本期主题来源于知无不言社区独立站16场线上分享会之一,由本次分享会热心学员、优质课代表、跨境五好电商人温思荣(福建厦门卖家)整理课程笔记。
「 原文实录 」
本次分享侧重于策略层面,拆解成落地的可以实现的一种策略。
基于大家都要做独立站为前提。
一、两个方向
1、独立站与现有亚马逊业务关联不大,纯粹就是想通过独立站的行业属性和特点,去做这个网站;
2、结合目前比较成熟亚马逊业务,顺其自然的拓展独立站业务,希望独立站在品牌影响,用户积累,库存清零等方面有所作为;本次分享偏向于第二点来展开。
二、品牌独立站的定位问题
1、认知不同渠道具有差异化特点
1)不同平台都有自己的竞争优势和特点,亚马逊基于发达国家,偏向3C品类,速卖通发家于甲方,偏向于俄罗斯,巴西等亚马逊没有介入的地区,eBay,在汽配领域有独到之处。
2)不同网站有自己的竞争特点;
2、品牌独立站不应以销售为核心
1)现象:没有一家亚马逊卖家做独立站有很好的销售额,即使Anker的品牌独立站,也主要偏向于向亚马逊引流。
2)逻辑:亚马逊上卖得好的产品,在官网大概率卖得不怎么样,比如说在亚马逊上卖得好的产品基本是标类产品,但标类产品在独立站基本上都卖得不好。如何判断哪些产品适合独立站?
一个比较简单粗暴的办法就是从谷歌搜索你的产品的核心关键词,看看前两页基本上都是哪些网站,如果专门做这种类型产品的独立站越多,代表这个行业适合做独立站,反之不适合。
不要将独立站当做另外一个很重要的销售渠道,去定位。去运营和管理,至少在前期,是不应该如此的。,我们更应该是把品牌当作一个渠道影响力。
3、品牌独立站应该需要存在什么样的功能组合来产生价值
1)定位:与亚马逊互补,体现差异化价值,客户可以在官网与你产生互动,让客户可以在官网参与你的活动,让客户感受到差异化价值。
2)要点:品牌形象的窗口,消费者的逻辑:喜欢通过谷歌或者SNS搜索产品信息,了解是否有被报道过,是否存在官网,信息是否完整,这些信息有助于客户购买决,忠实客户积累的载体。
痛点:买家是亚马逊的、在亚马逊是无法看到买家的信息(电话、邮箱)、大家都想摆脱对亚马逊的制约、想把亚马逊买家转移到官网,品牌营销活动的主阵地,做好分析,方便分析经过独立站前往亚马逊买家的数据,及评估基础要素数据,是对亚马逊的一个补充,品牌电商网站是会有一定销售额的,品牌和渠道需要双轨制。
3)观点:亚马逊渠道孵化出来的品牌是不容易建设的(亚马逊主要做Listing,轻品牌,店铺的浏览量都很低),品牌建设是一个长期的过程,前期都是只见投入,不见产出,国内卖家主要做的是流量的生意,对品牌投入少,或者做法不得当,缺少清晰的思路,缺乏经验,容易急功近利,注重品牌相关方面的具体措施,把精力放在细节上,对产品进行夯实,对供应链进行夯实及改善,(包装设计水平,文案写作水平,客户的服务细节,网站的可用性等方面)。
三、电商网站的功能模型
该图表有些可以通过Shopify实现,有些又不行。
1、订单管理系统:偏向于自己的系统,shopify偏向前端,后端管理比较弱(比如数据同步的问题,价格,库存,发货)。
2、商品管理系统
1)库存管理:如何合理分配亚马逊及独立站的库存,以防止对亚马逊库存产生影响。
通过虚拟库存的定义来隔离风险。
2)SKU(SPU)的管理:如何兼顾线上和线下,各个国家及地区,如何兼顾亚马逊独享及全球同步。
3)价格方案:前期最好和亚马逊一致。
3、内容管理系统:比较好管理,本课略过。
4、前端网站展示:Shopify做得比较好。
5、多语言网站:按照国家及语言体系来搭建。
6、购物车及支付系统
1)购物车:如果用第三方系统,优化空间很小;如果自己开发,在设计上很有讲究,每个细节和特点都要充分考虑。
2)支付系统:Paypal、信用卡、AmazonPay
7、用户中心:要点,主要用于验证Amazon的订单(获得延保、优惠码、返现,这是Amazon卖家都希望实现的功能)
8、营销工具
influencer:可以吸引红人帮忙做促销,产品推广,刷Review。
四、Amazon与独立站有哪些业务联动点
1、订单验证
:希望消费者购买亚马逊产品之后,能到官网注册验证订单,方式:提供便利,好处(延保、折扣等)。
1)操作方式:通过小卡片等来诱导、引导。
2)订单列表:做好订单列表池,便于实时验证客户订单。
2、官网自动给亚马逊卖家发送优惠码(唯一)
Amazon申请Code码,
通过后台管理系统,自动给消费者发送邮件,告知唯一Code码,购买链接(lamorabeauty就是这么干的)。
3、Referralprogram不具体展开。
4、价格信息的同步:通过Shopify就可以实现。
5、如何提升品牌独立站的业绩
要点:扩大流量规模,提高转换率,根本点:产品决定营销。
1)关于引流
(1)需要明确产品特性及消费逻辑,为具体推广提供方向;服装:红人、3C:科技媒体的合作,测评,做引流容易陷入两个极端,花大量的钱、不花钱。
做好内容:SEO行业,链接UR,Linkback,创造很多聚合性的页面,及价值比较高的文章,以获取有效的外部链接,获得高排名,及高价值流量的策略,Google非常欢迎高价值的内容,高价值内容会让我们比较容易获得高价值流量(belkin,做内容聚合的高手)。
(2)利用好联盟渠道:有效利用联盟渠道,可以为网站带来不错的流量和订单转化。
(3)利用好忠实用户:edm,来做价值营销,不要诱导用户去Amazon做评论。
(4)提升流量转换率:与流量来源有关系,广告素材,需要根据产品特点及目标市场人群,要做很多组合方式,流量落地页有关系,参考优秀页面,有效利用工具,插件来分析,优化核心的关键转化路径,落地页-->购物车-->地址信息-->支付方式-->结算(交叉销售、捆绑销售的机会,是否可以在这边提高?)
2)产品决定营销
(1)选择流量款作为网站主推产品,流量款:销量大,毛利低的产品(客单价不应该太高,通过低客单价产品来降低获客成本。)
(2)选择合适的产品(产品线)来作为推广重点可以为网站带来优质客户;
(3)不要直接跟Amazon渠道产生竞争:短时间,集中所有资源,精力集中在Amazon的Listing上,打爆,避免跟Amazon的产品产生冲突,导致引流出现问题(前提:不要对产品开发产生困扰,对供应链产生负担)。
6、要不要添加BuyfromAmazon,要不要添加联盟
1)观点:新品,必要集中流量到Amazon的listing;常规产品,必要性不大。
2)要不要给BuyfromAmazon添加finit,不要,已被验证,会比屏蔽。
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