人典型的小脸、深遽双眼,说话时扎起的马尾在脑后一跳一跳。三亚之前她在北京待过两年学习中文,来到三亚之后,原本计划只呆六个月,没想到一呆就是一年多。“刚开始有些迷茫,不知道这种生活是怎样,现在会感受到这种生活比较适合我。如果有很好的职业发展,对我来说也可以把G.O作为一份事业一直持续下去。”
Charlotte姑娘话不多,问了就诚恳回答,说开心了咯咯咯笑出声,她说自己来Club Med最大的变化是每天遇到不同人不同事,性格变开朗很多。她觉得中国很安全,三亚太美了,来中国之后她还有外籍的很多G.O还学会了一件事——淘宝。虽然没有说明,但言语中透露出对中国的开放和Club Med文化的喜爱。Andy接过去说,Charlotte不久要转去毛里求斯度假村,在那里又会开始全新的工作。