听干货 | 腾讯培养员工的6大法则，你做到了几条？

这篇干货出自在腾讯工作5年的培训“老司机”之手，他以亲身经历教大家如何成长为优秀的职场人。不论是职场新人，还是有丰富职场经验的员工，都值得去学习。

第一招：清晰表达

翻译为人话就是：请好好的把话说清楚！

你可能有过这样的惨痛经历：被某同事拉进一个微信群，然后看到一句：XXX，看一下。

Exo me? 看一下？看啥？看你妹啊？

稍微好一点的，会把前面的聊天记录复制黏贴一下，可是面对一堆密密麻麻的聊天记录，你的内心是奔溃的。这个时候，“看一下”的动力是大大的没有的。还有反馈bug不贴图，不给帐号，不给时间，不给网络环境……只看到一句：怎么破和一个无辜表情的时候，我是十分希望甩ta一脸的。

常见的表达不清晰的原因有：

1. 首次沟通，没有铺垫事件因果

2. 内容结构层次不够清晰

3. 转述问题，不做过滤和判断

其实很多身边的亲朋好友来反馈问题，在自己这里就可以解决掉最好；如果解决不了的，应该先问清楚一些基本的情况，例如问题出现的时间，网络情况，是否有报错截图，外网流程是否能走通等等。

问完这些信息，再把聊天记录转给相关同事，对方就能快速定位问题，效率是大大提高。

老司机可以给两个案例截图参考参考：

细心的同学可能会发现，其实真正解决问题的耗时还是挺长的……哎，大家懂的。 但至少清晰的表达，能够提高对方解决问题的效率，还是值得坚持的。

清晰的表达方式，可以用以下三个方法：

1.按照事件节点，逐层展开叙述

2.补充必要的条件

3.重要决策点可以前置叙述

说到清晰表达，不得不说“产品需求”这个日常涉及的内容，我见过太多tapd上，只有标题，内容为空的需求了……（备注：tapd是鹅厂内部产品需求流转系统）

有的同学认为，我的需求已经和开发哥当面讨论过了，他们都知道我要干啥，tapd提单只是备个忘，写个标题就好了。

好？好个蛋啊！

当面讨论吐沫横飞说的需求都能实现吗？开发哥当面答应你的事情都能相信吗？万一开发哥休长假，换个人给你做需求，你确定你还能说出一样的话吗？图样图身破！

记住，一定要把你的需求写下来，并且要写得足够清晰。

一般清晰的产品需求需要做到以下四点：

1.结构完整：需求描述+交互+数据

2.逻辑完整且一致

3.需求尽量切细，并一定要做优先级排序

4.数据上报点一定要写清楚

有些懒，不能偷啊！

还有关于怎么写邮件，也是有讲究的。一封表达清晰的邮件，应该有以下三点：

1.必要的背景说明

2.明确自己要传递的关键信息

3.明确需要收件人做的事情

第二招：保持思维

翻译为人话就是： 不断学习，并且心中要有一盘棋。

思考是一件很累的事情，所以很多人不太愿意去做。

训练自己保持思考的状态和惯性，尽可能多的去通过现象，看它背后的逻辑和本质。

运用到工作中，就是你对产品、对用户、对数据，是不是能够进一步的去想后面的逻辑，支撑你决策点的逻辑是什么等等。

不断的学习，提升你的视野和专业技能，可以让你思考得更深和更溜。

对于保持思考，我也总结了三个方法：

1. 先问三次“为什么”（帮助你搞清楚这事情的逻辑或路径）

2.学着去发现现象背后的本质（洞察有没有？）

3.善于运用公司的学习资源

关于思考，还有一个点，全盘考虑，翻译为人话就是：心中要有一盘棋。

全盘考虑也总结了三个方法，供大家参考：

1.站在一定的高度

2.多方面收集信息，理解信息和总结信息

3.积极探索和讨论

第三招：项目思维

翻译为人话就是： 缜密的思路和推进。

训练自己项目思维，第一件要做的事情，就是好好的整理好你的文件夹。按照你工作的内容，分门别类的安置好你的文档们。

比如我的文件大家可以观摩一下：

整理好你的文件夹，一方面可以让你对做的事情有更清晰的分工，还有最大的好处是找文档更容易。

关于如何搞好项目思维，就是上面提到的三个方法：

1.项目化管理你的时间

2.项目化管理你的工作内容/项目

3.结构化的思考

第四招：树立标签

翻译为人话就是： 尽可能让别人记得住你。

给自己贴标签，能让机会快速的识别到你。

标签代表着别人对你的印象，它可以有很多种，比如说：颜值高，长得美，长得帅，胸大肤白或者矮矮胖胖的像Pokemon Go里那只龟什么的。

这种标签和你外形相关，先天条件不足的同学很难有大的改变，但可以从发型和衣着两个方面入手，给人留下干净整洁，时尚干练的印象。

还有一种标签，和你社交属性相关，例如：人脉广，同事关系好，会聊天，骚气，会来事，喜欢45°角仰望天空两行泪水就下来什么的。

以上这些都不是特别的重要，重点在下面这类标签：工作属性类

工作属性类标签分为两块，一块称之为业务范畴标签，一块是能力项标签。

看上去很简单，要做到真心难。

个人标签和你的性格是强相关的，一只小绵羊很难给自己贴上“狼性”的标签。

一个团队需要不同的角色，也需要不同的能力项，所以不用太担心自己是小绵羊还是大灰狼。重点是 要找到适合自己的标签，并且不断塑造和放大。

树立标签的方法有三个：

1.清楚自我的优势和定位

2.写出自己想要树立的标签，不要超过5个

3.通过行为来塑造和固化你的标签

你的内在，只有通过你做的事情，才能表现出来。

第五招：构建人脉

翻译为人话就是： 认识更多的人，获取更多有价值的信息。

构建人脉同样也是有方法的，有以下三点：

1.让自己成为信息中心

2.发展自己的爱好

3.敢于组织和愿意付出

第六招：敢于承担

翻译为人话就是： 敢于付出，不怕吃亏！

这明明是一篇技术流的文章，为何在最后一招有一股鸡汤味？

其实真的不是鸡汤，我只是觉得作为新同学，多干点活总是好的。但如果你没有能摆正心态，就容易产生不好的情绪，觉得自己杂活累活多。如果你没有敢于承担的心态，就不会愿意做边际模糊的工作，成长肯定是大大的慢的。

敢于承担也是代表着一种敢于破局的态度，有时候业务或产品发展到一个阶段，总是隐隐觉得那里不对，这个时候你要敢于发现问题，也许解决这个问题所产生的工作量，是新的内容，没人愿意管，你要敢于承担起来。

综合来说，敢于承担就是下面三点：

1.主动承担边际模糊工作（前提确保本职工作要做到位）

2.敢于破局

3.菜粉心（拿着卖白菜的钱，操着卖白粉的心！）

最后在总结一下这六招，其实它们分了三个层次，分别是：

心态层：敢于担当

社交层：树立标签、构建人脉

技能层：清晰表达、保持思考、项目思维

技能多训练，社交要突破，心态最重要！

亚里士多德有句名言：“我们就是自己反复行为的总和。所以，优秀不是一种行为，而是一种习惯。”良好的工作习惯给人好的印象和感觉，能在很大程度上帮助你在职场取得成功。

作者：多金童鞋

来源：多金童鞋扯扯淡（ID:ltx627）