【315报告】零售 物流 金融等电商服务商投诉榜公布 退款问题占比最高

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此前，国内知名网络 消费纠纷 调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2025第十四届网络消费315调查行动”（详见： https://www.100ec.cn/zt/2025315/ ）。

行动通过：1）系列数据报告发布，为消费者揭开迷雾；2）发起主题调查行动，剖析网络消费“重灾区”；3）发布315消费预警，避免雾里看花；4）启动315大模型前瞻，AI介入分析平台性价比；5）开启315行业风险大预测，各行业问题“一网打尽”；6）典型案例披露，避免“重蹈覆辙”；7）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；8）全国近5000注册 媒体 记者 联动这八大方式，以舆论监督为鞭策，驱动行业健康发展。

据“电数宝”数据显示，2024电商服务商投诉问题类型排名前十的分别是： 退款问题、网络 欺诈 、 售后 服务、商品质量、网络售假、 虚假促销 、退换货难、 霸王条款 、订单问题、退店保证金不退还 。

2024年入选 零售电商服务商投诉榜 的依次为： 有赞、微店、店宝宝、蝉妈妈、微盟、小鹅通、蜂雷 。在“2024年全国零售电商服务商消费 评级 榜”中，有赞获“建议下单”评级；店宝宝、微店获“不予评级”。