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投诉 | 奢侈品牌够“奢侈”,“阿玛尼”表戴五天就换表带?

直播海南  · 公众号  · 海南  · 2016-12-24 10:43

正文



 海口的王先生前几天在名门广场买了一块阿玛尼手表,一共花了两千多块钱,光听这品牌,看这价格,应该算得上是高端大气上档次了,可是,就是这高档货,戴在王先生的手上没多久表带就裂了,这下,王先生可真是有些哭笑不得了。这个月19号,王先生决定拿着手表到商场的专柜去问个明白,可让他没想到的是,不光这两千多块钱的手表如此娇气,这卖手表的还格外的硬气。




王先生:本身你们设计这些皮的就有缺陷,为什么不缝一条线?


名门广场阿玛尼手表专柜 店长:先生,我看你也经常戴手表,你有朋友也戴手表,皮带的话也都是尽量轻。


王先生:没见过诶,没见过裂,没见过裂的。

19号下午,记者在海口市名门广场阿玛尼手表专柜见到王先生时,他正与专柜里的工作人员争得不可开交。王先生说,11月17号,他在这个阿玛尼柜台购买了这块腕表,花了两千多块钱,可才戴了五六天这牛皮的表带就裂开了。


王先生:我当时买这表就是买回去戴了,佩戴了五六天就起了个小口,起了个小口有十天 就这么长了,我就没敢戴了,当时我十一天这样吧,起这么大了我就出差去了,刚好今天有空我路过这里,我就拿下来,看他们是保修吗还是怎么弄,直接就拒保。




原本,王先生以为,这手表才买回来一个月的时间,而且自己也没怎么戴,现在表带就变成了这样,商家怎么着也得给自己保修吧,可让他没想到的是,人家说了,这手表的表带根本就不属于保修的范围。


名门广场阿玛尼手表专柜 店长:就说这手表本身就属于外观,按咱们国家三包走,外观都是不属于保修范围,包括我们卖的手表当中也会,跟帅哥说外观不属于保修范围 ,机芯跟电池保一年 。

面对这样的说法,王先生根本无法接受,在他看来,虽然这表带不在三包范围内,但是,这样一款价值不菲的手表,刚戴了没几天就出现表带断裂的情况,他认为是产品的质量存在问题,必须由商家来承担责任。对此,阿玛尼手表专柜的工作人员先是表示,需要将表带寄回厂家进行质量检测,不过之后在记者的协调下,对方最终同意4到6个星期之内免费为王先生更换一个新的表带。




记者:假如一个星期换回来再出现同样的问题,那是说明什么?


名门广场阿玛尼手表专柜 店长:这个,我们还要再做进一步的检测 ,这个我们就只能这么回答你。

对于商家这样的态度,王先生最终只能接受了更换表带的解决方案,不过,对于商家这样做法他依然特别气愤。而记者在商场多家手表专柜走访发现,多数手表专柜都没有将表带纳入三包的范畴。


名门广场阿玛尼手表专柜 店长:不保的啊,机芯都保的。


记者:国家政策吗?


名门广场阿玛尼手表专柜 店长:是啊,都是按国家政策来走的,都是正规来的,国产都一样的,进口也一样的,都是国家政策来的。


记者:就是外观不保?


名门广场阿玛尼手表专柜 店长:外观不保。




对此,记者也咨询了律师以及工商部门,对方表示,作为手表的必要组成部分,如果表带出现划痕等问题,属于表带的自然磨损,并不在“三包”之列;但如果是表带出现自然断裂或表带饰品自然脱落,经过认定属于质量问题的,消费者可根据购物时的发票要求商家履行责任,在保修期内对损坏的表带进行免费维修或者更换,如果消费者要求退货,则收取相应的折旧费。直播海南记者报道。


领导说了,

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责任编辑:黄昭通

本期编辑:张彩虹