这笔“美丽”费用 该不该退？

2023 年，郭女士因感觉皮肤暗黄想要改善，在市区一家美容机构体验后，发现能达到美白效果，恰逢商家推出 “充五万送五万” 的活动，她便充值办卡五万元用于购买该美容机构的产品及店内护理服务。

2024 年 12 月，郭女士要求美容机构按照当时卡内余额 5.5 万元的一半进行退款处理，但遭到拒绝，郭女士说，无论是微信沟通还是当面协商，美容机构均称 “钱不能退”。

美容机构提出可为其面部进行修复，但郭女士表示，进行完所谓的修复后，脸部状况反而更差了。

随后，记者联系到了美容机构负责人，双方约定来到泰州市消费权益保护委员会，泰州市消保委秘书长黄实益对此事进行了调解。期间，黄实益对化妆品成分检测的相关情况也向双方进行了普及。

黄实益告知双方，化妆品有问题需要检测，从法律上讲要提供证据，但是一般来说，检测费用是由过错方负责。送去检测之前，双方要先签订协议，如果化妆品存在质量问题，由商家承担检测费用，如果没有质量问题，检测费用是由消费者一方负责。

截止目前，双方就退费问题并未达成一致，事情进展情况，记者将继续关注。