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东航,首发!

航旅圈  · 公众号  ·  · 2024-12-03 20:05

正文

1, 《转载须知》

2,撩小圈,要入群,加微信hanglvquan。

随着全国多地迎来寒潮天气,航空业的传统淡季也来了。


一到淡季,对航司来说最直接的“抢人”方式就是打价格战。 “机票跳水”“白菜价” 等关键词经常充斥淡季的新闻热搜。难道,冬天就没有飞行和旅行的理由了吗?

当然不是。


近日, 东航电商 基于生态圈数据(11月7-14日),发布了一份《2024冰雪季出游简报》,从中可以看出不少今年冬季的旅游消费趋势。


数据显示,今年冰雪季期间,天数固定,机票、酒店可灵活组合的“机+酒”自由行产品受到游客青睐,东航自有渠道订单数较去年同期 上涨70% ,较“冰雪季”前一周也环比 上升40%


从目的地看,游客首选出行目的地为首都北京和省会城市,同时云南西双版纳、广东汕头也因气候相对温暖,成为理想的避寒游目的地。



从酒店来看,今年11月初恰逢进博会周期,上海的住店需求占据榜首,其次是北京、广州等一线城市;在其他城市中,西双版纳、丽江等南方地区以及西安、南京等泡温泉目的地也备受欢迎。

值得一提的是,超过3天2晚的长期住店需求,是2晚及以下短期住宿的 2倍 ,凸显游客对慢节奏、休闲游的追求。


这样的数据结果,也与东航电商11月初在APP、小程序等渠道上线“ 冰雪奇遇季 ”活动不无关系。


打开东航APP, “滑雪”“避寒”“温泉” 等主题线路及相应目的地的机票、酒店等出行产品,已被放在了显著位置进行推荐。
【图片可滑动查看】
同时,东航电商还加大了对“机+酒”自由行产品的资源开发力度,并结合临近年底是航空常旅客积分消费高峰期,推出优惠的“出行好物积分兑”。 积分兑换整体订单数较前一周 上涨26% ,较去年同期也有3%的小幅增长。


以前,这些积分大多只能兑换机票或者一些简单产品,但通过越来越多的 跨界合作 ,在今天的东航商城,你的积分可以买户外装备,充话费,还能兑换数码/美妆产品,甚至逛超市,付油费,买保险,积分不够还可以用现金补。


上述产品推出的背后,是东航电商围绕“吃、住、行、游、购、娱”的出行全流程,思考旅客出行过程中每一个节点可能遇到的问题和潜在需求,整合出行产业链而提出的解决方案。


过去几年,航司一直希望通过加强直销,将以前拱手让给机票代理和平台的客户资源拉回。而 争夺客户的关键 ,则是谁能提供更有竞争力的价格和更全面的集成产品。


早在十年前 ,东航就开始为此努力了。2014年成立的全球首家具备航空产业背景的电商公司——东方航空电子商务有限公司,一个重要任务就是整合东航内外部线上、线下产品及服务资源, 挖掘一张机票以外出行产业链的延伸价值 ,开发符合用户“ 吃、住、行、游、购、娱、商、学、医、险 ”各类出行需求的集成产品,为旅客提供一站式个性化出行解决方案。


十年来的努力用四个词总结就是“ 搭平台、找伙伴、搞集成、活积分 ”,用一句话总结就是从“传统航空承运人”向“现代航空服务集成商”转型。


如今打开东航APP,购买机票已经不是唯一的选择。订酒店,订高铁,接送机,自由行,买保险等等这些在OTA平台上看到的集合服务,在东航APP上也已俱全,大部分产品订购时 可使用积分抵扣

早年前,几位民航业内人士在航旅圈的沙龙上就曾讨论过这样一个观点:全服务航空公司要有保持价格定力和提供高品质服务的底气,尽量不要响应低成本公司的价格战,一是很难打赢,二是“降价一时爽”,却不利于营销和服务水平的切实提高,更不利于培养世界一流的竞争力。






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