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小杨哥三只羊事件，大结局，全剧终

电商报Pro · 公众号 · 电商 · 2024-09-27 20:32

正文

小杨哥：对不起，兄弟们。

出品 | 电商报Pro 作者 | 吴昕

罚没六千余万，责令整改

经过近十天的深入调查，备受关注的三只羊直播带货事件迎来了官方调查的第一阶段结论。

9月26日晚，合肥市联合调查组正式发布了针对三只羊公司直播带货存在问题的通报。

通报指出，根据《行政处罚法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规，拟对三只羊公司采取严厉措施，没收其违法所得并罚款共计6894.91万元。

同时，针对直播带货中暴露出的诸多问题，责令三只羊公司立即暂停经营活动，并设定限期进行全面整改，以承担其应负的法律责任。

为确保调查的全面性和公正性，合肥市联合调查组不仅详细审查了三只羊公司的运营情况，还针对公众关注度最高的四大争议点进行了深入剖析。

其中，“香港美诚月饼”与“澳洲谷饲牛肉卷”被认定为虚假宣传，前者所谓的高端品牌形象与实际不符，后者则将调制肉冒充原切肉销售。

此外，“御徽缘梅菜扣肉”的原料问题也得到了澄清，证实其原料为五花肉。

至于“兔年生肖茅台酒”，三只羊公司仅提供直播推介服务，未直接涉及商品质量问题。

而针对部分消费者反映的发货商品与正品不符的问题，调查组表示由于发货方位于外市，已按照地域管辖原则将相关线索移送至发货方所在地相关部门进行进一步核查处理。

图源：合肥市场监管

面对调查结果，三只羊网络迅速作出回应，发布声明向消费者致歉，并承诺将全面接受联合调查组的处理意见和处罚结果，积极承担法律责任。

公司表示将依据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《网络主播行为规范》等法律法规，全面开展内部整顿工作，确保依法经营，切实维护消费者合法权益。

图源：三只羊网络

与此同时，抖音平台也发布公告称，自9月21日起已对三只羊旗下账号实施停播处理，并将继续监督其整改进程，确保妥善解决消费者的售后赔付问题。

图源：抖音黑板报

此外，关于三只羊联合创始人卢文庆录音事件的调查结果也于昨日公布。

合肥警方证实，网传的录音资料系犯罪嫌疑人王某某利用AI工具伪造而成，并依法对王某某采取了刑事强制措施。

深圳市睿域科技有限公司作为技术提供方，也发表声明称将加强用户身份认证与音频生成的安全管控措施，防止类似事件再次发生。

图源：三只羊网络

至此，三只羊事件暂告一段落，但留给行业的警示与思考却远未结束。

三只羊事件的来龙去脉

官方通报一出，三只羊事件更是迅速席卷微博、百度、抖音及快手等主流网络平台，成为舆论焦点。

这一连串事件的发酵，不仅揭示了直播带货行业的乱象，也引发了公众对于消费者权益保护、企业责任以及网络舆论环境的深刻思考。

故事的源头可追溯至8月22日，小杨哥直播间内的一场大闸蟹直播活动，为后续的纷争埋下了伏笔。

8月31日，辛巴在直播中因蟹太太大闸蟹加单受阻，直指三只羊并质疑其售后与担当，双方矛盾初现端倪。

图源：辛巴直播间

随后，三只羊董事长卢文庆在酒精作用下，于9月1日直播中失控回怼辛巴，言辞激烈，不仅未平息事态，反而进一步激化了双方矛盾。

9月2日，辛巴再次开播，直接曝光三只羊的假货问题，包括通报中指出的梅菜扣肉、茅台酒等商品的质量问题，以及三无吹风机和劣质菜刀等事件。

除此之外，辛巴更是将矛头指向卢文庆的个人历史，如刷单被抓等，一时间，舆论哗然。

卢某虽回应称刷单是年轻时的错误，并否认与女主播沫沫事件有关，但已难以挽回形象。

面对汹涌的舆论压力，小杨哥于9月7日现身直播间，泪洒现场回应假货及售后问题，承诺负责到底。

图源：小杨哥直播间

然而，此举并未赢得网友同情，反而引发了更多质疑。

职业打假人王海的接连爆料，更是让三只羊的处境雪上加霜，其带货的“豆小依”儿童鞋、“鲜多裕”牛肉卷等产品相继被曝出质量问题，罚款与赔偿数额惊人。

图源：微博

祸不单行，中秋节前夕，小杨哥以及三只羊旗下主播力推的“香港美诚月饼”被曝自称“专门做高端月饼的香港品牌”，但实际在香港无门店，引发网友对三只羊涉嫌虚假宣传的质疑。

事态越发严峻，为控制局面，官方也开始下场了。9月17日，合肥高新区市场监督管理局正式立案调查。

图源：合肥高新发布公众号

随后，三只羊旗下账号相继停播。但仅过一天，就开始陆续复播，不过，惨遭网友疯狂谩骂，直播被迫关闭评论。

与此同时，三只羊的火越烧越大，内部人员也遭受牵连。卢文庆的录音事件、七老板被造谣、大杨嫂发声维权等，一系列八卦绯闻交织在一起，使得事件更加扑朔迷离。

而梨小娜的爆料，更是将三只羊内部的管理问题暴露无遗，其声称被公司教唆虚假对抗调查，更是引发了公众对于直播带货行业规范与监管的深切关注。

通报发布后，梨小娜再次发声，表示自己作为新主播，对产品的了解有限，直播内容均依据公司提供资料，并强调自己所说句句属实，意在揭露真相以求自保。

她的发声，无疑为这起复杂的事件增添了更多的思考维度。

至此，三只羊事件已不仅仅是单一企业的危机公关问题，它更像是一面镜子，映照出了直播带货行业的种种弊病与挑战。

如何在追求商业利益的同时，保障消费者权益、维护行业规范、构建健康的网络舆论环境，成为了亟待解决的社会课题。

小杨哥能否重拾辉煌？

而随着两则官方调查公告的尘埃落定，三只羊集团仿佛迎来了一丝曙光，为之前弥漫的谣言与争议投下了一片宁静。

特别是录音门事件的结论，更是将卢文庆从舆论的风口浪尖上轻轻拉回。

这一系列动作，无疑在一定程度上帮助三只羊缓解了形象危机，停播整顿则为安抚公众情绪提供了宝贵的缓冲期。

然而，不容忽视的是，三只羊集团的声明并未如预期般赢得公众的谅解与接纳，反而激起了新一轮的不满与质疑浪潮。

核心问题在于，这份声明对于消费者最为关心的赔付事宜，竟未给出任何明确回应，这无疑触动了公众的敏感神经。

不过，有其他媒体咨询过三只羊公司的抖音客服，其回应月饼和牛肉卷的消费者可私信客服，提供购买商品订单号和订单截图，核实完后会为消费者作退一赔三处理。

除此之外，还有部分网友指出，尽管罚款数额看似庞大，但对于三只羊这样规模的企业而言，不过是九牛一毛，一场成功的直播即可轻易弥补。

就比如闹得沸沸扬扬的“美诚月饼礼盒”这一款产品，在小杨哥直播间里，销售额轻轻松松地就突破了5000万元大关。

合肥市瑶海区人民政府的公开数据更是令人咋舌，三只羊网络科技有限公司在直播带货领域的产值与收入连年攀升，纳税额亦水涨船高。

在这样的背景下，当前的罚款与争议似乎更显得微不足道。

因此，小杨哥与三只羊能否借此喘息之机，实现真正的东山再起，仍是一个未知数。

毕竟，消费者的信任，直播带货行业最宝贵的资产，如今在三只羊集团这边已近乎枯竭。

正如古语所云：“水能载舟，亦能覆舟。”失去信任的企业，如同失去方向的航船，前路茫茫。

对于三只羊和小杨哥而言，当务之急是深刻反思，积极整改。这包括但不限于加强内部管理，确保每一环节都合规透明；提升产品质量，重塑消费者对品牌的信心；优化客户服务，尤其是要妥善解决售后赔付问题，以实际行动挽回消费者的信任。

但说实在的，停播整顿的这段时间，对小杨哥而言，反而是一个好机会，是一个宝贵的反思与调整期。

他应当深刻认识到，“草莽”时代已一去不复返，唯有以诚信为本，才能在竞争激烈的直播带货行业中立足。

他应当认真思考如何重建与消费者的信任桥梁，如何规划未来的发展道路，确保每一步都走得稳健而坚实。

只有这样，三只羊集团才有可能在逆境中重生，再次赢得市场的认可与尊重。

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